10月25日,鄭智化在微博發文,指責深圳機場對殘疾人的態度是最沒人性的,升降車停至機門居然離機門地板25公分,輪椅推不進去,腿也沒辦法跨進機門,還指責操縱乘降機的司機不顧他的安全,不把升降板提高,冷眼看著他連滾帶爬進飛機。
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鄭智化表示他是一個很有涵養的人,但是對這種沒人性的行為和態度,他忍無可忍。
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鄭智化的微博迅速在網絡上發酵,不少網友聽信鄭智化的一面之詞,跑到深圳機場評論區去罵機場的服務差勁,大眾本就對殘疾人有同理心,根本沒有冷靜思考,甚至是一度沖上微博熱搜,深圳機場又經歷了一輪網暴。
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網絡上有一個熱詞叫:深圳速度,深圳機場在關注到輿情后,立刻調查,先給鄭智化道歉,并且還公布了鄭智化登機的視頻,視頻上把他登機的過程全程記錄,跟鄭智化寫的深圳機場對殘疾人沒人性化無任何關聯。
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鄭智化所表示的場景與深圳機場曬出的視頻,完全是兩碼事,所謂的“連滾帶爬”根本就是子虛烏有,一時間輿論反轉,鄭智化也被監控視頻打臉了,他可能沒有意識到監控竟然記錄的如此詳細,還如此高清,各種細節都清清楚楚。
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監控視頻上清清楚楚顯示,鄭智化登機時,有兩名男性工作人員很小心的護著他登機,登機口有兩名空姐在機場里接著,現場機場工作人員在仔細討論應該如何讓他登機最為方便,機場小哥扶著鄭智化的胳膊,在過25公分登機口時,機場小哥還彎下腰幫他抬起腿,服務盡心盡力。
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鄭智化的一番言論寒了在機場工作的服務人員的心,如果他反映真的還好,關鍵他在瞎說,故意抹黑大陸機場,不知道他按得是什么心,如果不是深圳機場還原現場視頻,多少人還被蒙在鼓里,被他當槍使。
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10月27日,鄭智化又發博道歉澄清,他表示“連滾帶爬”是語氣助詞,由于登機過程不順利,他一時氣憤才口無遮攔,還表示機場小哥的服務非常好,他跟機場的服務人員致謝,希望不要造成不好的影響。
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關于鄭智化的道歉,網友們根本不買賬,被他當成猴一樣耍,心情很氣憤,在鄭智化的微博評論區留言,指責他這個人不厚道,隨意利用公眾人物的影響力和社會對殘疾人的同情心,還指責他跑到大陸撈僅還端著碗罵娘,大家都看出來了鄭智化是有意誤導。
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換個角度想,鄭智化的這一番抹黑機場工作人員的行為,有一定的虛假和引導,但是給社會各行業提了個醒,讓服務人員服務殘疾人時更小心,更細心,更全面,避免發生這類事件。
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