一,拒絕別含糊——直接說“這次沒法協助”比“可能不行”更省對方時間!先共情:“我懂這事兒挺急的”,再補替代方案:“你找XX,他更擅長這塊”。
二,答應別太滿——就算想幫忙,也說“我確認下手頭進度明早回你”“這事兒有點難,我盡力但不敢保證結果”,越猶豫越顯分量!
三,批評要軟著陸——用三明治法:先夸“你這部分做得特出色”,再提建議“補點數據會更完善”,最后鼓勵“期待你下次突破”!而且要對事不對人:說“這次報告數據有誤差”,別罵“你總這么粗心”!
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