選小米被咒 “買命”？極氪這波銷售操作我看傻了

極氪銷售詛咒買小米車主？這波操作真的看懵了

最近車圈的瓜是真不少，前幾天刷到極氪銷售詛咒買小米YU7車主的事，我直接看傻了——賣車而已，至于把話說得這么難聽嗎？作為剛跑完大半年4S店的選車人，這事兒真戳中了我對線下銷售的一些槽點。

先捋捋來龍去脈：有網友說自己定了小米YU7，跟極氪銷售提了一嘴“小米懂年輕人，情緒價值給得足”，結果對方直接甩來銷冠的語音，說“人生第一輛選極氪001，最后一輛才選小米YU7”，更離譜的是補了句“你買的不是259800，是你的命”。這話一出來，誰聽了不火大？

好在極氪處理還算快，當天晚上蘇魯戰區負責人就找顧客道歉了，涉事的兩個銷售直接被開除，永不錄用，連店長和城市經理都扣了合規分，績效和升職也受影響。這波處罰力度確實夠狠，能看出來品牌不想被這倆員工拖下水。

但說真的，這事兒不止是兩個銷售的問題。我這大半年看車，從比亞迪到特斯拉，從嵐圖到極氪，幾乎沒躲過銷售的“拉踩攻擊”。只要你提一句在看其他品牌，對方立馬切換“為你好”模式：“他家品控不行，小毛病一堆”“那就是個半成品，買了準后悔”“白送我都不要”。更絕的是同品牌不同門店，還會互相踩對方庫存老、優惠虛。

最讓人無語的是，極氪銷售拿“安全”當攻擊點，完全是沒搞清楚情況。之前小米那起事故明明是車主酒駕超速導致的，跟車本身質量沒關系。且不說極氪能不能保證自家車永遠不出事故，拿別人的事故詛咒潛在客戶，這已經不是職業素養問題，是做人的底線問題了。

有人說這是個別銷售腦子進水，不能怪品牌。話是這么說，但銷售是品牌面對用戶的第一道門，能說出這種話，說明門店培訓和管理肯定有漏洞。對比我去看某些新勢力品牌的體驗，人家銷售會主動講自家優勢，也會客觀說競品亮點，反而讓人覺得靠譜。

現在新能源市場卷得厲害，價格戰、技術戰都能理解，但卷到靠詛咒對手搶客戶，真的是走偏了。年輕人買車圖啥？不就是產品靠譜、服務舒服嗎？小米抓的“情緒價值”，本質就是尊重用戶的選擇。極氪好好的產品不推，反而讓銷售靠惡語拉踩，純屬給對手送分。

作為選車人我真心覺得，銷售與其花心思踩對手，不如好好講清楚自家車的優勢——極氪001的操控、空間本來就有亮點，好好說這些不比詛咒人強？消費者又不傻，誰真誠誰敷衍，一對比就知道。

最后說句實在話，新能源市場早過了“罵街搶客戶”的階段了。不管是極氪還是小米，最終拼的還是產品力和服務。希望這次事件能給所有品牌提個醒：管好渠道端的嘴，比啥都重要。畢竟能留住客戶的，從來不是貶低對手的惡語，而是讓人舒服的尊重和過硬的產品。