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電動知家消息,10月15日,據浙江電視臺《小強熱線》報道,杭州的王女士花70萬買了一輛保時捷718(參數丨圖片),10月4號提的車,結果車子剛跑了20公里,發動機就出故障了。現在她的訴求,是退車。
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據王女士介紹,10月4日她去提了車,回家就開了20公里,因為國慶節服務站未上班,她等到10月10日早晨去上牌,當天相當于第二次啟動發動機。結果她發現,儀表盤跳出兩個故障,一個是發動機功率降低的故障,一個是PSM的故障。王女士稱,當時車能開,但提不了速,只能勉強開到4S店。銷售跟我說,只要重啟一下就可以,若不行的話,連上電腦消除故障就可以了。后面,她就坐在4S店里等待,但后來她才得知,這段時間其實他們已經開車去上牌了。
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并且,等待期間,他們跟我說,故障碼還是沒消掉,需要拆車修理。最后王女士被告知,出現故障的配件是發動機的節氣門,需要更換。對此,王女士不能接受,她認為自己新買的車,只開了20公里,就出現了這個故障,自己要求要退車,而且他們銷售涉嫌欺詐我上牌。
對此,杭州拱墅保時捷中心工作人員解釋了故障原因,節氣門是一個加油翻板,里面是電子結構,可能出現了故障導致發卡,所以會跳故障燈。而對于,發現故障后仍去上牌一事,他表示,當時銷售顧問自己的初步判斷是,這個故障碼是可以消除掉的,不影響上牌。后來,我們驗車的同時,也讓售后同事進行消除,當場的是消除掉的。但后來發現,車子只要一啟動,故障碼還是會重復出現。
對此,保時捷中心提供了他們的解決方案,這臺車目前不符合三包政策,沒法退車。補償的方案,就是免費更換節氣門,然后再加上1萬塊錢的代金券。不過,王女士不接受該方案,并稱自己一定要退車。“我對他們4S店已經毫無信任了,我重新買車,我要去別的地方買,不會在他們這里買。”目前雙方仍未達成一致。
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