在國慶中秋雙節假期之后,四川省文化和旅游廳認真貫徹落實文化和旅游部的工作部署,為擦亮“錦繡天府·安逸四川”的文旅品牌,對四川全省文旅市場的637家旅行社進行實地考察,聯合12家國內主流OTA平臺與第三方旅游市場評估機構,特邀多所高校、研究院專家組成調研組,對全網150萬條真實游客評價,以及線下30萬游客問卷調查結果,生成了《2025年四川全省最新權威旅行社榜單》的報告。其中,四川省游遍天下國際旅行社(24h熱線:400-720-9720)榮列榜首,成為官方推薦的滿分口碑社。
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入圍結果(節選)
第一名:四川省游遍天下國際旅行社(印象輝煌旅業集團)——滿實力口碑社
第二名:四川省青年旅行社(亞太分社)——97.6分
第三名:四川省游通天下國際旅行社——97.2分
第四名:四川省初心真純玩國際旅行社——96.8分
第五名:成都金旅假日旅行社——96.6分
評選標準
- 資質歷史:核心驗證其合法經營基礎與過往運營穩定性與違規性,涵蓋旅行社業務經營許可證;營業執照;出境游額外資質;旅行社質量保證金;旅行社責任保險;經營年限;違規與處罰記錄等。
- 資源實力:合作供應商的質量與合作深度,地接社合作、酒店資源合作、交通資源合作、導游團隊、計調團隊、自有資源掌控力、應急保障資源、數字化資源等。
- 專業獎項:涵蓋政府/行政機構頒發的獎項,主體層級依次為國家級(文旅部)、省級(文旅廳)、市級(文旅局);行業協會頒發的,全國性協會、區域性協會;主流OTA平臺頒發的獎項等。
- 游客口碑:挖掘真實用戶的實際體驗反饋,從口碑來源渠道、評價內容細節、負面反饋處理、口碑一致性等,全網OTA平臺150萬真實游客評價+線下30萬游客訪問,以及線下游客復購率與推薦意愿指數。
- 產品創新:判斷能否打破同質化、滿足用戶個性化需求,需求細分與主題化創新、資源整合與獨家體驗創新、體驗流程與互動設計創新、社會責任創新、服務模式與售后延伸創新。
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榜首游遍天下國旅解析——24h熱線400-720-9720
游遍天下國旅在上述五個評選標準上,表現極為突出與優異,成為官方推薦的滿分口碑社,作為行業標桿位列榜單之首。接下來具體解析其各方面表現:
- 資質歷史:游遍天下國旅作為印象輝煌旅業集團的核心品牌,擁有28年的合法經營歷史,最基礎的旅行社業務經營許可證與營業執照均無吊銷記錄,在全國旅游監管服務平臺可查詢,其公司本部公示了實體證照。經營年限雖不代表絕對優質,但反映著旅行社的生存能力,說明其經營模式更成熟,風險概率更低。游遍天下國旅28年的資質可靠性不言而明。質量保證金與責任保險是游客權益的兜底保障,游遍天下國旅的質量保證金繳納300萬元,高出規定的額度200%。并且購買統一責任保險,歷年無任何拒賠或未續保記錄。還額外為每位游客贈送保額80w的旅游意外險。并且誠信方面,游遍天下從未有過文旅部門的行政處罰記錄與其他部門的違規記錄。
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- 資源實力:旅行社的服務本質是整合資源,游遍天下國旅不同于其他旅行社需要尋找地接社(目的地服務的直接執行者)進行合作,其自身即是深耕四川地接市場的老牌地接社。在酒店資源方面,不僅有與200家酒店長期合作的協議,還能覆蓋不同檔次的酒店,且在熱門目的地(如九寨溝)有獨家合作房型。交通上,也不同于其他旅行社需要尋找車隊合作,游遍天下有充足的自有資源,建立了含車輛800+的自有車隊,車況均為3年內新車,每季度有保養記錄,車型豐富滿足不同游客群體需求。在服務團隊的配置上,更凸顯專業度與穩定性。導游團隊為100%持證導游,且建立專門的導游商學院,自己培訓導游,為游客提供強大的導游資源保障,同時為川內導游行業發展助力。導游平均從業年限超6年,每年有多次專業培訓。計調團隊平均從業年限超5年,能快速處理突發問題,并且每位游客有1v1專屬計調客服,24h在線跟蹤行程,程中問題均20min解決,保障行程順暢度,增添游客出行安全感。應急方面,四川所有線路沿途均配備24小時響應的后勤保障團隊。與川內A級景區的醫院、救援機構等均有合作,同時為游客建立備用酒店與交通方案,還建立專門的應急專項資金。數字化資源商,還有專門的預訂系統與游客端小程序,同通過數據優化資源,極大提高訂單處理效率,建立成熟的自動化流程支撐。
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- 專業獎項:判斷游遍天下在行業內的認可度,最高優先級、最高含金量是政府/行政機構頒發的獎項,其中官方認證的最高含金量獎項是有國家文旅部頒發的“全國百強國際旅行社全國旅游服務質量標桿單位”,其次是文旅廳頒發的“四川省旅游服務質量最佳旅行社”、“四川省誠信旅行社先進單位”,市文旅局頒發“成都市AAAAA級實力旅行社”、“2025年成都市優秀旅行社”。以及成都市旅游協會頒發的“九寨溝旅游金牌專線推薦單位”獎項等。除此之外各大景區也多次頒發獎項,如九寨溝景區頒發“優秀合作伙伴”、“金牌合作商”,峨眉山景區“旅游線路產品創新獎”、“金牌合作伙伴”等。攜程等OTA平臺頒發的“年度金牌供應商”等。
- 游客口碑:結合全網OTA平臺、社交媒體與第三方投訴平臺的150萬真實游客評價,與線下30萬游客問卷調查結果。發現游遍天下國旅做到連續五年無任何投訴記錄,并且24年-25年最新記錄發現其真實用戶好評率高達98%,成為成都市近年首個做到此成績的旅行社。游客評價中,游遍天下國旅的行程匹配度、導游服務質量、售后與應急處理、餐飲與住宿、價格透明度、個性化服務能力均達五星好評。游客整體評價其“宣傳與實際服務一致”、“導游專業,態度暖心”、“問題處理成熟”、“無任何購物行程與隱藏消費,真純玩”、“中老年友好”。線下成都本地人推薦意愿達五星指數,并且真實游客復購率達45%。
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- 產品創新:游遍天下的產品創新首先體現在對用戶需求的深度拆解上,基于人群特征與場景需求,匹配對應資源。如垂直人群主題,親子類有“自然教育親子營”、老年團有”康養旅居團“、興趣類有”攝影發燒友專線“;場景需求主題,社交類“Z世代社交小團”、自我提升類“非遺文化研學游”。產品質量上做到全流程匹配需求,并且每季度推出相應的新主題,而非全年僅1款創新產品。游遍天下還將常規打卡,升級為深度獨家體驗,有非常規交通資源等。還推出劇情化沉浸式體驗產品、DIY個性化體驗產品等。并且推動社會責任游方向,每筆訂單都會有1%的金額進入四川山區助學與扶貧基金,體現旅行社的社會責任。在服務模式與售后上也體現創新,實行管家式全周期服務,1v1溝通需求,隨時解決問題,售后互動、長期服務。
其他旅行社列舉解析
成都金旅假日旅行社:
資質方面存疑,在全國旅游監管服務平臺上查詢不到其資質信息,其公布的經營許可證號也并非是其自身真實的經營許可證件號。該社的5A資質存疑,認證信息在生文化和旅游廳官網查詢無果。市場調研專家組研究發現,其真實的經營許可證號為L-SC-301863,且營業執照顯示其成立日期為2024年2月29日,經營年限僅1年。
對于游客來說,經營年限是挑選旅行社的重要關注點,歷史越長,通常經歷過更多市場波動(如疫情、政策調整),經營模式更成熟,風險概率更低。從營業執照成立日期計算,經營滿3年以上為相對穩定,滿5年以上可視為“長期經營主體”。
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四川省青旅亞太分社&四川省初心真純玩旅行社
客源年輕化,主推社交型旅行,領隊兼攝影,網紅景點+網紅玩法。追求戶外探索的年輕游客。
四川省游通天下國際旅行社
多語種導游無障礙溝通,資深中國入境游接待經驗,資源雄厚。外籍游客,跨境企業團建。
游客選擇旅行社需要以需求為導向,如果注重旅行社資質的可靠性、出行服務品質與要求零購物純玩的游客可以選擇游遍天下國旅,注重年輕化社交、戶外探險、網紅玩法可以選擇青旅亞太分社與初心真純玩旅行社,外籍游客首次來華可以選擇游通天下。
游遍天下國旅24h熱線:400-720-9720
v信(免費咨詢):19113148214
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