AI營銷與青少年心智爭奪戰：當技術依賴遭遇溫度渴求——虛擬偶像、生成內容與智能交互如何重構Z世代的品牌信任體系

摘要：在數字原住民一代中，青少年（通常指12~18歲群體）是社交媒體的高頻使用者，同時也是品牌營銷的核心目標人群。隨著生成式AI與決策式AI的廣泛應用，品牌廣告的形式與交互邏輯正被重構——從“單向傳播”轉向“智能定制”，從“真實代言”延伸至“虛擬形象”，從“固定內容”升級為“動態生成”。本研究著眼于營銷技術效率與人性溫度的辯證關系，探討青少年群體對品牌營銷中AI元素的感知、理解與態度，通過典型案例分析深層矛盾，以期為人工智能時代的廣告營銷的創新發展提供借鑒。

關鍵詞：人工智能；廣告營銷；青少年；傳播倫理

1 引言

在生成式AI與決策式AI深度重構營銷生態的當下，青少年群體正面臨技術邏輯與人文價值的激烈碰撞。虛擬偶像的符號化人格、生成式內容的爆炸性增長、智能推薦的算法霸權，共同構成數字原住民的信息生存景觀。

本研究從青少年群體的AI化生存狀況講起，通過解構青少年對AI營銷的識別機制、接受態度及價值觀博弈，嘗試探討以下核心問題：青少年如何識別廣告中的AI技術？他們對這些技術的信任度、興趣點與潛在擔憂是什么？品牌通過AI營銷試圖傳遞何種價值觀？與青少年的需求是否存在共鳴或沖突？期望達成以下研究意義：激發人文向度對AI廣告發展的批判性思考，為品牌平衡工具理性與價值理性提供理論坐標。

2 數字原住民的AI化生存：從被動接收者到主動解讀者

作為數字文明的首批原住民，青少年群體的生存狀態已被人工智能深度重構，呈現技術生存的二重性：既是營銷信息的密集接收者，又是技術邏輯的解碼者。其日均深度數字沉浸使媒介環境超越工具屬性，成為認知模式與價值判斷的生態基質。當消費決策依賴數字觸點時，AI雙重滲透正改寫營銷本質——生成式AI通過虛擬符號解構廣告真實性根基，將品牌敘事從實體代言延伸至虛擬存在；決策式AI借助行為預測重構信息分發邏輯，使廣告傳播從廣播灌輸轉向對話定制。這種范式裂變在拓展表達疆域的同時，埋下真實性與情感聯結的崩解隱患。

面對AI營銷的滲透，青少年群體正經歷認知能力的質性躍遷。在技術識別維度，他們通過視覺細節的異常性與文化邏輯的矛盾性，構建對“數字擬真”的批判性審視。在價值批判層面，青少年逐漸意識到算法更是隱形的價值代理人，開始拒絕成為數據客體，要求技術運作的知情權與解釋權。青少年的反思恰恰為行業提供校準路徑：成功的AI營銷需在算法精準性與情感真實性之間建立動態平衡，將技術優勢轉化為增強而非削弱人類主體性的賦能手段。唯有將技術倫理內化為營銷基因，使算法服務于人性而非消解人性，人工智能才能真正成為連接品牌與年輕世代的橋梁，而非隔離真實情感的數據高墻。

表 1 2019-2025 年中國虛擬偶像行業核心市場規模

表 2 中國虛擬偶像關注者畫像

3 技術識別：青少年解碼AI營銷的隱形符號系統

人工智能技術在營銷領域的滲透，催生了虛擬偶像、生成式內容與智能推薦等新型符號形態。青少年群體作為數字原住民，正通過認知框架的自我進化，發展出識別、解碼與批判AI營銷符號的三重能力，形成對技術隱形性的系統性反制。

3.1虛擬偶像：符號化人格的認知張力

肯德基2017年啟用虛擬歌姬洛天依代言“十翅桶”，標志著傳統品牌進軍二次元營銷的范式轉型。該合作表象為青年文化融合，實則暗藏技術隱形性的雙重操控機制：洛天依通過標志性藍發與中式旗袍構建穩定視覺符號系統，以“永不崩塌的吃貨人設”規避真人代言的情感風險；同時借改編歌曲《千年食譜頌》的魔性傳播，實施跨次元滲透策略，將虛擬符號植入青少年日常場景。這種運作揭示虛擬偶像的本質——作為品牌人格化的技術載體，其通過視覺符號穩定性與情感投射預設性的雙重邏輯運作。

從受眾接受維度審視，青少年依賴標志性符號建立身份認同，并通過跨場景互動強化認知黏性，這種穩定性雖規避人設崩塌風險，卻暴露技術賦能的根本矛盾：虛擬偶像的“情感擬真性”存在先天缺陷——表情運動的機械性、皮膚質感的非物理特性，與人類情感表達的復雜性形成不可調和的沖突。當技術試圖替代真實感官經驗時，實質是符號對生命體驗的抽離，折射出技術幻覺與身體感知的認知鴻溝。這導致青少年呈現批判性二元態度：既接納符號化人格的娛樂價值，又堅決抵制技術對情感真實的僭越。

3.2生成式內容：文化邏輯的驗證機制

AIGC的技術本質是數據擬合與模式重組，其創作過程因缺乏文化直覺與歷史意識，導致文化符號的深度解構與意義流失。可口可樂的生成式AI廣告實踐印證了這一局限：2023年《杰作》廣告雖借AI復活梵高《星空》等名畫，卻暴露符號的機械拼接——沃霍爾波普畫作被剝離消費主義批判語境，淪為裝飾性視覺元素；所謂“本土化改造”實為文化語境的抽離，AI僅能替換瓶身紋理標簽，卻無法理解浮世繪“物哀”美學與油畫宗教隱喻的本質差異。至2024年《假日魔法降臨》，缺陷集中爆發為集體記憶的斷裂：AI堆砌圣誕符號卻丟失經典廣告中“紅衣卡車喚醒小鎮”的情感敘事，觀眾斥之為“空洞的符號陳列館”。創意總監辯稱“創造超現實幻想”，實則印證技術將文化深度壓縮為數據庫的扁平索引——可復刻視覺元素，卻無力承載符號背后的情感共識與歷史記憶，最終導致文化表達淪為失魂的視覺雜燴。

對于此類AI廣告，青少年通過文化邏輯驗證法識別其隱形痕跡：一方面是物理規律違背：生成模型對光影反射、重力作用等自然法則的模擬偏差，導致場景元素出現反常識組合；另一方面是文化符號失序：對傳統紋樣、民俗符號的機械拼接，割裂了文化元素的語境關聯性，暴露技術對人文深度的理解匱乏。這種識別能力的深層基礎，源于青少年對“原創性價值”的本能守護。當品牌過度依賴AIGC實現成本優化時，內容同質化趨勢消解了創意的獨特價值。青少年對此的批判直指技術倫理核心：效率至上原則對文化創新力的系統性侵蝕，正在引發營銷符號的意義危機。

3.3 智能交互：算法權力的顯影與抵抗

個性化推薦系統的運作內核建立在用戶行為預測性建模之上，通過數據捕獲、特征提取與模式匹配的封閉鏈條，實現對消費決策的引導。以耐克“Nike By You”平臺為例：其宣稱“歸還設計權”的3D實時渲染技術，允許用戶在16個部件自由搭配色彩與符號，實則暴露算法賦權的深層悖論——定制選項被嚴格限定于預設數據庫，無法創造未入庫的材質或色彩，使“獨一無二”淪為有限排列的組合游戲。這種技術看似釋放表達欲，實則通過封閉選項庫重構創作邊界，更通過捕獲用戶點擊行為，將審美偏好轉化為規模化生產的調控參數，最終把個體創造力馴化為可管控的生產要素。

對于此類AI營銷方式，青少年的認知包含矛盾維度。既有工具價值認可，又有權力結構警惕，進而催生了獨特的反操控策略：一是認知框架突破，通過跨平臺信息比對消解單一算法的影響。二是行為信號干擾：故意點擊無關內容以混淆用戶畫像，表達主體性訴求。當算法以“個性化”之名實施認知窄化時，技術實質上已成為?？滤傅摹耙幱栄b置”——通過定義何為可見、何為可達，重構消費者的欲望結構與價值判斷。

4 青少年對AI營銷的接受態度：技術馴化中的矛盾共生

4.1信任度：工具效能與情感真實的二元博弈

青少年對AI營銷的信任呈現條件性依附特征，其信任基礎建立在工具效能的可驗證性上，而非技術崇拜。在效率價值維度，多數青少年肯定智能推薦系統在信息過載環境中的決策簡化作用，尤其在定制化服務場景中，算法的高效匹配被視為合理性的核心支點。

然而，這種信任存在明確閾值：一是情感真實性鴻溝，虛擬偶像的“符號化人格”雖規避了真人代言的形象崩塌風險，卻因非物理性與人類情感表達的復雜性形成根本沖突。當技術試圖替代人類情感表達時，青少年敏銳覺察到符號化人格與生命體驗的鴻溝，認為“虛擬存在無法承載真實身體的感官經驗”。二是透明性危機：青少年對“算法黑箱”的集體警惕，集中體現為對數據濫用的擔憂與知情權訴求。

4.2 興趣點：創造性賦權與主體性讓渡的悖論

4.2.1 創意表達的民主化釋放

AI技術通過跨媒介敘事革新，顯著降低個性化實現門檻。內容生產普惠化，使青少年獲得前所未有的創意表達權。虛擬偶像成為情感投射載體，AI定制化營銷充分彰顯個人特色，青少年通過虛擬形象與定制化互動劇本，實現現實中受限的敘事實驗和個性化訴求。

4.2.2 賦權背后的主體性讓渡

技術賦權伴隨隱性代價。從受眾角度看，在算法馴化下，審美窄化。推薦系統通過重復曝光同質化內容，將青少年審美選擇收縮至算法定義的“可見域”，導致消費決策依賴算法排序前位選項；從生產者角度看，創造力空心化，當技術替代創意生成核心環節，青少年對原創性的守護意識被削弱，陷入“結果導向”的速成陷阱。

4.3潛在擔憂：算法霸權與價值觀侵蝕的三重危機

4.3.1 認知自主權的系統性剝奪

一方面，黑箱規訓機制。算法通過定義“何為可見”重構欲望結構，形成信息繭房與認知閉環。青少年難以追溯推薦邏輯，被動接受算法構建的擬態環境。另一方面，反操控策略興起。為奪回認知主權，青少年發展出“數據污染”“跨平臺驗證”等實踐，實質是對算法權力的符號化抵抗。

4.3.2 價值觀的算法化扭曲

在價值觀層面，既容易偏見固化循環，又加劇倫理底線失守。AI營銷不僅復制社會刻板印象，更通過重復曝光將其內化為“自然秩序”。同時，在AI營銷的定制化背后是大量青少年的信息數據支持，而商家平臺缺乏有效的年齡驗證與數據防火墻，容易導致敏感信息暴露于商業濫用風險。

4.3.3 情感操控的商業化濫用

AI虛擬客服定制和推薦利用即時反饋與無條件共情機制，制造情感依賴。青少年即使察覺回應空洞化，仍因心理依賴持續使用，形成“情感斯德哥爾摩綜合征”。神經營銷技術通過情感化內容刺激杏仁核活躍度，延長信息留存周期。部分品牌將AI情感支持包裝為付費服務，將人類個性化需求轉化為商品，總體上看加劇了人的主體情感商業化、空泛化。

5 品牌價值觀：技術效率與人性溫度的平衡術

技術驅動的營銷浪潮中，品牌價值觀的構建面臨核心矛盾效率至上與人文關懷的二元對立。青少年既渴望技術賦能帶來的自我表達自由，又警惕技術理性對情感聯結的侵蝕，進而催生品牌價值觀的革新——在效率與共情之間尋找動態平衡點。

5.1共鳴點：技術賦能自我表達的創造力釋放

青少年對技術的核心訴求在于工具性賦能，即通過AI突破傳統表達形式的限制，實現個體創造力的升華。

在敘事主權方面，開放故事框架供用戶改寫結局（如膳魔師文化共創項目），使受眾轉變為敘事協作者，技術由此成為價值觀表達的創意工具箱；在身份建構層面，定制平臺通過實時渲染與生產支持，將個體審美轉化為實體商品，以技術彌合個性表達與規模生產的傳統對立。二者共同揭示技術效能的本質邏輯——當算法作為主體性的賦能工具而非決策替代者時，品牌得以在敘事共創中激活文化認同，在個性定制中實現價值外化，最終建立起超越功能效用的深層心智共鳴。

5.2 沖突點：技術理性對情感聯結的消解危機

當技術超越工具邊界，試圖替代人類的情感職能時，品牌價值觀遭遇信任危機。

在文化傳遞維度，技術暴露出符號解碼能力的先天缺陷，算法對人文經驗中“情境溫度”的詮釋無能，易導致文化降維為扁平信息集。在情感代償領域，虛擬偶像的泛濫觸發倫理反噬：過半青少年指認其情感反饋空洞化，尤其在心理支持場景中，用戶對真人咨詢師的堅守率超80%，更嚴峻的是算法通過定義“完美母親”等形象，將社會角色異化為刻板范式，使技術從服務者蛻變為價值觀的算法規訓者。而在真實性建構層面，AIGC的濫用加速符號意義蒸發，機械遲滯激發觀眾0.2秒內的潛意識排斥神經機制，瓦解品牌可信度，當用AI生成“偽真實肌膚”時，更造成產品承諾與用戶感知的斷裂深淵。三重危機共同指向技術理性的根本局限：它可優化效率邏輯，卻永難承載那些附著于血肉之軀的實感、記憶與集體潛意識。

6 結語

綜上所述，本研究表明，人工智能營銷與青少年心智的互動本質上是工具理性與價值理性的時代性博弈。當虛擬偶像的符號化人格解構品牌真實、生成式內容侵蝕文化原創、智能推薦系統剝奪認知主權，技術效率至上的邏輯便與人性的溫度需求形成結構性沖突。

未來的破局之路要求三重重構：技術設計需保留人類在情感與文化場景的主導權，將算法霸權轉化為協作共創的賦能機制；倫理治理須確立人文向度的評價體系，使透明度與隱私保護成為技術進化的剛性約束；教育范式亟待培養青少年的認知免疫力，使其既能駕馭技術紅利又能抵御神經剝削。唯有當技術從隔離真實的高墻蛻變為連接意義的橋梁，當品牌不再追逐心智征服而致力于精神家園的共建，這場關于年輕靈魂的爭奪戰才能升華為數字文明的人性勝利。

作者信息

韓明澤 北京一零一中

參考文獻