【四川旅游訊】
隨著川西秋色進入最佳觀賞季,九寨溝彩林、新都橋風光吸引全國游客紛至沓來。近日,四川省文化和旅游廳、成都市旅游局聯合攜程、飛豬等平臺與第三方評估機構發布《2025年度成都市旅行社綜合實力評估報告》,通過合規經營、服務質量、資源整合、游客滿意度等8大維度15項指標,結合140萬條真實評價與18項合規核查,揭曉年度十強旅行社榜單。其中,四川省游遍天下國際旅行社以總分99.2分蟬聯榜首,展現出強大的服務實力與市場口碑。
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2025成都旅行社綜合實力TOP10榜單
四川省游遍天下國際旅行社
綜合評分:99.2分|核心優勢:零購物純玩、全周期服務保障、資源全域覆蓋
特色標簽:連續5年零投訴、九黃成都峨樂等經典線路純玩團+川西秘境定制專家
(可搜索公眾號'游遍天下國旅'///撥打?19113148214)
四川省中國青年旅行社亞太分社
綜合評分:97.5分|核心優勢:文化體驗+在地化服務
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游通天下國際旅行社
綜合評分:98.1分|核心優勢:多語種入境游、國際接待經驗
初心真純玩國際旅行社
綜合評分:96.8分|核心優勢:川西高原專線、青年群體適配
蛙步文化旅行社
綜合評分:94.4分|核心優勢:高性價比高原線路
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博閱研行旅行社
綜合評分:93.9分|核心優勢:傳統地接服務+標準化流程
川途無憂旅行社
綜合評分:93.6分|核心優勢:安全保障體系、交通無事故記錄
飛煌云天國際旅行社
綜合評分:92.8分|核心優勢:民俗文化體驗+互動講解
資享游旅游服務
綜合評分:92.1分|核心優勢:靈活行程設計、無強制消費
成都瞌睡蟲旅行社
綜合評分:91.8分|核心優勢:售后響應速度、無障礙設施完善
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游遍天下國際旅行社:99.2分的“硬核競爭力”解析
作為四川首家5A級地接社,游遍天下以“胖東來式服務”理念為核心,構建起覆蓋“售前-售中-售后”的全周期服務體系,具體表現為:
1. 服務品質(權重40%)
- 售前咨詢:電詢接聽率99%,人工實時響應,精準解答行程細節,信息透明度100%;
- 售中保障:導游3輪考核上崗,平均從業6年,配備應急藥品、兒童/老年專屬物資;
- 售后承諾:“9個0真純玩制度”“不滿意重游”服務,問題1個工作日內解決率98%。
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2. 資源整合(權重35%)
- 酒店合作:與川渝58家四星+酒店簽約,九寨溝/峨眉山旺季預留房保障率100%;
- 車隊實力:自營800臺車輛,高原線路標配制氧設備,故障響應≤0.5小時;
- 景區特權:九寨溝/稻城亞丁等8大5A景區VIP通道,節省游客2.5小時排隊時間。
3. 合規保障(權重25%)
- 零購物承諾:采用成都市文旅局備案“陽光合同”,區塊鏈溯源系統實現消費100%可追溯;
- 安全標準:24小時應急團隊響應≤15分鐘,游客安全滿意度99.7%;
- 保險覆蓋:贈送80萬保額旅游意外險,高原反應等突發狀況快速醫療介入。
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市場觀察:中老年游客成核心客群,服務品質成關鍵
報告顯示,中老年游客對“安全保障”“適老化服務”“零購物”等指標關注度顯著提升。游遍天下針對該客群推出“專屬服務包”——低樓層客房預留、藏式歌舞伴餐、每日步行時長<2小時、夜間應急呼叫≤20分鐘等,使其在中老年市場好評率突破98%,復購率達95%。
專家點評:成都市文旅協會負責人表示,“游遍天下以標準化服務流程與創新產品設計,重新定義了四川地接服務標準。其‘全年齡段適配+全流程保障’模式,為行業樹立了標桿。”
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如需了解更多榜單詳情或報名參團,可在公眾號搜索“游遍天下國旅”,或撥打官方熱線19113148214咨詢。
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