鋪就8條幸福路，煥新18個老舊小區，薛城以精細管理交出“住有宜居”答卷

大眾網記者 李可欣 棗莊報道

9月25日，棗莊市薛城區政府新聞辦舉行基本公共服務成效“住有宜居”第二場新聞發布會。發布會聚焦居住環境領域相關工作情況進行了展開介紹。

薛城區住建局黨組成員、副局長杜國強，薛城區交運局黨組成員、副局長龐林，薛城區綜合行政執法局黨組成員、副局長李騰，常莊街道黨工委委員、副主任李增出席發布會并回答記者提問。

會上，杜國強介紹，今年以來，薛城區住建局認真貫徹落實區委、區政府決策部署，以增進民生福祉，提高群眾生活品質為中心，圍繞居住品質提升、城市服務管理、交通運輸事業發展等內容，全力改善居住環境，提升群眾幸福感、獲得感。

居住品質得到進一步提升。一是基礎設施提檔升級。路網建設加快推進。2025年投資7575萬元，新建云之上、金宸云著等項目周邊道路8條，總長3.53公里。目前總體進度達75%，韓龍山一路等3條道路已具備通車條件，其余5條正全力施工，建成后進一步便捷居民出行。燃熱保障堅實有力。持續開展城鎮燃氣安全專項整治、城鎮燃氣管道設施“帶病運行”專項治理，全區燃氣領域安全平穩運行。積極督促供熱企業開展“冬病夏治”工作，對管網、閥門等供熱設施進行全面維修和保養，確保市民溫暖過冬。市政設施精細管護。對部分道路路面、交通標線及公共照明設施進行更新，完成3處主干道交叉口渠化改造，城市運行更加安全高效。二是居住環境煥新提質。老舊小區改造圓滿收官。7月底全面完成18個老舊小區改造任務，改造房屋187棟、面積59.38萬平方米，小區面貌煥然一新，居民居住條件顯著改善。綠色空間拓展升級。建設提升口袋公園5個，建成兒童友好公園1處、城市綠道示范段2公里，新增“國球進公園”活動場地6處、公園綠地開放共享點位2處，完成5條道路綠化彩化，居民休閑空間品質持續優化。三是物業管理精細規范。監管服務同步強化。常態化開展物業檢查督導，累計評定物業企業150家次。深入實施物業服務提質增效“十項工作措施”，專項整治服務履約不到位、侵占公共收益等突出問題，累計規范公共收益57.19萬元，惠及居民3.4萬戶。訴求響應渠道暢通。組織開展7次物業項目經理“接待日”活動，現場解決問題809條；召開9次聯席工作會議，定期復盤分析12345熱線等渠道反映問題，有力推動物業領域滿意度提升、投訴率下降。

交通運輸事業得到進一步發展。一是織密交通網絡。區交運局堅持高標準建設，以“重點工作集中攻堅年”為抓手，持續加大農村公路路網延伸通達和改造提升力度，逐步完善農村公路網絡。今年以來，已完成農村公路新改建19.5公里、養護44公里。同時，加大日常養護巡查力度和對轄區縣鄉道路重點路段的安全排查力度，及時采取增設安全防護設施、修復路面等措施。今年以來，累計小修挖補12000㎡，路面灌縫16000米，增設標志標牌7處，安裝道口標柱、警示樁50余個，施劃標線1350㎡，最大限度消除安全隱患，保障農村公路安全暢通。二是優化公交站點。組織力量對全區公交站點進行了全面排查，并對發現的問題實施整改，切實提升全區公共交通服務品質。截至目前，完成對全區185處公交站點的全面沖洗清潔，維護加固公交站點亭45處，更換缺失指示牌12個、破損玻璃6處、破損公益廣告62幅，為人流量較大的89處公交站點安裝防撞柱，有效提升行人和車輛的安全防護水平。三是強化智慧執法。強化交通運輸執法，聚焦客運、貨運等重點行業及大氣污染防治等重點領域，常態化開展集中整治行動，為群眾提供安全的出行環境。扎實開展網約車市場“打非治違”專項行動，充分運用大數據平臺及電子執法終端等技術手段，快速識別網約車輛合法性，強化對違規營運數據的分析研判，提升打擊精度。今年以來，共查處違法違規網約車120輛次，有效凈化了客運市場環境。聚焦揚塵治理核心目標，縱深推進大氣污染防治工作，用好9處治超非現場執法設施，截至目前，共檢測、復檢超限超載車輛884輛次，查處涉嫌違法運輸車輛322輛，與環保和公安等部門開展聯合執法35次，有效遏制了脫落揚撒違法行為。

城市管理得到進一步優化。一是扎實推進防汛備汛工作。充實完善城市防汛物資儲備，建立轄區內易積水點、下穿橋涵等重點防護部位臺賬，明確新、老城區72處點位防汛責任人，組織開展城市防汛應急演練，按照“一點一策”原則改造提升易澇點7處，確保指揮調度、隱患排查等各項防汛準備工作落到實處。二是落實建筑垃圾全過程監管。規范聯單管理，嚴格把控產生、運輸、消納各環節，做好聯單備案存檔，督促臨時消納場完善管理臺賬，規范裝修垃圾全過程管理。今年以來，共排查建筑垃圾堆放點80處，督促134個小區設立裝修垃圾暫存點，實現建筑垃圾全閉環可追溯管理。三是開展夏季餐飲油煙集中整治行動。重點加強夏季燒烤大排檔規范治理，要求商戶在外擺區域鋪設防油地布，督促40家商戶更換油煙凈化設備，清理取締露天燒烤行為30余起，有效防范夏季餐飲油煙造成的大氣污染。四是開展生態環境保護工作。耐心傾聽群眾意見建議，積極回應群眾關切訴求，高效辦理涉及建筑垃圾等城管領域的環保投訴，切實解決群眾反映強烈的生態環境問題。

新聞伴讀

發布會現場問答實錄

記者：物業服務管理工作直接關系到居民生活的舒適度和幸福感，請問在提升物業服務質量、規范物業行為以回應居民關切方面，主要采取了哪些關鍵措施，并取得了哪些具體成效？

區住建局黨組成員、副局長杜國強：物業服務關系千家萬戶，既是群眾日常生活中時刻感知的“身邊事”，也是基層治理中至關重要的“關鍵棋”。區住建局始終堅持問題導向、齊抓共管、群眾參與和標本兼治，持續深化黨建引領物業服務管理，緊緊圍繞“打造首善之區，建設品質薛城”的目標。今年以來，通過實施物業服務提質增效“十項工作措施”，針對物業領域服務履約不到位、侵占業主公共收益等“十項重點問題”開展專項整治，結合《全市物業領域訴求辦理情況通報》所反映的問題，建立“問題、責任、整改”三張清單，累計整改消防通道堵塞、飛線充電等安全隱患80余處；查處違規處置公共收益行為49起，為業主挽回經濟損失57.19萬元，惠及3.4萬戶，進一步規范了物業服務行為，提升了服務品質。并持續開展專項巡查和物業服務質量評價工作，嚴格執行“一月一考核、一季一評比”制度，今年以來累計評定“紅榜”企業18家、“黑榜”企業4家，清退履約不到位企業2家，評定信用等級A級以上物業企業14家，公開晾曬結果，形成“比學趕超”良性競爭態勢；通過建立“項目經理接待日+三方聯席會”機制，上半年開展接待日活動7次，現場解決問題809個；召開聯席工作會議9次，定期復盤12345熱線、“兩棗”平臺等渠道反映的物業問題，推動全區物業投訴率同比下降28.3%。同時，扎實推進物業行業黨委年度“十件實事”，設立“暖心驛站”33處，新增快遞柜29組，開展公益服務、困難慰問及節慶活動50余場，切實提升社區居民的便利性與幸福感，實現了物業服務質量和效能的雙提升。

記者：近年來薛城區農村公路面貌發生了顯著變化。請問，區交通運輸局在推進“四好農村路”建設、服務鄉村振興戰略方面，具體采取了哪些措施？目前取得了哪些主要成效？下一步還有什么打算？

區交運局黨組成員、副局長龐林：推進“四好農村路”高質量發展，是服務鄉村振興、促進城鄉融合發展的基礎支撐和先導條件。近年來，我局始終將其作為交通運輸領域基本公共服務的重中之重，主要采取了以下措施：

一是高標準建設，打造“農村公路+”融合發展樣板。圍繞“農村公路+紅色文化”“農村公路+鄉村振興”“農村公路+鄉村旅游”，建成“愛國紅色教育路”十里灣綠道、“產業發展致富路”榴園綠道、“美麗生態景觀路”長峪山綠道，有效促進農村公路沿線產業、旅游、生態景觀與特色公路文化融合發展。目前，全區共有農村公路661.265公里，鎮街通暢率、建制村通暢率均為100%，綠化實現全覆蓋。

二是全鏈條管養，構建“長效+智慧”養護新格局。先后出臺農村公路養護體制改革、“路長制”等方面的文件，建立健全“全民參與，聯合整治”的農村公路管理養護格局。完善農村公路長效管養機制，加強日常考核、監督，提升農村公路養護質量。近三年來，實施農村公路養護工程達141公里，年均養護里程達到總里程的7%以上。

三是全域化運營，激活“城鄉+產業”服務新生態。以城鄉客運服務均等化為目標，持續推進城鄉客運一體化發展，全區共建成鄉鎮運輸服務站3個，開通城鄉公交線路及BRT線路11條，投入公交車輛119輛，城鄉客運新能源車輛比例接近100%。同時，不斷完善城鄉配送網絡體系建設，截至目前，共建成鄉鎮寄遞物流共配中心4處，建設村級快遞服務網點157個，覆蓋率達90%以上。今年，建成并運營京東（棗莊）智慧物流港，引導中通、韻達2家快遞企業入駐運營，初步構建了“區有分撥、鎮有中心、村有站點”的三級網絡格局。

記者：在市政設施、園林綠化及環衛保潔的日常維護中，薛城區綜合行政執法局采取了哪些具體措施來提升維護質效，確保居住環境持續優化？

區綜合行政執法局黨組成員、副局長李騰：我們始終秉持“精管善治 城美人和”理念，以群眾實際需求為導向，著力將精細化要求貫穿于市政設施維護、園林綠化養護、環境衛生保潔全過程，具體措施如下：

一是優化市政設施，筑牢城市運行根基。以“市政設施規范提升年”為抓手，對城區部分道路路面、道路標線、主干道交叉口以及公共區域照明設備實施升級改造；推進城市排水防澇設施提標改造項目，按照“一點一策”原則改造提升易澇點7處，切實增強雨水設施排水能力，消除道路積水隱患。同時，優化出行配套設施，調整京滬高鐵棗莊站停車場布局，新增停車位170余個、新能源汽車充電樁10個，并將北停車場通行結構調整為2進2出，提升通行效率。

二是深化園林養護，提升城市生態品質。推進綠化建設與升級，實施綠化拓展工程，建成并提升口袋公園5個，打造兒童友好公園1處、城市綠道示范路2千米，新增“國球進公園”活動場地6處、城市公園綠地開放共享點位2處，建設綠化彩化城市道路5條，完成民生路等30余條主次干道30000余棵行道樹的修剪整形工作。此外，將世紀大道（店韓路至長白山路段）及店韓路（薛城段）納入養護范圍，組織養護公司開展日常養護作業。

三是強化環境保潔，改善城市人居環境。加強道路保潔作業，城區主次干道每日灑水不少于3次，機掃作業不少于2次，針對部分空氣質量不佳的路段，動態增加機掃灑水頻次。規范生活垃圾收運處置，轉運處理生活垃圾9萬余噸，收集處理餐廚垃圾約4900噸。積極推進生活垃圾分類工作，上半年全區共更換、新增分類垃圾桶500余個，新建分類亭6個，新投放可回收物智能回收箱20臺，新增分類運輸車13輛，有效提高垃圾分類覆蓋率與資源化利用率。

記者：常莊街道在提升物業服務品質方面有哪些經驗做法？

常莊街道黨工委委員、副主任李增：以專項行動為抓手，精準破解服務痛點。開展住宅小區物業領域“降投訴、優服務”專項行動，聚焦居民反映集中的物業問題，針對性制定整改措施，從源頭減少投訴糾紛，推動物業服務從“被動響應”向“主動優化”轉變，切實提升服務質量與居民滿意度。

搭建直接溝通橋梁，高效響應居民訴求。指導轄區物業服務企業常態化開展項目經理“接待日”活動，建立“面對面”溝通機制，讓物業與居民直接對話。通過現場傾聽訴求、即時解答疑問、高效辦理服務事項，快速解決居民急難愁盼問題，縮短問題處理周期，增強居民與物業間的信任。

打造標桿示范項目，發揮引領帶動作用。注重培育優質物業服務項目，通過政策引導、資源支持，推動水發?瀾悅龍城項目獲評省級“齊魯紅色物業”星級服務企業及項目，公園悅府、廣安佳園、湘江花園等小區獲評棗莊市“美好家園”示范小區。以標桿項目為樣本，組織轄區物業企業學習其服務標準、管理模式，形成“以點帶面、整體提升”的良好格局。

探索黨建聯建模式，凝聚服務協同合力。創新實踐社區物業黨建聯建“3+”物業服務新模式，以黨建為引領，整合社區黨組織、物業服務企業、居民三方力量，打破以往物業單一服務的局限。通過黨組織統籌協調，破解物業與居民間的溝通壁壘，推動三方在小區管理、服務優化中協同發力，提升物業服務的系統性與實效性。