物業費上調后，收繳率反而提升！看長寧這些小區如何破題→

近年來，江蘇路街道堅持黨建引領“三駕馬車”同向發力，全面啟動小區物業提質調價工作，有效破解了售后房小區長期存在的“低質低價”困局，實現居民區在“硬件提升”與“服務升級”上的同步躍升。

宣化小區作為售后房小區，原先物業費僅為0.18元/平方米，難以支撐日常運維，物業管理陷入困境。同時，門衛、停車、保潔等服務被外包，形成“一個小區、兩家管理”的割裂局面，不僅造成公共收益流失，也引發管理責任不清的問題。隨著居民對物業服務要求的提高、設施老舊帶來的維修矛盾突出，原物業公司在合同期滿后決定退出管理。

為防范出現物業“真空”，江蘇路街道城運中心房辦聯合區房管局、福世居民區黨總支，與原物業進行了兩輪約談。最終，該物業同意繼續提供過渡期服務，并簽訂三方協議，保障管理不中斷。在此期間，居民區黨總支也同步指導業委會啟動新物業選聘程序，組織樓組長與志愿者走訪周邊小區，實地了解一體化管理的優勢。

宣化小區新物業合同公示

“我們堅持程序透明，每一步都讓居民看得見、能參與。”宣化小區居民區黨總支書記表示，在新物業選聘過程中，宣化小區業委會堅持透明操作，將相關方案、通知等在公告欄及樓道口張貼，廣泛聽取業主意見，做到過程公開、居民知情。經過充分調研與比選，禎琦物業最終中標，接手小區物業管理。

宣化小區新物管加裝小區道閘

宣化小區新物管增設小區照明設備

經過本次新物業選聘，一方面宣化小區實現了一體化管理，避免了問題推諉的情況；另一方面，禎琦物業同時管理周邊多個小區，小區可共用部分管理資源，降低了物業管理成本。為進一步優化服務內容，小區同步推動物業服務“質價相符”的調價機制，將物業費從0.18元/平方米合理調整至0.8元/平方米，物業費收繳率近兩年都在90%以上。“現在樓道干凈了，報修響應也快了，這物業費交得值！”居民王阿姨滿意地說。

宣化小區新物管修剪小區大樹

同為售后房小區的長新小區，約九成為原拆回遷戶，人口結構復雜、訴求多元。長期以來，0.8元/平方米的物業費難以支撐基礎服務，物業費收繳率一度低于50%。為破解困局，居民區黨總支牽頭組建由居委會、物業、業委會、社區民警及街道管理辦等多方參與的工作專班，并引入第三方機構開展物業服務成本評估，確保調價方案科學合理。

在推進調價過程中，長新小區通過發放紙質征詢單、召開協調會、設立現場答疑點等方式，向居民耐心說明調價原因與服務提升計劃。針對人戶分離或常年不在小區的業主，塊長與樓組長主動上門送達材料并解釋政策；對有疑慮的居民，則發動黨員、業委會成員和社區能人帶頭溝通，努力凝聚最大共識。一位樓組長回憶道：“那段時間我們天天上門，就是要讓大家理解，調價不是為了漲價，而是為了更好地服務。”

長新小區物管人員整治綠化環境

長新小區物管人員為殘疾獨居老人檢查燃氣安全

最終，調價方案獲得82%居民的支持，物業費從0.8元/平方米提升至1元/平方米，推動了新華物業在保潔、保綠、保修等服務板塊全面提質增效。如今，長新小區物業費收繳率已穩步提升至85%以上，居民投訴量顯著下降，逐步形成“質價相符、良性循環”的治理局面。

長新小區“惠享集市”便民服務

在推動“優質優價”的過程中，江蘇路街道各居民區黨總支持續發揮示范引領作用，積極構建“居民自治+物業賦能+多元參與”的社區治理新格局。以長新小區為例，面對老年人口占比高、周邊缺乏菜場的困境，居民區黨總支聯合新華物業與新長寧集團慧生活平臺，連續五年推出“惠享集市”便民服務，每周兩次將新鮮蔬果直供社區，并疊加義診、理發、政策咨詢等多樣化服務。此外，黨總支還廣泛動員黨員、志愿者和物業力量，組建“夕陽紅”志愿服務隊，與90戶獨居老人建立結對關愛機制，切實保障老人的生活安全與情感陪伴。

華山居民區紅色物業聯盟提供服務

在江蘇路街道華山居民區，丁香公寓物業主動擔當，在居民區黨組織統籌協調下，協助業委會順利完成小區加裝電梯及電梯更新項目；東方雅苑小區物業則在公共圍墻段加裝路燈，有效消除相鄰公房小區的夜間安全隱患。與此同時，華山居民區紅色物業聯盟不斷吸納專業物業力量，聯動轄區單位與沿街商鋪，為居民提供家電維修、理發、義診、法律咨詢等便民服務。此外，北汪居民區華敏世紀廣場物業人員無償為獨居老人提供送醫服務，悉心照料癱瘓老人的日常起居。

當物業服務不再是“收費”與“服務”的冰冷對應，而化身為激活自治力量、提升人居品質的溫暖紐帶，一種良性的治理生態便悄然生根。今后，江蘇路街道將推動更多小區加入“優質優價”的實踐行列，持續拓寬城市基層治理現代化方式路徑，讓物業治理真正成為溫暖居民的“民心工程”。

圖片來源于江蘇路街道

撰稿：李妍蕾

編輯：史煥煥

責編：高 琴

*轉載請注明來源于“上海長寧”