12306回應國慶搶票難，這樣“撿漏”試試

9月16日，12306正式開啟國慶長假高鐵票預售。

不少網友表示，國慶車票比演唱會門票還難搶，甚至出現“開票即候補”的情況，相關話題迅速登上熱搜第一。

國鐵集團預測，今年國慶中秋假期鐵路日均發送旅客2.19億人次，10月1日為客流最高峰日。假日期間，全國鐵路將實行高峰運行圖，計劃開行旅客列車約1.3萬列。

針對“開票即候補”情況，12306工作人員表示，國慶期間購票相對難度較高，需要旅客多刷新關注一下。

該工作人員表示，有些旅客提交了訂單，但還沒付款，會出現首頁顯示有票，進入購買頁面卻顯示需要候補的情況，如該旅客未付款，則訂單在20分鐘后失效，建議想要買票的旅客及時關注。

另據白鹿視頻，記者詢問是否會加開車次，客服表示鐵路這邊國慶期間已將能投入的運力都投入進去了，出現秒光可能是大量旅客集中搶票，可以等待候補或者看下中轉車票。此外，對于不少軟件或小程序顯示加價XX元提升XX%搶票成功幾率的情況，客服也提醒，“沒有用”，第三方軟件所說的加價提升候補幾率是沒用的，“所有旅客不管是購票還是候補幾率都是公平的，加再多錢也是一樣的，不要再多付錢了”。

多部門提醒：警惕“加價代搶”

近年來，高鐵票每逢節假日就“秒光”已經成了“固有”的現象，不少人買不到票，便試圖委托其他人一起搶，代搶“應運而生”。近日有媒體曝光，在某二手平臺，在12306上代搶一張國慶期間的車票需要加價110到150元不等。

相比起充滿忽悠意味的“加速包”，代搶貌似更“靠譜”，但代搶亦有違法犯罪之嫌：

2023年國慶前夕，兩男子因加價代買火車票被警方行拘；

江西一男子因通過搶票軟件幫他人搶票，被判犯倒賣車票罪，獲刑一年六個月，罰金124萬元。

對此，國家應急廣播曾提示：車票均為實名制，盲目相信黃牛代搶，不僅耽誤出行，還會泄露個人信息。

12306客服也向媒體表示，代搶并非12306官方功能，不建議旅客采取這樣的方式進行購買，有可能會出現被詐騙或者泄露身份信息等情況。

“中國鐵路“也發文表示購票需認準12306官方網站、“鐵路12306”官方App。

鐵路部門提示，鐵路12306網站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平臺，致力于為廣大旅客提供公平公正、安全便捷的購票出行服務，從未與任何第三方平臺機構開展合作，沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費，發生改簽、退票時嚴格按規定辦理，同時嚴格依法保護旅客個人信息安全。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網站和“鐵路12306”官方App。

手把手教你使用官方“撿漏神器”

開票時如果沒搶到票，不妨試試官方“撿漏神器”——鐵路12306的候補購票功能。具體操作如下：

1

在余票頁面點擊候補按鈕，添加購物車。候補列表展示已選候補車次和席別。點擊下一步進入確認候補訂單頁面。

2

支持添加更多候補車次。每個用戶同時可以保有6個待兌現候補訂單；每個候補訂單最多可選擇3個乘車日期，總計添加不超過60個車次；最多可添加9位乘車人；候補訂單截止兌現時間為不晚于開車前20分鐘。

3

添加更多候補車次后，在確認候補訂單頁面的最上方，可以查看全部候補車次信息，包括日期、車次、席別、區間。

4

打開“接受新增列車”模塊。打開新增列車選項即可設置新增列車兌現條件。

5

支持查看當前候補訂單的預估成功率，預估成功率按照歷史候補訂單兌現情況測算，僅供參考。

國鐵集團表示，鐵路12306大數據系統將根據客流需求變化動態調整票額投放，兼顧長途和短途旅客需求，在長途票額充足時，會自動分時段將部分票額轉移到沿途各站，所有新增票額將優先配售給已提交候補購票訂單的旅客。

來源 | 綜合央視新聞、中國鐵路、央視網、經濟觀察網、現代快報、白鹿視頻、網友評論等

編輯 | 陳蕊妮

校對 | 聶行

責編 | 張可

審核 | 李曉龍

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