據9月14日,紅星資本局消息,西貝創始人賈國龍在行業群內的表態截圖引發關注,相關人士已證實截圖真實性。面對爭議,賈國龍直言“應對方式有錯,改”,并明確西貝未來要“做飯的圍著吃飯的轉”,更提出將“打明牌”,以透明化運營徹底向胖東來學習。
起初看到這個截圖,筆者認為,相對之前的“自殺式公關”,此次致歉態度更顯懇切,“改”字直面問題,而對標胖東來的選擇,更是精準切中消費者對餐飲企業誠信與服務的期待。西貝此舉若能落到實處——從食材溯源到定價機制全公開,或許能重塑消費者信任。
但有網友指出,這段話疑似竟然還有后半段?——“羅永浩是網絡黑嘴,是網絡黑社會,太壞了。但他打醒了我,算變相的幫西貝進步。”羅永浩對后半部分截圖頗為不滿,他在直播中斥責對方:“我5個人吃了15個菜,都是預制菜的味道,吃了個惡心,賣得又挺貴,所以我發微博抱怨了兩句。他若不理我,我估計這事一天就過去了,結果他要帶17000個員工和我這個網絡黑嘴開干,說開放全國門店后廚。第二天全國媒體都去他店里拍,拍出了很多問題,全國都在嘲笑,他也慌了,今天他承認應對方式有錯,寫了這個。我以為挺好,沒想到截圖還有后半段。”
14日晚10時40分,羅永浩又發布微博:“那這件事我們沒法揭過去了。在中間再勸我的朋友,我們一律絕交吧。”截止目前,羅永浩更是連發十幾條微博,矛頭直指西貝。
這一反轉,刷新了筆者的認知,賈老板此后半段發言,實在“沒必要”。現在羅永浩再次進入戰斗模式,西貝這次還能扛得住嗎?
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