1688全面AI化，商家生意徹底重構

不會運營、發品速度跟不上同行、精準獲客難、營銷效果差……

這是許多源頭工廠在參與B類電商時面臨的共性難題。盡管擁有優質產能與產品，但在平臺規則與流量機制面前，它們往往處于劣勢。

一位工廠商家向《電商派Pro》坦言：“目前來看，B2B電商平臺的很多頭部商家是玩運營的。”這句無奈之言，折射出傳統工廠在電商生態中的長期困境——不是產品不行，而是運營不會。

作為中國主流的B2B電商平臺，過去十余年，阿里巴巴1688的生意邏輯與其他電商平臺趨同：誰更懂流量、更會包裝、更擅長規則博弈，誰就能獲得更多曝光與訂單。一些無貨源的“中間商”依靠抄款、刷單、鉆規則漏洞，搶走了本應屬于源頭工廠的市場空間。

這種局面的背后，是工廠在數字化能力上的結構性缺失。無論是老一輩廠長，還是接班的“廠二代”，多數人缺乏電商運營經驗。若要補足短板，只能選擇招聘專業團隊或外包代運營，但兩者均伴隨高昂成本與不確定性，反而加重負擔。

直到AI的出現，才真正為這一困局提供了系統性解法。

2025年8月20日，1688正式發布“誠信通AI版”，將于同年10月上線，取代運行23年的傳統“誠信通”，成為新入駐商家的標配服務。與舊版不同，這是一款AI原生的商家會員產品，其核心能力由“生意大模型”驅動，覆蓋商品運營、營銷推廣、客戶管理在內的38個經營環節。

這意味著，每位商家都將擁有一個“生意智能體”，這個由AI組成的“數字員工”團隊，7×24小時在線處理售前、售中、售后全鏈路事務。平臺還配套提供市場價值超6688元的無門檻營銷金與廣告補貼。

1688方面表示，誠信通AI版的目標，是降低源頭工廠的數字化門檻，讓不具備專業運營能力的商家，也能獲得公平競爭的機會。

“我們不承諾AI能讓每個商家成為行業前幾名?！?688誠信通AI版產品負責人說，“但我們希望，它能讓一個沒有專業運營能力的工廠，至少達到行業平均水平。”

AI賦能源頭工廠，補齊運營短板

過去一年，1688已將AI應用于買家端與賣家端，面向買家推出全新的1688AI版App，面向商家提供免費的AI數字員工等工具，通過AI產品全免費，初步驗證了其在B類電商場景中的可行性。

“廠二代”酈逸舟的案例，是這一變革的典型縮影。

他是浙江永康市寧遠工貿有限公司的網店負責人。公司主營扳手、螺絲刀等五金器件，入駐1688已有16年，但長期因不懂運營，線上業務交由外包團隊打理，訂單量“隨緣”。

2024年，正在讀研的酈逸舟決定親自上手。他與同學組建三人團隊，雖無電商經驗，但對AI有濃厚興趣，便嘗試將1688推出的“生意店長”“推廣專員”“商品專員”“客戶專員”等AI數字員工投入實戰。

這些AI角色迅速接管了美工、運營、客服、客戶維護等重復性工作。例如，“生意店長”發現廣告瀏覽量環比下降，會主動提醒并分析原因，提出優化建議。酈逸舟只需點擊詢問，即可獲得應對方案。

僅用一年時間，這個三人團隊將店鋪月均GMV從5萬元提升至50萬元。

“AI恰恰彌補了我們在運營節奏、數據跟進、客戶服務上的短板。”酈逸舟說。

類似案例并不少見。青島狄羅蘭服飾有限公司主營保暖內衣，在2024年行業訂單普遍下滑20%-30%的背景下，實現30%的生意增長與20%的利潤提升，底氣來自AI的數據洞察。

老板通過AI分析買家數據，發現南北用戶需求差異：北方重保暖，南方重舒適與顏值。于是分別推出抗寒貂絨款與高顏值蠶絲款，價格提升一倍，利潤反增20%。

這標志著源頭工廠正從“靠庫存賭博”轉向“靠數據決策”，從“規模紅利”邁向“精準紅利”。

據1688數據，過去一年，AI技術推動平臺轉化率、復購率等關鍵指標提升20%至30%；預計2025年，這一增幅將達到50%至100%。

從“輔助工具”到“生產力主體”

早期的AI功能多為“點狀工具”，聚焦單一任務，如自動生成標題、主圖優化、詢盤回復等。商家仍需投入人力進行調度與判斷。

而誠信通AI版的最大突破，在于構建了一支完整的“虛擬數字營銷團隊”。它不僅能執行任務，更能自主規劃策略、整合資源、閉環運營。

據產品團隊介紹，該系統基于“生意大模型”構建，涵蓋市場洞察、智能測款、支持小單快反、自動客戶接待與跟進等能力，已接近自動駕駛L2“輔助駕駛”水平——AI可獨立完成商品發布、活動報名、客戶召回、經營分析等流程。

“我們預計，今年內就能實現：你告訴系統要發多少品、目標點擊率和成本，系統就能自動規劃策略、報名活動、執行投放。”1688誠信通AI版產品負責人表示，平臺計劃在一年半內將其升級至L3水平，接近“自主經營”，幫助商家接管平臺上大部分日常運營工作。

這意味著，AI完成了從“輔助工具”到“生產力主體”的蛻變。

對源頭工廠而言，這意味著經營主線將不再聚焦于流量技巧，而是回歸生產、制造、研發與客戶服務本身。

“我們期待的是，通過誠信通AI版，讓不同商家做生意的門檻拉齊，商業效果也能顯著提升?！?688誠信通AI版運營負責人說。

重塑平臺生態：從流量驅動到供給驅動

誠信通AI版的推出，本質是1688對平臺生態的一次系統性重構。

AI帶來的“能力平權”，意味著有實際生產能力的源頭工廠，將成為最大受益者；而依賴流量技巧、無貨源的“中間商”則將逐漸失去競爭優勢。

1688的目標清晰：構建一個以優質供給為核心競爭力的平臺生態。在這個新體系中，競爭將回歸產品本身的價值。

這一轉向并非臨時決策。早在年初“1688好生意大會”上，平臺已設立營商環境優化委員會，將規則優化、秩序維護、效率提升納入考核，并啟動“優優共振”計劃——通過AI實現平臺前20%優質買家與優質賣家的高效匹配。

如今，誠信通AI版正是該計劃的延續與落地。

“真正的競爭力應來自供給本身，而非流量博弈。”上述運營負責人說。

平臺的價值重心正從“運營技巧”轉向“生產實力”。當AI抹平運營能力差距，制造端的核心價值將被真正釋放。

未來的競爭邏輯，將由“雙飛輪”驅動：一端是買家復購，另一端是產品持續創新。只有形成穩定復購、持續迭代供給能力的商家，才能實現“優優共振”。

可以預見，隨著“扶優去劣”加速推進，平臺商家總數可能減少，但優質供給的“濃度”將大幅提升。那些靠刷單、抄款生存的“殼店”將難以為繼，而具備一手貨源、自主開款能力的源頭工廠將獲得更多機會。

短期看，這一轉型或有陣痛；但長期看，當源頭工廠走出內卷泥潭，買家采購到真正滿足需求的好貨時，產業鏈上下游都將受益。

被重構的“中間層”：代運營的轉型之問

1688推出誠信通AI版之后，在代運營群體里掀起不小波瀾。

有運營者在社交平臺寫道：“我們曾是平臺和商家之間的橋，如今，橋可以被AI取代。”這句話背后，是對自身歷史貢獻被“技術敘事”邊緣化的深切焦慮。

如今，AI正以驚人的速度接管日常運營角色。據1688披露，AI數字員工已覆蓋超數十萬商家，能處理幾乎所有日常詢盤，自動生成主圖與標題、動態調價、診斷店鋪短板。在基礎運營崗位上，AI的效率是人工的10倍以上——這不是“威脅”，而是結構性替代的開始。

如果不相信AI、不擁抱AI，無論你是商家還是代運營，兩三年后都可能被時代甩下。

AI的普及，正在倒逼代運營從“執行者”向“策略者”轉型。未來真正的競爭力，不再是“會不會上架商品”，而是“能不能教會AI理解自己的生意”。那些只會套模板、刷數據的運營，終將被淘汰；而能調教AI、訓練模型、制定策略的人，反而會變得更值錢。

AI的目標不是取代人，而是將運營從重復勞動中解放出來，轉向更高價值的策略服務。所以，代運營要從執行者升級為顧問，幫助商家理解AI、訓練AI、用好AI。

未來的AI to B時代，不只是“替代人力”，而是重構生意模式：通過AI讓生意變得更簡單。AI替代的，從來不是人，而是那些拒絕進化的角色。