馬云覺醒，阿里給全體騎手上社保

阿里騎手社保補貼將拓展至全國

這段時間，外賣大戰似乎進入了中場休整階段。然而，平靜的湖面下，暗流從未停止涌動，尤其以阿里最為活躍，前有拼團業務的推出，后有業務板塊的重整。眼下，其在騎手福利制度的建設上又進了一步。

近日，淘寶閃購、餓了么聯合宣布，城市騎士社保補貼的范圍將拓展至全國。其中，全國騎手養老保險、醫療保險的補貼比例最高至100%。對于全國穩定跑單、且有意愿繳納養老保險、醫療保險的騎手，平臺補貼至少50%保費。而對于騎士隊長和榮譽騎士，平臺將為其全額繳納社保。

在此基礎上，平臺還將在更多省份落實“新職傷”保障，全量足額為騎手繳納費用，為所有騎手免費提供防暑險，同時為殘障騎手提供專項保障。

此外，平臺還將加碼激勵愛心善舉，幫助困難騎手及其家人。首先，平臺將全面加大對見義勇為、助危救困等熱心善舉的榮譽騎手的激勵，給予其專屬制服、免費重疾保險等更多權益。其次，專項支持騎手就學深造，加大騎手子女助學支持。然后，對于遇到重疾、天災或其他困境的騎手家庭，平臺將提升資助額度，最高從3萬元增加至5萬元。

圖源：淘寶

與此同時，平臺還專門為騎手推出了全新的制服、頭盔、餐箱等設備，升級騎手安全救援產品體系，為騎手的安全配送保駕護航。

圖源：淘寶

事實上，相比于京東和美團，阿里在騎手福利待遇的提升上，聲音要小一些，但一直沒有停下步伐。

今年4月底，餓了么宣布將逐步取消外賣配送超時扣款處罰，并通過優化計價算法、提高順路單派發概率、增加高難度訂單補貼等方式保障騎手收入。

長期以來，外賣騎手的收入與配送時效深度綁定，騎手往往因為交通擁堵、惡劣天氣或商家出餐延遲等導致訂單超時，進而面臨扣款處罰。這種機制雖在一定程度上提升了配送效率，但加劇了騎手的心理負擔和安全隱患，甚至催生逆行、闖紅燈等危險行為。

餓了么此舉，是平臺經濟算法治理從“效率優先”轉向“人本導向”的重要里程碑。

此外，餓了么還推出了AI“小餓”，幫助騎手完成接單、確認到店、查詢活動等操作。同時通過實時分析騎手位置、訂單狀態及環境數據，主動推送權益提醒、天氣預警、路線封路提示等，降低騎手配送風險。而且，“小餓”還可以基于騎手的歷史數據與周邊訂單熱力圖，提供訂單數據、收入預估等智能分析，幫助騎手優化接單策略。

這段時間，京東和美團也從多方面發力，持續提升騎手福利待遇。

日前，京東發布消息稱，京東外賣全職騎手已突破15萬人，公司已全部為他們繳納五險一金且承擔所有費用。

除五險一金外，京東還為外賣騎手提供了豐富的員工福利，例如法定福利假期、年假、家禮、體檢、帶薪病假、愛心基金等員工福利。同時，表現優秀的全職騎手，還可以獲得晉升騎手副站長、站長的職業發展機會。

圖源：京東黑板報

在此一個月前，美團官方發文稱，美團養老保險補貼正式在全國范圍內上線。同時，美團已經在17個省市為騎手全額繳納“工傷險”。此外，美團還通過騎手補給站、騎手之家的建設，逐步改善和提升騎手的工作環境。

目前來看，騎手正成為各平臺極力爭奪的對象。但是，“搶人”只是起點，如何“留人”和“養人”，才是關乎行業健康持續發展的核心命題。

阿里放手一搏，要奪取最終勝利

然而，外賣行業的競爭絕非騎手之爭這么簡單，平臺綜合能力的提升也格外重要。因而，在騎手補貼的逐步落實之外，阿里也通過業務板塊的重構以及多元化布局，進一步增強其在外賣領域的優勢。

日前，阿里巴巴官網“我們的業務”板塊變更，從“六大業務集團+其他業務”變更為阿里巴巴中國電商集團、阿里國際數字商業集團、云智能集團及所有其他業務。

圖源：阿里巴巴官網

此次調整之后，餓了么和淘寶閃購被整合為即時零售業務，納入阿里巴巴中國電商集團。

據第一財經消息，此次官網業務板塊劃分并不代表組織架構調整，內部匯報暫未發生變化。

事實上，此次調整早有端倪。

今年5月，阿里巴巴集團CEO吳泳銘在阿里內網發布題為《回歸初心，重新創業》的帖子，宣布“接下來集團將以飽和式投入的打法，聚焦于幾大核心戰役。這幾個關鍵戰役將由多個業務方參與，發揮各自優勢和長項。”

6月，吳泳銘發布全員郵件，宣布即日起，餓了么、飛豬加入阿里中國電商事業群。同時，吳泳銘還在全員郵件中強調，“這是我們從電商平臺走向大消費平臺的戰略升級。未來，我們將更多從用戶角度出發優化整合業務模式和組織形態，為用戶創造更豐富優質的生活消費體驗。”這意味著，阿里將進一步整合集團業務。

那么，阿里為何如此迫切地進行業務的重組和整合呢？

一方面，淘寶閃購和餓了么的協同效應展現出強大的業務潛力，這使得阿里更加堅定了加大投入、整合資源的決心。

數據顯示，淘寶閃購上線三個月，日訂單量就穩定在9000萬單。而且，訂單結構逐步從餐飲外賣向全品類大幅拓展。

此外，淘寶閃購與餓了么的協同合作，構建了阿里“遠場+近場”融合的即時零售全景圖。這一整合不僅為淘寶天貓開辟了閃購驅動的新商業模式，也為淘寶天貓的核心品類品牌帶來了顯著增長。

數據顯示，今年天貓618，品牌紛紛加碼即時零售，3C數碼、服飾、快消、運動戶外等行業多個品牌成交創歷史新高，平臺購買用戶數實現雙位數增長，618全周期天貓剔除退款后的GMV同比增長10%。

對此，天貓總裁劉博表示，淘寶閃購給我們的用戶活躍度帶來了很好的增長，這種高頻、高活躍場景不僅提升了用戶粘性，也為淘寶天貓各核心品類在未來發掘新的商業模式、觸達新的商機帶來了極大的可能性。

另一方面，即時零售發展至今，其競爭的決勝關鍵已不僅僅在于單一競爭優勢，而更多在于平臺的組織整合能力，誰能調動更多的資源，發揮出平臺的最大協同效應，誰才有可能成為最大贏家。

為此，各大平臺紛紛加速組織重構，集中發力即時零售業務。例如，前段時間，京東達達事業部正式更名為本地生活服務事業群，下設秒送（含外賣）、酒旅、家政、研發、整合營銷、中臺等業務部門，由郭慶擔任負責人，向京東集團兼零售CEO許冉匯報。

圖源：達達集團官網

這足以證明，各平臺正通過內部業務的整合，打破組織壁壘，激發平臺的協同效應，以更高效、靈活的姿態發力即時零售。

此外，近期有市場消息傳出，阿里旗下的口碑將推出外賣美食特價拼團業務“閃拼”，會以小程序的形式內嵌在支付寶App中，目前該業務小程序已完成開發，不久后就會上線。

值得注意的是，目前市場上存在相似業務的有美團的拼好飯，其自上線以來，就展現出較強的發展潛力。

前不久，美團拼好飯還啟動了“萬家品牌”計劃，聯合商家定制產品、設計套餐，為消費者提供高性價比的品牌套餐。在此基礎上，其還推出了“百萬亮廚”計劃，聯合20萬商家通過圖文實況、視頻直播等形式，向消費者展示后廚環境。同時，其還將推動100萬商家升級明廚亮灶，共同建設透明后廚。

圖源：美團Meituan

這說明，拼好飯作為美團本地生活服務的一顆重要棋子，正通過供應鏈整合和中小商家賦能，為美團構建更為完整、高效的本地生活服務生態，提供有力支撐。

而阿里“閃拼”業務的推出，或將對其造成一定的競爭壓力。

整體來看，內部業務的協同發展以及多元化布局，已成為阿里應對即時零售競爭的關鍵手段。這不僅是對當下市場變革的積極回應，更是對未來行業趨勢的主動探索。

然而，行業的競爭從未停歇，新的技術浪潮、消費者需求的快速迭代都為未來的市場格局增添了諸多變數。而阿里能否借助這些戰略布局突破重圍，鞏固并擴大其競爭優勢，仍需時間的檢驗。但可以肯定的是，在充滿機遇與挑戰的行業變革中，唯有不斷創新，方能行穩致遠。

作者 | 電商君