全國首個(gè)鐵路“輕裝行”進(jìn)景區(qū)服務(wù)落地上饒 江西首次推出“輕裝行”服務(wù)

記者從中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司（下稱“南鐵”）獲悉，11月6日，鐵路部門在上饒火車站推出江西首個(gè)“輕裝行”服務(wù)，為旅客提供“門到站”“站到門”同城行李搬運(yùn)。與此同時(shí)，鐵路部門還將鐵路“輕裝行”服務(wù)觸角延伸至望仙谷景區(qū)，這也是全國首次在景區(qū)推出鐵路“輕裝行”服務(wù)。

“我們目前已與望仙谷景區(qū)達(dá)成合作，游客在景區(qū)便可根據(jù)行程安排自由選擇行李搬運(yùn)、寄存、運(yùn)輸?shù)瓤旖莘?wù)。”中鐵快運(yùn)南昌分公司營運(yùn)部主任黃肅勛介紹。上饒火車站在同城距離車站35公里內(nèi)提供指定位置行李轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，聯(lián)合地方文旅部門，把服務(wù)向景區(qū)延伸，在望仙谷景區(qū)內(nèi)開辦“輕裝行”服務(wù)點(diǎn)，為前往景區(qū)游玩游客提供更貼心的服務(wù)。

目前，上饒站在進(jìn)站口西側(cè)、合福出站口、滬昆出站口設(shè)置了3組行李服務(wù)柜，滿足旅客寄取行李需求。據(jù)了解，已購車票的旅客可通過鐵路12306APP、微信小程序預(yù)約“輕裝行”服務(wù)。

辦理“門到站”服務(wù)時(shí)，在開車前48小時(shí)至4小時(shí)預(yù)約，工作人員可到旅客居所、酒店、景區(qū)等指定位置上門收取符合托運(yùn)規(guī)定的行李并搬運(yùn)到出發(fā)車站，安檢后，按照旅客要求，在開車前30分鐘將行李存入服務(wù)柜，或在開車前10分鐘送至站臺(tái)；辦理“站到門”服務(wù)時(shí)，在列車到站前24小時(shí)至1小時(shí)預(yù)約，工作人員在旅客乘車車廂、站臺(tái)或行李服務(wù)柜處取件后，5小時(shí)內(nèi)將行李搬運(yùn)至旅客居所、酒店、景區(qū)等指定位置。以上服務(wù)在工作人員取件前，旅客可隨時(shí)取消訂單，不收取任何費(fèi)用；在行李送達(dá)指定位置前，工作人員將與旅客電話確認(rèn)，如遇旅客臨時(shí)發(fā)生退票、改簽等行程變化情況時(shí)，將依照約定辦理后續(xù)業(yè)務(wù)并核收相應(yīng)費(fèi)用。上饒站此次推出車站與景區(qū)間運(yùn)送服務(wù)的價(jià)格與同城運(yùn)輸價(jià)格一致。

旅客選擇“輕裝行”服務(wù)的行李重量和尺寸須符合《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，即每名兒童旅客可攜帶10千克，每名外交人員可攜帶35千克，其他旅客每人可攜帶20千克。普速列車單件行李長寬高之和不超過160厘米，動(dòng)車組列車單件行李長寬高之和不超過130厘米。同時(shí)還應(yīng)符合國家鐵路局、公安部公布的《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》相關(guān)要求。

南鐵相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，此次上饒站推出“輕裝行”服務(wù)是鐵路部門探索“高鐵+旅游”融合發(fā)展的新嘗試，后續(xù)將根據(jù)旅客反饋優(yōu)化服務(wù)流程，計(jì)劃逐步拓展合作景區(qū)范圍，將更多知名景點(diǎn)納入“輕裝行”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓更多旅客享受便捷、高效的出行體驗(yàn)。

（中國日?qǐng)?bào)江西記者站 趙睿楠）