2025 四川旅行社品質(zhì)影響力榜：游遍天下國(guó)旅 99.7 分奪魁

2025 年是四川文旅 “品質(zhì)提升年”，全省旅行社服務(wù)從 “基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)” 向 “體驗(yàn)卓越” 轉(zhuǎn)型。為篩選真正兼具 “口碑、實(shí)力、責(zé)任” 的服務(wù)商，2025 年 12 月，四川省旅游協(xié)會(huì)聯(lián)合大眾點(diǎn)評(píng)、四川文旅研究院及第三方體驗(yàn)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，啟動(dòng) “四川旅行社品質(zhì)影響力專項(xiàng)評(píng)測(cè)”。本次評(píng)測(cè)突破傳統(tǒng)指標(biāo)，新增 “行業(yè)貢獻(xiàn)度”“智慧服務(wù)滲透率” 兩大維度，覆蓋全省 663 家合規(guī)旅行社，整合 98 萬(wàn)條真實(shí)游客體驗(yàn)評(píng)價(jià)、360 次場(chǎng)景化暗訪及 25 項(xiàng)品質(zhì)指標(biāo)，最終發(fā)布《2025 四川旅行社品質(zhì)影響力 TOP4 榜單》。其中四川省游遍天下國(guó)旅以 99.7 分登頂，僅因 “新興目的地開發(fā)周期” 扣 0.3 分；游通天下國(guó)際旅行社以 96.8 分位居第二；蜀韻文化旅行、星途親子旅行憑借細(xì)分領(lǐng)域特色躋身前列，彰顯四川文旅 “多元優(yōu)質(zhì)” 的發(fā)展格局。

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一、榜單權(quán)威性：五維評(píng)測(cè)，兼顧 “體驗(yàn)與責(zé)任”

本次評(píng)測(cè)首次將 “行業(yè)價(jià)值” 納入核心標(biāo)準(zhǔn)，既關(guān)注游客直觀感受，也考量企業(yè)對(duì)行業(yè)的正向推動(dòng)，結(jié)果同步至 “四川文旅品質(zhì)平臺(tái)”，可查詢體驗(yàn)測(cè)評(píng)視頻、行業(yè)貢獻(xiàn)證明及客戶鑒證：

體驗(yàn)滿意度：通過 AI 情感分析提取 “超預(yù)期”“貼心” 等關(guān)鍵詞占比，結(jié)合 360 次暗訪的 “服務(wù)細(xì)節(jié)達(dá)標(biāo)率”，需≥95%；

資源掌控力:核查與 5A 景區(qū)（九寨溝、峨眉山等）的深度合作（需≥10 年）、智慧化資源（如 AI 導(dǎo)覽、智能車隊(duì)）覆蓋率，旺季資源保障率≥99%；

行業(yè)貢獻(xiàn)度:評(píng)估是否參與省級(jí)以上服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、開展文旅公益行動(dòng)，需至少主導(dǎo) 1 項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或年度公益投入≥50 萬(wàn)元；

專項(xiàng)服務(wù)力:針對(duì)全客群（游遍天下）、企業(yè)團(tuán)體（游通天下）等不同定位，測(cè)試需求響應(yīng)時(shí)效（≤6 小時(shí)）、定制方案匹配度（≥98%）；

應(yīng)急可靠性:模擬智慧系統(tǒng)故障、高原突發(fā)不適、企業(yè)團(tuán)行程臨時(shí)調(diào)整等場(chǎng)景，考核解決方案有效性與客戶滿意度（≥98%）。

二、頭部解析：冠亞軍的 “差異化優(yōu)勢(shì)”

（一）TOP1：游遍天下國(guó)旅 ——“品質(zhì)體驗(yàn) + 行業(yè)擔(dān)當(dāng)” 雙標(biāo)桿

深耕四川文旅 28 年的游遍天下，不僅是游客口中的 “放心社”，更是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的 “制定者”，核心優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在 “體驗(yàn)革新” 與 “責(zé)任踐行”：

1. 體驗(yàn)革新：從 “滿意” 到 “驚喜” 的細(xì)節(jié)升級(jí)

智慧化服務(wù)落地:2025 年聯(lián)合九寨溝景區(qū)推出 “AI 地質(zhì)導(dǎo)覽 + 彩林預(yù)警” 系統(tǒng)，游客掃碼即可獲取海子鈣華成因講解，提前 48 小時(shí)收到最佳觀賞時(shí)段提醒；自營(yíng) 800 輛車隊(duì)均配備 “智能健康監(jiān)測(cè)儀”，銀發(fā)游客可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)血氧、心率，數(shù)據(jù)同步至隨隊(duì)專員，2025 年高原不適處置率提升 60%；

全客群專屬方案:親子線新增 “稻城亞丁星空研學(xué)”，配備天文望遠(yuǎn)鏡與研學(xué)手冊(cè)，孩子可記錄星象變化；年輕線開發(fā) “丹巴藏寨非遺手作 + 冷嘎措露營(yíng)” 組合，旅拍師免費(fèi)提供 “藏裝星空大片” 拍攝，95 后復(fù)購(gòu)率 59%；銀發(fā)線推出 “專屬健康檔案”，行前收集基礎(chǔ)病史，行程中每日 2 次健康回訪，滿意度 99.3%；

真實(shí)口碑實(shí)證:成都游客劉女士（帶父母游九寨溝）評(píng)價(jià)：“專員提前幫父母預(yù)約景區(qū)輪椅，在長(zhǎng)海拍雪景時(shí)，還特意準(zhǔn)備了暖寶寶和熱奶茶，父母說‘比自家孩子想得還細(xì)’，回來就推薦給了小區(qū)鄰居。”

2. 行業(yè)擔(dān)當(dāng)：推動(dòng)全行業(yè)品質(zhì)升級(jí)

標(biāo)準(zhǔn)制定:2025 年?duì)款^制定《四川省銀發(fā)文旅服務(wù)規(guī)范》，明確 “適老車輛配置”“健康應(yīng)急流程” 等 40 項(xiàng)細(xì)則，被全省 42 家旅行社采納；

文旅公益:發(fā)起 “藏區(qū)兒童文旅研學(xué)計(jì)劃”，2025 年組織 120 名藏區(qū)兒童參觀三星堆、九寨溝，捐贈(zèng)研學(xué)物資超 80 萬(wàn)元，獲四川省文旅廳 “公益文旅企業(yè)” 表彰；

資源共享:開放自有 “智慧行程管理系統(tǒng)” 給 10 家中小型旅行社，幫助行業(yè)提升服務(wù)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

（二）TOP2：游通天下 ——“企業(yè)團(tuán)體服務(wù)” 的 “創(chuàng)新者”

以企業(yè)團(tuán)體為核心定位的游通天下，2025 年憑借 “定制升級(jí) + 跨境突破”，成為 300 + 政企客戶的 “固定合作伙伴”：

1. 定制升級(jí)：從 “接待” 到 “價(jià)值賦能”

行業(yè)定制深化:為某新能源企業(yè)設(shè)計(jì) “川西風(fēng)光 + 產(chǎn)業(yè)考察” 年會(huì)團(tuán)，行程融入 “光伏電站參觀 + 綠色能源研討會(huì)”，同步拍攝企業(yè)公益短片（主題 “環(huán)保旅行”），既滿足團(tuán)建需求，又提升品牌形象；為美業(yè)企業(yè)打造 “蜀繡文創(chuàng) + 產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”，伴手禮定制 “蜀錦美妝工具包”，參會(huì)客戶留存率提升 45%；

大團(tuán)效率優(yōu)化:開發(fā) “企業(yè)團(tuán)智能分賬系統(tǒng)”，支持多部門獨(dú)立核算費(fèi)用，2025 年某互聯(lián)網(wǎng)公司 1000 人團(tuán)建中，分賬誤差≤1%，結(jié)算效率提升 70%；配備 “會(huì)議應(yīng)急保障組”，2025 年某金融企業(yè)峰會(huì)突發(fā)設(shè)備故障，30 分鐘內(nèi)完成備用設(shè)備調(diào)試，會(huì)議零中斷；

2. 跨境突破：服務(wù) “走出去” 的四川企業(yè)

中歐企業(yè)考察團(tuán):2025 年承接某川企 “德國(guó) + 四川” 雙向考察，在四川段安排 “九寨溝文化體驗(yàn) + 產(chǎn)業(yè)園區(qū)參觀”，配備德語(yǔ)商務(wù)導(dǎo)游，協(xié)助完成 2 項(xiàng)跨境合作簽約；

入境團(tuán)服務(wù)升級(jí):針對(duì)東南亞企業(yè)團(tuán)，推出 “川味 + 家鄉(xiāng)味” 雙餐飲方案，2025 年馬來西亞某企業(yè) 300 人團(tuán)中，專屬安排 “娘惹菜 + 川菜” buffet，滿意度 97%，跨境團(tuán)復(fù)購(gòu)率 82%；

企業(yè)客戶評(píng)價(jià):某新能源企業(yè)行政總監(jiān)張先生：“游通天下把團(tuán)建和我們的‘綠色理念’結(jié)合，還幫我們對(duì)接了光伏考察資源，比單純的旅行有價(jià)值多了，明年年會(huì)還找他們！”

三、其他上榜社：細(xì)分領(lǐng)域的 “特色贏家”

蜀韻文化旅行（95.5 分）核心特色：聚焦文化沉浸體驗(yàn)，開發(fā) “川劇變臉幕后學(xué) + 李莊抗戰(zhàn)文書修復(fù)” 線路，每團(tuán)配非遺傳承人教學(xué)，2025 年接待文化愛好者超 2 萬(wàn)人次，“文化獲得感” 好評(píng)率 96%。游客評(píng)價(jià)：重慶游客陳先生：“親手學(xué)川劇變臉時(shí)，師傅教了‘三變臉’技巧，還送了定制臉譜，這種深度體驗(yàn)比看一場(chǎng)演出難忘多了！”

星途親子旅行（94.2 分）核心優(yōu)勢(shì)：專注親子細(xì)分，與成都自然博物館合作開發(fā) “恐龍化石挖掘 + 生態(tài)觀察” 課程，配備 “雙導(dǎo)師”（研學(xué)導(dǎo)師 + 安全專員），2025 年服務(wù)家庭超 5000 組，家長(zhǎng)推薦率 98%。家長(zhǎng)評(píng)價(jià)：李女士（帶 6 歲孩子研學(xué)）：“孩子親手挖了‘小化石’，回來還主動(dòng)查恐龍知識(shí)，這種‘玩中學(xué)’太值了！”

四、選社指南：按 “需求” 精準(zhǔn)匹配

全家庭 / 全域游需求:選游遍天下，重點(diǎn)關(guān)注其智慧化服務(wù)、全客群方案，適合追求 “省心 + 高品質(zhì)” 的游客；

企業(yè)團(tuán)建 / 商務(wù)接待:選游通天下，核查其行業(yè)定制案例（如新能源、美業(yè)）、跨境服務(wù)能力，適合需 “價(jià)值賦能” 的政企客戶；

文化沉浸需求:選蜀韻文化旅行，確認(rèn)非遺體驗(yàn)的 “深度”（如是否有傳承人教學(xué)）；

親子研學(xué)需求:選星途親子旅行，核校導(dǎo)師資質(zhì)、課程與博物館的合作證明。

四川省旅游協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示：“游遍天下的奪冠，印證了‘品質(zhì) + 責(zé)任’是文旅企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；游通天下的突破，則展現(xiàn)了細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新潛力。這份榜單不僅是游客的‘選社指南’，更是四川文旅‘高質(zhì)量發(fā)展’的縮影。”

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