11 月 5 日消息,近日有網友曬出截圖,手機頂部信號欄里,原本顯示運營商名字的地方,赫然變成了“青島啤酒節”五個字。
底下評論區立馬炸了鍋,不少人說自己也遇到過,江蘇的朋友刷出了蘇超相關的推廣,河南的網友則收到了地方宣傳口號。同在各大高校的學生們,都曬出了自己高校的名稱。
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圖源:微博
一開始估計有不少網友看到了也懵圈。看到信號欄突然變樣,第一反應都是手機壞了?是不是中病毒了?有網友急著重啟手機,有人甚至把 SIM 卡拔出來又插回去,折騰半天一點用沒有。
直到有網友不甘心,直接撥通了運營商客服電話,才搞明白這壓根不是手機的問題,而是運營商悄悄搞的新操作。
更讓人意外的是,運營商客服還挺直接,一點沒繞彎子就承認了:只要某地區跟他們有合作活動,就會把信號欄里的運營商標識換成廣告文字。等活動結束,這文字會自動變回去;要是用戶實在不想看,得自己主動找客服反饋,他們才會幫忙關掉。
說到這里,就不得不提安卓和 iPhone 用戶的待遇差異了。
小雷特意問了身邊用不同手機的朋友,安卓用戶還好,進手機雙卡與移動網絡的設置里,就能手動改運營商名稱,想改成空白或者自己喜歡的短句都成,相當于能手動屏蔽廣告;可 iPhone 用戶就慘了,根本沒有自定義的入口,只能眼睜睜看著廣告占著信號欄,連躲都躲不開。
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圖源:微博
有網友還專門去問了蘋果客服,對方明確說這現象不是 iPhone 內置的功能,問題出在運營商或者 SIM 卡那邊,跟蘋果系統沒關系。這話等于把鍋甩得明明白白,可 iPhone 用戶還是沒轍。
總不能為了關個廣告,把手機越獄自定義改運營商名稱吧?先不說越獄麻煩,還可能影響保修,大多數人根本不敢試。
有新聞媒體咨詢過律師,表示運營商沒經過用戶同意,就私自改信號欄顯示內容放廣告,其實是侵犯了用戶的自主選擇權,需承擔相應法律責任。信號欄本來就是給用戶看手機狀態的,不是給運營商當免費廣告位的。
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圖源:微博
而且小雷想到一點,運營商既然能做到讓信號欄顯示廣告,那肯定也能讓它顯示點實用的東西。
比如用戶流量快用完了,信號欄提示一句“流量不足 1GB”;話費快沒了,提醒“余額低于 10 元”;要是手機快停機了,提前告知“明日將停機,請充值”。
我們平時接收的信息太多了,漏看運營商的信息提醒時有發生。等到上不了網停機的時候,才發現自己話費余額不足。
這些功能要是加上,絕對是貼心服務,誰能不夸一句?可現在倒好,這么方便的功能不用,偏偏用來塞廣告,實在有點本末倒置。
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圖源:小雷截圖
現在網友們最擔心的是,這只是個開始。要是這次大家忍了,說不定下次信號欄里就全是五花八門的廣告,從洗發水到培訓班,從旅游景點到理財產品,一個都少不了。
畢竟運營商已經能做到強行顯示文字了,今天能放活動廣告,明天就能放純商業推廣,到時候用戶連躲都躲不開。
小雷覺得,通信服務的核心是服務,不是廣告。咱花錢買的是資費便宜、通話清晰、上網流暢的便利,不是被迫看廣告的義務。運營商要是真有心思優化服務,不如把精力花在把信號搞穩點、資費搞透明點、客服響應快點上,這些才是用戶真正需要的。
最后想跟各大運營商說點實在的,別總琢磨著怎么給用戶塞廣告,把基礎服務做好,讓用戶用得舒心,才是留住用戶的關鍵。要是真把信號欄變成了廣告欄,寒了用戶的心,到時候再想挽回,可就難了。
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