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你看過獅子吃飽后,跟羚羊開會討論“草原可持續(xù)發(fā)展”嗎?
沒有。
它只會安靜地趴在樹蔭下,舔舔爪子,打個盹。此刻整個草原的規(guī)則,對它來說是完美的。它心滿意足,為什么要溝通?
只有那些時刻擔心被吃掉的羚羊、瞪羚、角馬,才會聚在一起,驚恐地“溝通”,商量著如何協(xié)同放哨,如何逃跑。
這個世界上所有的“溝通”,本質(zhì)上都是一場“利益的再分配”。
那個在現(xiàn)有規(guī)則里吃得最飽、過得最爽的“得益者”,一定是沉默的。
他內(nèi)心最大的渴望,就是維持現(xiàn)狀,什么也別變。
所有跳出來,聲嘶力竭,大聲疾呼“我們來談談”的人,一定是那個覺得“不公平”“我吃虧了”的利益受損者。
看透這一點,你就能讀懂人性里一半以上的悲喜劇。
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01
職場里,誰在渴望“溝通”?
一個項目做完了,拿最多獎金的銷售冠軍,會主動找老板溝通,說“老板,我覺得獎金分配不太合理,應該多給后勤部門分點”嗎?
不會。
他只會默默收下獎金,然后跟你說“這都是大家努力的結果”。他享受著規(guī)則帶來的紅利,他是沉默的得益者。
誰會去找老板溝通?
是那個累死累活做方案、通宵畫PPT,最后只拿到一點辛苦費的“幕后人員”。是他覺得自己的付出和回報不成正比,他覺得自己“虧了”,所以他要去溝通,去爭取,去重新分配那塊蛋糕。
職場里,喊“公平”喊得最大聲的,永遠是分蛋糕分得最少的人。
而那個手握切刀的人,他只會說:“規(guī)則,早就定好了。”
別信他的“客氣”,要看他的“利益”。得益者嘴上說的“我們是團隊”,心里想的是“蛋糕別動”。
想重新分配,手上要有“武器”。你的委屈、你的抱怨,都不是武器。你不可替代的價值、你能帶來的新資源才是。
如果不能改變規(guī)則,就去成為“得益者”。與其抱怨不公,不如想辦法讓自己成為那個能分到最大塊蛋糕的人。
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02
關系中,誰在渴望“溝通”?
一段感情里,最常說“我們能不能好好聊聊”的,一定是那個付出更多、感受更委屈、需求更沒被滿足的一方。
那個享受著對方無微不至的照顧,心安理得地打著游戲,襪子一脫就扔在沙發(fā)上的人,他覺得這段關系好極了,完美無瑕,有什么可溝通的?
溝通,就意味著要改變,要讓他讓渡一部分自己的舒適,來照顧你的情緒。
這對他來說,是“利益受損”。
所以他會不耐煩,會說“你又在作什么”,會用沉默來回避這場對他而言“毫無必要”的溝通。
當一個人開始拒絕溝通時,說明在這段關系里,他已經(jīng)是既得利益者。
“聊聊”解決不了問題,你的“底線”才行。當你停止付出,當他發(fā)現(xiàn)不改變就會失去時,他才會真的想“聊聊”。
別去叫醒一個裝睡的人。他不是不知道你委屈,他只是不在乎。
溝通的籌碼,是“離開的能力”。當你擁有隨時能轉身走人的底氣時,你才能獲得平等的對話權。
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03
社會上,誰在渴望“溝通”?
身邊的拆遷戶,如果得到的結果滿意,他們會等著,盤算著用這筆錢去買幾套新房子。在這場城市發(fā)展的游戲中,他們是沉默的得益者。
誰在渴望溝通?
是那些房子被拆了,但覺得補償款太低的;是那些住在規(guī)劃區(qū)旁邊,擔心施工會影響自己生活的人。
是他們覺得自己的利益受到了侵犯,所以他們要發(fā)聲,要談判,要尋求一個對自己更有利的方案。
所有的變化和發(fā)聲,都源于“痛苦”。
要改變,就要把訴求,變成清晰的“交換條件”。
不要只是抱怨,明確地提出“我想要什么”“我能放棄什么”。
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04
如何與“沉默的得益者”溝通?
既然溝通的發(fā)起者,必然是利益受損方,那這場對話,從一開始就是不平等的。
想讓那個沉默的獅子,愿意坐下來聽羚羊說兩句,你光哭、光喊是沒用的。
你必須讓他意識到,如果他不跟你溝通,他會失去更多。
你要做的,是策略性的工作。
你要清晰地向他展示:如果你不讓渡一部分利益給我,那么,你現(xiàn)在所擁有的一切,可能會受到威脅,甚至會全部失去。
一個員工想加薪,他對老板最好的溝通方式不是訴苦,而是拿到一個外部的offer,然后平靜地告訴老板:“我很喜歡公司,但那邊給的待遇更有誠意。”
一個妻子想讓丈夫分擔家務,最好的溝通方式不是吵鬧,而是停止做家務,讓他親身體驗一下沒有你的付出,這個家會亂成什么樣。
增加他的“沉默成本”。讓他意識到,維持現(xiàn)狀,對他來說是不利的。
創(chuàng)造一個“共同的敵人”。告訴他,如果我們不聯(lián)手,我們都會被第三方干掉。化敵為友,再造利益共同體。
永遠不要亮出你的底牌。讓他猜,讓他忌憚,博弈才能繼續(xù)。
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理解了“得益者沉默”這個底層邏輯,你就能放下很多不切實際的幻想。
不要再指望那個占了便宜的人,會良心發(fā)現(xiàn),主動把好處吐出來還給你。
人性中沒有“主動”。所有的改變,都是“被動”的。
當你渴望溝通時,先別急著開口。
先冷靜下來,盤一盤你手里的牌。
你的價值是什么?你不可替代的地方在哪里?如果談判破裂,你能承受的最壞結果是什么?而對方,又會失去什么?
想清楚了這些,你再去溝通。
那時候,你不是一只請求獅子垂憐的羚羊,而是一個手握籌碼的、平等的談判者。
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