推廣安徽562家民宿、培訓超600名民宿管家，“數字木蘭”全力支持鄉村女性發展

中安在線、中安新聞客戶端訊 11月4日，第十一屆全國民宿大會在安徽岳西縣開幕。開幕式上，安徽省文化和旅游廳聯合支付寶酒店、螞蟻公益基金會“數字木蘭”推出的“木蘭民宿·皖美民宿”專區上線支付寶App。專區借助數字化手段展示民宿管家風采，為皖美民宿“代言”推廣，同時整合安徽省優質民宿資源，進一步提升民宿產業影響力，助力鄉村振興。

“木蘭民宿·皖美民宿”頻道上線

據了解，專區集中整合了安徽562家優質民宿資源，包括156家金牌民宿，406家銀牌民宿。活動期間（11月4日-11日），用戶在支付寶搜索“木蘭民宿”，即可直接進入專區。同時，支付寶酒店上線了千萬補貼支持地方文旅發展，讓用戶以更實惠的價格體驗高品質民宿服務。

“木蘭民宿·皖美民宿”頁面

“從沒想過我的故事能被那么多人看到，如果這些經歷能給和我有相似處境的姐妹一點鼓勵，讓她們勇敢走出困境、用雙手拼生活，我就特別滿足。”看到自己的故事入選“木蘭民宿·皖美民宿”首頁，岳西本地民宿管家劉金梅難掩激動。

劉金梅早年輾轉上海、杭州打工，從流水線工人起步，憑踏實肯干晉升至管理崗，本以為日子會穩步向前，卻因家庭變故不得不返鄉，一度陷入迷茫。轉機始于家鄉民宿產業的興起，劉金梅抱著試一試的心態加入，從基礎的保潔工作做起。通過“數字木蘭”民宿管家培訓的系統學習，她不僅掌握了標準化的服務技能、客房管理和預訂系統操作，更重要的是打破了“被動服務” 的思維，學會用更主動、更細致的服務態度對待每一位客人。如今，劉金梅已能獨當一面管理19間客房的民宿，從羞澀內向成長為能從容接待八方賓客的專業“店長”。她還積極擁抱數字化，利用AI工具寫文案，學習創作短視頻宣傳家鄉。這次全國民宿大會，劉金梅所在的“一宅兩院”民宿集群迎來眾多參會嘉賓考察，她也主動講解民宿和家鄉發展變化，為家鄉文旅發展多添一份力。

安徽岳西縣“木蘭管家”劉金梅

據介紹，“數字木蘭”民宿管家培訓計劃由文旅部市場管理司、中國鄉村發展基金會和浙江螞蟻公益基金會聯合發起，旨在通過系統培訓，提升鄉村民宿管家群體的職業技能和數字素養，帶動崗位上的鄉村女性借民宿產業就業增收，助力鄉村文旅發展。截至今年5月，項目在全國14個省份培訓超8600名鄉村民宿管家，其中在安徽培訓600人。今年，在持續開展高質量民宿人才培訓基礎上，螞蟻集團、螞蟻公益基金會積極拓展平臺數字能力支持，在支付寶App內推出“木蘭民宿”頻道，助力項目探索從支持鄉村人才發展向支持文旅產業發展升級的新模式。

螞蟻集團戰略發展部副總裁倪凡偉表示，當鄉村振興遇上AI 浪潮，民宿產業要堅守“人情溫度”的根本，還要積極擁抱“數智變革”，民宿管家便是其中的關鍵紐帶。“希望通過服務技能和數字素養培訓，激活鄉村女性的潛能，為民宿產業注入‘既懂文化又懂技術’的新生力量。同時借助數字化平臺讓更多優秀‘木蘭管家’為家鄉文旅‘代言’，讓更多網友看見徽風皖韻、體驗鄉村美好。”倪凡偉說。（記者 張毅璞）

螞蟻集團戰略發展部副總裁倪凡偉發言