山姆突發！網友怒了：退卡、差評

來源：都市快報、藍鯨新聞、江蘇新聞、紅星新聞等

近日，山姆App商品頁使用AI圖、包裝上部分信息被打碼等問題引發爭議，相關話題登上熱搜。

11月3日晚，山姆發布相關聲明稱，本次App的改動于今年8月底開始上線進行測試，并在期間持續根據會員的反饋進行優化。這兩天陸續收到了更多來自會員關于商品圖片等方面的寶貴建議，將會持續改進，以更好地展現商品的真實形態并提升體驗。

據此前報道，近日大量山姆會員反映，更新后的山姆App出現圖片過度美化、配料表被隱藏、交互界面繁瑣等問題。

在山姆的社交媒體和App評論區，“退卡、差評”等類似的評論正在持續刷屏。

有用戶評論稱：“經常在山姆買生鮮食品，以前App上的圖片挺真實的，現在更新后，水果、肉類等看起來像用AI處理過，過度不實美化。”

不僅如此，一些原本展示生鮮肉類的商品圖中，竟直接使用了烹飪后的熟食成品圖。

有類似感受的用戶不在少數。山姆的評論區大量用戶集中吐槽“圖片與實物嚴重不符”“AI修圖過度”等現象，這類投訴在果蔬、生鮮肉類商品區尤為突出。

用戶紛紛表示，希望換回一目了然的實拍圖，拒絕PS不實美化和AI圖。

更讓用戶感到困惑的是商品信息的混亂。不僅關鍵的供應商信息被打碼處理，同一商品下的圖文描述也各說各話：詳情頁里白紙黑字寫著“國產”，但在展示圖片中，商品標簽上卻明確印著“進口”字樣。

針對大量用戶的集中反饋，記者撥通了山姆會員商店的官方客服熱線。接線工作人員確認，山姆App近期確實進行了版本更新。

值得注意的是，果蔬類商品詳情頁中的實拍圖并未被刪除，而是被移至圖片列表的末端，用戶需手動向后翻閱五張經過高度美化的圖片后才能看到。

據報道，11月2日晚，有部分商品的新圖已經換回了舊圖，更有部分鮮肉類商品在換回舊版白底圖后，將新的熟食成品圖放在了舊圖的右下角。

對此，有網友稱看起來“舒服了不少”。“可能山姆是想讓大家知道，這些生肉能被做成什么樣的菜品，但有點‘努力過頭’了。”

昨夜22點，山姆會員店在社交平臺發布最新頁面，并表示頭圖已改。

8月21日，沃爾瑪公布截至2025年7月31日的2026財年第二季度業績，第二季度實現總營收1774億美元，同比增長4.8%（剔除匯率波動影響后，總營收為1789億美元，同比增長5.6%）；第二季度調整后營業利潤為80億美元，同比增長0.4%。其中，沃爾瑪中國第二季度實現凈銷售額58億美元，同比增長30.1%；可比銷售額增長21.5%，電商業務凈銷售額增長39%，電商銷售額占比超過50%。

彼時，沃爾瑪中國表示，2026財年第二季度，山姆會員商店保持強勁的增長勢頭，其中交易單量實現了雙位數增長。山姆在過去12個月增加了8家新店（含本季度新增2家）。

據沃爾瑪中國披露，目前，山姆已在中國30多個城市開設了近60家門店，預計今年年底前還將迎來約5家新店開業。同時，山姆會籍數量不斷提升，續卡率和活躍度都保持著穩定的上升趨勢，電商業務占比超過50%。

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