出行無礙更有愛！豐臺這個社區“一刻鐘無障礙便民服務圈”筑牢民生暖意！

“真是太貼心了！以前我不愿意出門，感覺去哪都不方便，現在步行15分鐘范圍內，去哪都順順暢暢！”家住南方莊小區的李阿姨看著樓下嶄新的無障礙坡道，難掩心中的喜悅。近日，東鐵匠營街道南方莊社區“一刻鐘無障礙便民服務圈”成功落地，59個新建無障礙點位精準覆蓋生活場景，用匠心細節改寫特殊群體出行體驗，讓“家門口的幸福”真正觸手可及。

精準調研錨定需求筑根基

“一刻鐘無障礙便民服務圈”是指以老年人、殘疾人及其他社區居民為服務對象，在步行15分鐘范圍內，提供日常生活基本服務的場所和設施，基本符合無障礙設施技術標準，達到布局優化、合規適用、系統連貫。

改造前▲

改造后 ▲

為讓無障礙改造真正貼合居民需求，街道秉持“布局優化、合理使用、符合需求”原則，以“從無到有、從有到優”為目標，全面排查轄區便民服務點位的設施短板。同時，街道開展“敲門式+議事式”調研，工作人員入戶走訪特殊群體、召開居民座談會，精準收集出行痛點，梳理形成需求清單；聯合社區、商戶代表、居民代表、無障礙監督員開展多輪研討，最終確定改造方案，實現“按需建設”的精準發力。

此次改造涵蓋無障礙坡道、無障礙客房、爬樓機、低位服務臺、軟性標識等多元內容，全面覆蓋小區、商超、酒店、居委會等高頻活動場所，為“一刻鐘無障礙生活圈”筑牢硬件基礎。

設施提質暖心服務無死角

“不僅設施建得全，服務更周到，街道真是為我們殘疾人辦了一件大實事！”剛推著助行器買完菜的獨居老人王大爺，穩穩走過商超門口的無障礙坡道，連連點贊。

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街道在推進硬件設施升級的同時，同步強化服務提質增效，專門推出“無障礙服務通道”，為特殊群體提供入戶問需、上門評定、全程協辦等便民服務；同時組建無障礙監督員隊伍，隊員們每周會巡查30余個點位，實時反饋設施使用情況并督促整改。“改造后的服務圈更加宜居便捷！實實在在的提升了老年人、殘疾人的生活品質”監督員小李細數著改造帶來的便捷，語氣里滿是認可。

持續發力打造宜居新標桿

“無障礙建設沒有終點，只有連續不斷的新起點。”下一步，東鐵匠營街道持續聚焦居民需求，進一步提升轄區無障礙環境品質，推動無障礙服務與養老、醫療等便民服務深度融合；同時加強無障礙監督員業務培訓，不斷提高監督水平，全力為居民營造更安全、更便捷、更溫馨的宜居環境，讓無障礙理念深入人心，讓民生暖意浸潤社區每個角落。

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■來源：豐臺鐵營

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