河津市新政務服務中心大廳投入使用 855項事務實現“一門通辦”

11月3日，河津市新建成的政務服務中心正式投入使用，全市855項行政事務全部集中辦公，實現辦事企業、辦事群眾“只進一扇門”，政務服務環境得到進一步優化。

走進新政務服務中心大廳，溫馨舒適的環境讓人眼前一亮。寬敞明亮的大廳里，工作人員有序辦理業務，自助終端機、群眾休息區、等候椅等服務設施一應俱全，清晰醒目的標識讓前來辦事的群眾一目了然……

據了解，新政務服務中心大廳分別開設了人社醫保專區、社會民生專區、公安交警專區、不動產公積金專區、稅務專區、市場準入專區、婚姻登記專區、行政審批專區、司法專區、退役軍人事務專區、現金銀行專區和24小時自助服務區，最大限度實現“只進一扇門 辦成所有事”，全體“耿小二”在“一站式”服務的基礎上，力爭為企業和群眾提供更好的辦事體驗感和滿意度。

建設政務服務中心是我市深化“放管服 ”改革，加快政府職能轉變，建設人民滿意的服務型政府的重要舉措。新建成的政務服務中心大廳面積達9700余平方米，進駐單位增至40家，服務窗口擴展至126個，政務服務事項擴容至855項，涵蓋企業開辦、社保醫保、不動產登記等高頻領域，徹底改變了過去“部門分設、群眾多門跑路”的困境，真正實現“只進一扇門，能辦所有事” 。

在服務模式上，市政務服務中心全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的集成化流程，針對辦事高峰和特殊需求，大廳還設立潮汐窗口、急難窗口靈活調度，開通優先服務，配備幫辦代辦專員提供“耿小二”式全程指引，媽咪小屋等便民設施更是讓服務充滿溫度，實現群眾從進門到辦結“全程無憂”。

市民陳彤在婚姻登記專區領取結婚證時，高興地說：“我們選擇在市政務服務中心大廳開始對外營業的第一天過來領證，也寓意著我們婚姻的開始。在整個辦證過程中，工作人員特別的貼心、細致，還準備了小禮物，讓我們感到了滿滿的幸福。”

依托“互聯網+政務服務”和大數據技術，大廳精心打造智慧服務平臺，通過智能化導引與標準化指引的雙重發力，讓群眾進門即享清晰便捷的辦事體驗，再加上功能齊全的自助服務區打破時間限制，真正實現“數據多跑路，群眾少跑腿”，為優化營商環境、增進民生福祉注入新動能。

（記者：史偉華）

【來源：河津融媒】