近日,山姆APP商品頁(yè)使用AI圖、包裝上部分信息被打碼等問題引發(fā)爭(zhēng)議,相關(guān)話題登上熱搜。
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11月3日晚,山姆發(fā)布相關(guān)聲明稱,本次APP的改動(dòng)于今年8月底開始上線進(jìn)行測(cè)試,并在期間持續(xù)根據(jù)會(huì)員的反饋進(jìn)行優(yōu)化。這兩天陸續(xù)收到了更多來自會(huì)員關(guān)于商品圖片等方面的寶貴建議,將會(huì)持續(xù)改進(jìn),以更好地展現(xiàn)商品的真實(shí)形態(tài)并提升體驗(yàn)。
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據(jù)藍(lán)鯨新聞此前報(bào)道,近日,大量山姆會(huì)員反映,更新后的山姆App出現(xiàn)圖片過度美化、配料表被隱藏、交互界面繁瑣等問題。
在山姆的社交媒體和app評(píng)論區(qū),“退卡、差評(píng)”等類似的評(píng)論正在持續(xù)刷屏。
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有用戶評(píng)論稱:“經(jīng)常在山姆買生鮮食品,以前App上的圖片挺真實(shí)的,現(xiàn)在更新后,水果、肉類等看起來像用AI處理過,過度不實(shí)美化。”
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不僅如此,一些原本展示生鮮肉類的商品圖中,竟直接使用了烹飪后的熟食成品圖。
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有類似感受的用戶不在少數(shù)。山姆的評(píng)論區(qū)大量用戶集中吐槽“圖片與實(shí)物嚴(yán)重不符”“AI修圖過度”等現(xiàn)象,這類投訴在果蔬、生鮮肉類商品區(qū)尤為突出。
用戶紛紛表示,希望換回一目了然的實(shí)拍圖,拒絕PS不實(shí)美化和AI圖。
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更讓用戶感到困惑的是商品信息的混亂。不僅關(guān)鍵的供應(yīng)商信息被打碼處理,同一商品下的圖文描述也各說各話:詳情頁(yè)里白紙黑字寫著“國(guó)產(chǎn)”,但在展示圖片中,商品標(biāo)簽上卻明確印著“進(jìn)口”字樣。
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針對(duì)大量用戶的集中反饋,記者撥通了山姆會(huì)員商店的官方客服熱線。接線工作人員確認(rèn),山姆APP近期確實(shí)進(jìn)行了版本更新。
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值得注意的是,果蔬類商品詳情頁(yè)中的實(shí)拍圖并未被刪除,而是被移至圖片列表的末端,用戶需手動(dòng)向后翻閱五張經(jīng)過高度美化的圖片后才能看到。
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11月2日晚,記者注意到,有部分商品的新圖已經(jīng)換回了舊圖,更有部分鮮肉類商品在換回舊版白底圖后,將新的熟食成品圖放在了舊圖的右下角。
對(duì)此,有網(wǎng)友稱看起來“舒服了不少”。“可能山姆是想讓大家知道,這些生肉能被做成什么樣的菜品,但有點(diǎn)‘努力過頭’了。”
中國(guó)青年報(bào)綜合:藍(lán)鯨新聞、江蘇新聞、紅星新聞、網(wǎng)友評(píng)論等。
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