情商高低,皆在細節之中。
網上有位朋友分享過一件職場社交的親身經歷。
他為了與一位重要客戶建立良好關系,特意提前一周預約對方時間,選定了一家格調高雅的餐廳。
當天下午,他正準備出發時,卻收到客戶簡短的回復:“臨時有事,去不了了。”這位朋友雖然滿心疑惑,還是迅速回復:“那下次再約。”
沒想到,之后的幾次邀約,對方總是以各種理由推脫,最后連消息都不回了。
這位朋友百思不得其解,便向一位社交經驗豐富的朋友請教:“我是不是哪里做得不對?”
那位朋友直言:“你第一次的回應雖然禮貌,但確實不夠到位,之后的反復邀約更顯得不夠成熟。”
請客吃飯,看似平常小事,卻考驗著一個人待人接物的智慧與分寸。既不能過于生硬,又不能太過糾纏;既不可顯得功利,又不宜太過高冷。那么,被人拒絕后,究竟如何應對才算真正的高情商?
坦然接受,不內耗
在擁有五萬多成員的豆瓣“內耗人”小組里,隨處可見關于“請客被拒”的討論。
網友@草莓熊 分享了自己的經歷。
剛參加工作時,她為拉近與同事關系而組織飯局,團隊大部分人都欣然赴約,唯有副主管趙姐以家中有事婉拒。
這下,網友心里有點不舒服了:
“為什么唯獨她不賞臉?是看不起我?我哪里得罪她了?還是她怕我有事相求?為什么上個月小劉請客她就去了?”
一連串的自我質疑擾亂了她的思緒,使她無法專心工作,連聚餐時也心不在焉。
這正是典型的“被拒絕敏感癥”——一旦遭拒,便陷入無休止的內耗。
心理咨詢師若彬曾接待過一位名叫珊珊的來訪者。她因朋友以減肥為由拒絕聚餐而左思右想、坐臥不安,甚至連續失眠數日。
若彬寬慰她:“別人的選擇是別人的課題,你的反應是你的課題。”
人際交往中,被拒絕實屬常態。
即使你懷揣好意、主動示好,也不可能讓所有人都配合你的步調。
每個人都有自己的生活節奏和待辦事項,不可能隨時參與社交活動。想明白這一點,我們便能坦然接受拒絕,不再胡思亂想。
不過度分析他人,只妥善表達自己,方能遠離內耗的漩渦。
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把握分寸,不糾纏
作家周國平曾點明人際交往的真相:
“一切交往都有不可超越的最后界限,這界限是不清晰的,然而又是確定的。”
成年人的社交世界中,分寸感至關重要。
被人婉拒后,切忌反復糾纏。很多時候,保持適當距離,反而有助于關系的良性發展。
我曾與幾位同事合租公寓,為促進關系,我主動邀請室友茉莉吃飯。
可是一連兩次,她都拒絕了我。
當時我倔強勁上頭,硬拉著她非要一起吃飯,甚至說出“不去就斷交”的氣話。
茉莉勉強同意,但那頓飯氣氛尷尬,吃得并不愉快。
后來偶然得知,那段日子茉莉正在全力準備職稱考試,既無時間也無心情社交。
我這才恍然大悟,她并非故意駁我面子,而是真有要事在身。
十幾年過去,回想此事,我仍后悔不已——既打擾了他人,也給自己帶來了困擾。
作家三毛說:“任何人和事,都有他來和去的時間。”請客吃飯亦是如此。
條件不成熟、時間不湊巧、機緣未到,吃不成就作罷,不必過分糾纏,失了成年人應有的分寸。
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保持風度,不生怨
《不抱怨的世界》作者威爾·鮑溫在書中分享過自身經歷。
作為社會學研究者,他需要廣泛的人脈支持。例如,去某社區調研前,他需先與社區管理人員建立良好關系。而打開社交局面的方式,一樣也離不開請客吃飯。
有一次,他多次邀約一位管理員,從西餐廳、酒吧到露天燒烤,安排多樣。
但對方總是臨時爽約,令威爾·鮑溫內心憤懣:他時而抱怨對方不守信用,時而后悔選擇社會調研這個專業,時而又對生活現狀產生不滿……總之,他滿腹牢騷,怒火中燒,完全無法集中精力工作。
后來,他刻意調整心態,才逐漸從這件事的陰影中走出來。
威爾·鮑溫在書中感慨道:“抱怨讓我們把精力集中在眼前的不公和挫折上,而不是解決問題。這是一種充滿負能量的行為,只會讓我們狀況更糟。”
如果因為被拒絕便心生怨氣,進而因抱怨影響自己的生活,實在得不償失。
本就微不足道的小事,何必耿耿于懷?
作家畢淑敏在《精神的三間小屋》中,啟發我們關注內心世界的秩序。
她形象地告訴我們,要為自己的情感與內心留足空間。
我們不妨將這個空間想象成一個盛放愛恨的小屋——
假如愛比恨多,小屋就光明溫暖,那是你的大福氣;
假如恨比愛多,小屋便難免陰風慘慘,讓你的精神悲戚壓抑,形銷骨立。
守護好自己的心靈小屋,切莫讓一點小事就遮蔽了所有的陽光。
保持風度,寬厚處世,最終受益的,一定是我們自己。
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靈活應對,不偏激
前陣子重讀《水滸傳》,對魯智深、史進、李忠三人飲酒的片段印象深刻。
魯智深在茶館偶遇九紋龍史進,相談甚歡,便相約去喝酒。
途中又遇見打虎將李忠,于是邀請他同往。但李忠正忙著賣槍棒膏藥,不愿前往。
魯智深不由分說,一把抓住李忠,惡語相向。李忠無奈解釋,自己需養家糊口,若膏藥賣不出去,實在無心思飲酒。魯智深卻不管這些,生拉硬拽,“架著”李忠去了酒樓。
雖說是江湖好漢舉止豪邁,但如此做法未免太過偏激。不顧情面,不留余地,即便是做東請客,也難以給人留下好印象。
話到嘴邊留半句,事到臨頭讓三分。
待人接物需要靈活變通,點到為止,既給別人留體面,也為自己留尊嚴。
林語堂先生為人爽朗,喜好交友聚會。
一次,他約一位報界老友酒樓小聚,欲探討時局文章。
臨近飯點,朋友來電致歉:“語堂兄,實在對不住!報社突發緊急新聞,此刻我實在脫不開身,得趕稿子!”
林語堂聽罷,毫不生氣,反而爽快回應:“無妨無妨!筆桿子就是槍桿子,此刻正是你大顯身手之時!飯局小事,改日再敘。不過說好了,等你這‘槍’打完了,我請你喝杯好茶醒醒神?地方你定,茶館也行,我家書房亦可,清靜!”
一席話讓朋友心頭一暖:“好好好!一定一定!忙完這陣子,茶館見!”
你看,靈活應變,不強求,即便被爽約,也能為下次相聚留下機會。
真正高情商的人,懂得將“下次”具體化,讓對方看到真切的期待,而不是在“這次”就給對方施壓,甚至做出偏激舉動。
跳出人情,不世故
歷史記載表明,中國的飲食禮儀在三千年前的周朝已頗為系統和成熟。由此發端,我們的餐桌文化一脈相承,可謂源遠流長。
中國人無論是操辦家中大事,還是處理個人私事,都習慣以吃飯的形式解決。
人情往來常在推杯換盞中進行,情感交流多在觥籌交錯間深化。
但不知從何時起,“吃飯”變得不再輕松,而是各自帶著目的。這樣的“飯局”,吃起來難免讓人感到壓力。
反過來想,如果聚餐只因志趣相投,或單純為了排遣寂寞,那么這頓飯吃出的便是“人情味”,而非“世俗味”。
孟子有云:“人之相識,貴在相知,人之相知,貴在知心。”
任何社交的本質,除了利益的互惠,更是真心與真情的交流。
把握彼此尊重的界限,體諒他人的心境,感恩對方的情誼。
用心邀請,對方領會了你的好意,即便此次無法成行,感情卻依然牢固。
心理學家阿德勒說:
“所有的煩惱都來自人際關系。”
人與人之間的相處,看似簡單,實則微妙。
一頓普通的飯,暗藏著無數人際碰撞的玄機。
若不想為吃飯而煩惱,我們就需學會高情商應對:不內耗、不糾纏、不生怨、不偏激、不世故。
唯有如此,“飯”才能吃得有滋有味,關系才能處得長久舒心。
批注:
真正高情商的人,都懂得在日常生活的小事里,體現自己的修養。做人,既要講原則,又要懂靈活。能換位思考一下,做到真誠的理解和支持,就會發現很多溝通的障礙瞬間消融,自己的愿望也更易達成。
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