擴散 | 事關供熱！天津最新回應！

近日

有天津網友表示

自家小區暖氣已經熱了

目前

天津供熱準備工作進展如何？

今天（11月3日）

供熱相關單位的負責人

做客天津交通廣播《交廣會客廳》節目

就供熱的相關問題

回應市民關切

（從左至右：濱海新區城管委公共事業管理室黨委委員 謝紅革、天津市城市管理委供熱管理處四級調研員 高志強、天津市供熱燃氣管理事務中心供熱業務科科長 白志堅）

有小區暖氣已經熱了？

供熱部門回應

天津市供熱燃氣管理事務中心供熱業務科科長白志堅介紹，目前全市供熱已完成供熱設施硬件上的檢修維護工作，正在按照計劃，根據供熱熱源類型、供熱規模大小的不同， 分 批有序地進入熱態調試階段， 而 熱態調試需要經歷的周期不同 主要是由于三個方面因素導致的。

01

熱源類型不同

熱電聯產供熱站依靠附近熱電廠供熱，多環節遞進，周期較長，需經過“機組啟動-管網水循環—逐步升溫-熱態平衡調整”幾大核心環節，才能達到熱態穩定，加之還需長距離管網輸送，因此用戶終端實現熱態平衡調試等全流程需9天以上。

燃煤、燃氣等大型供熱站，從點火啟動、升溫、循環調試、實現終端熱態平衡，再到室內溫度穩定，需6天以上。

燃氣中小型供熱站，也需要4至5天以上。地熱等新能源供熱站，需要3至4天以上。

02

覆蓋規模不同。

無論是熱電聯產，還是燃氣供熱站，供熱規模較大的熱源，“近端”與“遠端”在管網輸送、壓力調控上均存在差異，大幅度的“遠近”差異，周期最多可相差2天左右。

03

熱源即便同一時間啟動，不同用戶感受到溫度的時間也會有差異，這是供熱系統的正?，F象。

一方面傳輸有距離，另一方面升溫是有規律的，需循序漸進防止發生故障，無論哪種熱源，都不能一次性把水溫升滿，加上管網內樓棟“位置差異”，同一區域用戶也可能有短暫的感溫差。

雖然供熱啟動原理與流程差異顯著，但目標一致，最終都會在正式供熱前完成調試，確保達標運行。

供熱已全面準備就緒

會及時發布供熱時間

針對天津何時供熱問題，天津市城市管理委供熱管理處四級調研員高志強介紹說， 目前全市供熱已完成供熱設備檢修、打壓試水等準備工作，一旦確定供熱時間，一定會通過權威渠道發布消息。

高志強表示：“關于供熱啟動時間，我們始終堅持‘民生導向、科學精準’原則，提前準備各項供熱保障工作。今冬采暖期，全市供熱企業共計280家，供熱站點共計576個，集中供熱面積6億平方米，全市集中供熱普及率99.9%。”

按照《天津市供熱用熱條例》有關規定，我市法定供熱時間為每年11月15日至次年3月15日。高志強表示：“為應對可能發生的極端天氣，確保群眾溫暖過冬，我們從10月25日開始，組織職能部門等開展多輪次的氣象會商，并根據氣象預報的氣溫變化情況和趨勢，依法依規、科學精準確定今年供熱啟動時間。確定正式供熱時間后，我們會第一時間通過主流官方媒體對外公布?！?/strong>

遇到供熱問題

可隨時聯系專屬供熱管家

為了能夠快速服務市民，今年供熱部門還設置了供熱管家的專業人員。供熱管家主要負責政策解讀、隱患排查、問題協調等全流程服務，會提前進入小區開展走訪宣講，在單元樓門口張貼聯系方式，主動對接屬地街鎮、社區“進網入格”，建立服務聯動工作機制，當供熱站熱線繁忙時，作為補充渠道承接訴求，對熱線未解決的訴求主動介入，聯合維修、技術部門制定方案并全程追蹤，同時與社區網格員常態化對接，對網格員轉辦問題第一時間現場排查，能當場解決的即時處置，需跟進的同步制定計劃并實時反饋。

白志堅表示：“市民遇到供熱問題，除撥打供熱企業24小時服務熱線外，還可聯系專屬供熱管家，這些渠道均實現‘接訴即辦’，簡單問題24小時內解決，復雜問題結合實際情況在規定時間內給出解決方案。各區還公布了服務監督電話，可受理群眾投訴并監督供熱企業服務保障工作?！?/p>

各區及各供熱單位服務熱線電話

編 輯 | 霍然

綜合 | 天津交通廣播 都市報道60分 天津新聞等