來源丨鳳凰網財經《公司研究院》
近日,楊國福麻辣燙陷入風波中。
據媒體報道,楊國福在上線麻辣香鍋品類后,綠豆芽的標價為2.88元/50g,折算下來為28.8元一斤,而山姆會員超市有機綠豆芽的標價為9.9元/600g,折算為8.25元一斤,相關話題#楊國福1斤豆芽28元貴過山姆#登上熱搜。
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而楊國福麻辣燙通過客服的回應是,目前全國門店的售價是不統一的,“因為考慮到每家店會有成本問題,比如說房租人工,所以現在公司還是沒有對全國的店面進行統一要求。”
值得注意的是,采用非常規計量單位標注價格,以顯著弱化價格標示,制造單價較低的現象,這在餐飲領域并不少見,消費者在不知不覺中承受著高價。
此前“鹵制品三巨頭大幅關店網友吐槽吃不起”也沖上熱搜。如根據絕味鴨脖小程序,定位北京,270克鴨脖30元、240克黑鴨翅中25元、150克鴨腸30元、120克鴨舌50元。乍一看金額還能接受,不過把重量換算為一斤,價格就讓消費者難以接受了:鴨脖、鴨翅大約60元/斤;鴨腸大約130元/斤;鴨舌大約200元/斤,鴨舌、鴨腸等品類單價遠超日常食材價格。
這次的事件主人公“楊國福麻辣燙”,前身為2003年哈爾濱永和街的楊記麻辣燙,由楊國福所開,2004年更名并開放加盟,2022年啟動港股上市流程,但至今并未成功上市。
根據2022年當年遞出的招股書,楊國福麻辣燙2019年、2020年、2021年前9個月,營收分別為11.82億元、11.14億元、11.63億元;期內盈利分別為1.81億元、1.69億元、2.02億元;毛利率分別為27.9%、28.7%、30.2%。
根據窄門餐眼,楊國福麻辣燙現有門店5621家,人均消費25.68元。在2021年,當時的公開信息中,楊國福加盟店已達到了6000多家,目前規模有所縮減。而據媒體報道,楊國福在2019年曾表示,“到2025年要完成9000家到10000家的規模”,2025年已經到尾聲,距離其當年的目標,還有不小距離。
在楊國福麻辣燙品牌發展過程中,多次曝出食品衛生問題。
2025年3月,有網友發現楊國福麻辣燙一門店菜品區出現老鼠。該門店回應,老鼠是從隔壁門店爬來的,目前相關菜品已經全部下架,稱店內每天會進行消殺,后續會加強管理。蘇州工業園區市場監督管理局對此立案查處。
不僅如此,在2021年,楊國福被曝出老鼠咬食材、2023年自熱鍋疑現蝙蝠等事件。
2021年,有視頻博主暗訪楊國福麻辣燙,發現倉庫中遍地老鼠屎,袋裝芝麻醬被老鼠咬破,店家卻稱“不管它、直接放”。
據當時的報道,在清洗環節中,店家說“娃娃菜不用洗,太難洗了”。處理肉類食材時,豬肺也是不清洗,“直接煮、煮熟切片就行”,煮熟后的豬肺則直接放在地上,店員甚至拿起一塊豬肺當“抹布”擦拭骯臟的盆壁。此外,這家門店的洗碗布還被用來洗鞋,且洗鞋的水池正是洗菜池。在熬制湯底時,門店工作人員直接將包裝袋一起下鍋。
消息一出,引發網友熱議。對此,楊國福麻辣燙發布致歉聲明,表示涉事門店已經停業整頓。其后,經國家市場監管部門統籌,對楊國福全國3000余家門店進行集中排查,超過800家責令整改、5家被警告、24家被立案調查。
2023年,天津一名消費者反映,她女兒在食用一盒楊國福自熱麻辣燙時,在碗里疑似發現了一只蝙蝠,他們感到既惡心又擔心。楊國福麻辣燙方表示,會反映給相關部門跟進處理。
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此外,2025年10月,因外賣平臺門店名稱遭惡意篡改為語義粗俗內容引發輿情爭議。
在投訴平臺上,包含“楊國福麻辣燙”的投訴詞條達2300條,投訴多與該品牌的食品安全有關。消費者吃出的異物包含蟲子、塑料、鋼絲球、毛發、蟑螂。除了吃出異物,讓消費者失望的是品牌門店的應對方式,有消費者在投訴中表示,吃到變質豆泡,吃完后腹瀉疼痛,但遭遇商家拉黑不處理,“即我點不了他們家了,這種做法真讓人心寒”,該消費者表示。
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