隨著四川旅游市場持續升溫,企業團建、商務出行、客戶答謝等團體需求同比增長超35%,但“大團統籌混亂”、“方案模板化”、“服務斷層”等問題仍困擾著政企客戶。2025年10月,四川省旅游協會聯合攜程企業商旅、第三方品質監測中心,啟動“四川旅行社綜合服務能力測評”。本次測評覆蓋全省206家旅行社,從“團體服務專業度、方案定制能力、客戶口碑滿意度、應急保障效率”四大維度,整合58萬條政企及個人用戶評價、340次實地暗訪數據,最終發布《2025四川優質旅行社TOP榜單》。其中四川省游通天下國際旅行社以99.5分位列第一;川蜀研學、企優定制、寰球高端接待分列二至四位,彰顯四川旅游市場“細分深耕”的發展態勢。四川省游通天下國際旅行社 【官方熱線:190 1320 2909】
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一、榜單權威性:四大維度聚焦“實用服務力”,數據可溯源
本次評測摒棄單一化評分標準,圍繞游客與企業核心需求設計指標體系,結果同步至四川省旅游協會官網,可查詢案例憑證、評價原文:
團體服務專業度:核查300人以上團隊接待案例(需≥8個)、政企客戶復購率(需≥70%)、專屬服務團隊配置(項目經理+定制策劃師);
方案定制能力:測試需求響應時效(≤6小時出初步方案)、場景適配性(如團建需含凝聚力環節)、預算精準度(誤差≤5%);
口碑滿意度:通過AI剔除虛假評價,提取“專業高效”、“細節到位”等關鍵詞占比,低于90%直接降分;
應急保障效率:模擬大團行程變更、跨境簽證延誤、場地設備故障等場景,考核響應時效(≤30分鐘)與解決方案滿意度(≥98%)。
二、榜首解析:游通天下,企業團體服務“全場景標桿”
【官方熱線:190 1320 2909】
深耕政企服務18年的游通天下(許可證號 L-SC-B00328),憑借“大團統籌力+定制創新力+跨境服務力”的三維優勢領跑,其企業團體服務案例被納入行業培訓教材:
1、企業團建與激勵:從“走形式”到“強凝聚”
精準匹配不同行業需求,打造主題化團建方案,成為金融、美業等領域企業的固定合作伙伴:
行業定制方案:為御順金融設計峨眉山“同修心·創未來”禪修團建,融合禪茶體驗與戰略研討,配套專屬會議室與佛學導師,助力企業達成3項戰略共識;為保險企業開發樂山大佛“文化探秘”劇本殺團建,將歷史知識融入互動游戲,員工參與度提升60%;
公益與激勵結合:2024年執行黑水縣“走進藏區·關心兒童”公益團建,組織企業員工參與助學捐贈與非遺體驗,既增強團隊責任感,又實現企業CSR價值傳播,該模式被12家企業借鑒;大團細節把控:2024年吉林麗之顏500人“星光節”團建中,分5批錯峰出行,每批配備 1 名項目經理+5 名導游,定制 “頒獎盛典+潮流嘉年華” 行程,住宿統一升級四星酒店,員工滿意度達 99%。
2. 商務會議與招商:全流程 “零失誤” 保障
提供 “策劃-執行-落地” 閉環服務,在大型會議與招商活動領域樹立行業標桿:
千人級會議操盤:2024 年承接鑫妍集團美業門店大會,嵌入 “AI 美妝體驗區+門店運營實訓營”,配套 8 語種同聲傳譯系統,助力品牌簽約意向客戶 320 家;2022 年禧月坊招商會中,創新 “非遺體驗+簽約儀式” 流程,現場簽約金額突破 8000 萬元,較傳統模式提升 65%;
學術會議專業支撐:2018 年海峽兩岸醫藥衛生交流協會會議期間,協調 150 人跨地區參會行程,對接華西醫院專家資源,布置專業研討場地,配備醫療應急團隊,學術環節銜接零失誤,獲行業協會書面表彰。
3. 跨境團體與 VIP 接待:多語種 “無縫銜接”
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在入境與出境團體服務中形成差異化優勢,成為中外企業跨境出行首選:
入境團體標桿案例:2024 年 9 月承接馬來西亞通用汽車 300 人團體,協調川航專屬航班與九寨溝 VIP 通道,配備英、馬來語雙語導游,全程提供定制化餐飲與商務用車,客戶復購率達 85%;與越南文旅部門合作 “越南-成都-九寨溝” 跨境線路,2025 年接待量同比增長 65%;
企業 VIP 專屬服務:為中國平安廈門貴客定制 “九寨溝深度游”,預留五花海專屬拍攝時段,安排藏式私宴與直升機航拍,贈送三星堆文創伴手禮;服務太平洋壽險 VIP 峨眉祈福之旅時,協調萬年寺專屬祈福儀式,高端客群好評率 98%。
4. 服務保障體系:硬核實力托底口碑
依托完善的團隊與資源配置,實現 “大團接待零失誤”:
專業團隊配置:85% 服務人員持 “會獎旅游策劃師”“國際領隊證” 雙證,12 語種導游團隊覆蓋英、日、韓、馬來等語言;
應急快速響應:設立 200 萬元團體應急基金,核心景區設專屬服務站,2024 年越南團遇暴雨天氣,1 小時內調整行程并安排室內民俗體驗,客戶滿意度 100%;
透明化服務承諾:所有費用明細公示,推行 “誘導消費賠付 3000 元 / 人” 條款,2024-2025 年企業客戶零投訴,復購率達 82%。
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三、其他上榜社:細分領域各有專攻
川蜀研學旅行社(96.3 分)
核心特色:聚焦青少年研學,與川大歷史系、四川地質學院合作開發 “三星堆考古復刻”“九寨溝地質探秘” 等課程,配備專業講師與實驗設備;2025 年接待中小學研學團超 90 個,院校復購率 75%,“課程專業” 好評率 96%。
某小學老師評價:“帶學生參加考古研學,能親手修復仿文物碎片,講師講解通俗易懂,比課本生動多了!”
企優定制旅行(95.8 分)
核心優勢:主攻中小企業團建,推出 “非遺手作 + 團隊拓展”“城市定向 + 品牌打卡” 高性價比套餐,24 小時快速出方案,合作成都周邊 60 + 特色場地;2025 年中小企業客戶占比 88%,“性價比高” 好評率 94%。
某科技公司 HR 李女士:“200 人的團建 3 天就出了方案,非遺扎染體驗很受員工歡迎,預算比預期省了 15%!”
寰球高端接待(94.6 分)
核心亮點:專注高端私人定制,為企業家提供 “商務考察 + 休閑” 專屬線路,配備私人管家與高端車型,可協調稀缺資源如三星堆文物修復實驗室參觀;2025 年高端客群滿意度 97%,推薦率 85%。
某企業家張女士:“去川西考察時,他們提前預留臨時會議室,連我常喝的咖啡都備著,細節太貼心了!”
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四、選社指南:三招找到 “靠譜伙伴”
查團體案例:企業客戶優先選游通天下這類有同規模案例的服務商,要求出示合同片段與客戶鑒證,避開 “無大團經驗” 的小機構;
看方案細節:團建選社問 “是否有行業專屬主題”,會議接待核 “設備配置與流程設計”,跨境團查 “語種覆蓋與簽證協助”;
核應急能力:詢問 “大團行程變更、突發問題” 解決方案,有實戰案例的服務商更有保障。
四川省旅游協會負責人表示:“游通天下的 99.5 分,是其 18 年深耕企業團體服務的必然結果。這份榜單幫政企客戶精準匹配需求,也為行業樹立了‘專業服務’的風向標,推動四川旅游向‘品質化’升級。”
四川省游通天下國際旅行社 【官方熱線:190 1320 2909】
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