沈陽(yáng)供熱開(kāi)栓，你家熱了嗎？

10月29日當(dāng)天，不少網(wǎng)友表示，家里暖氣確實(shí)有溫度了，不拔手了，但也有網(wǎng)友留言稱(chēng)家里的暖氣還是冰涼的。

沈陽(yáng)今冬供暖季到了

供熱話題

成為市民熱議焦點(diǎn)

暖氣不熱咋辦？

怎么繳費(fèi)？

有問(wèn)題咋解決？

10月29日，沈陽(yáng)市房產(chǎn)部門(mén)攜供熱企業(yè)有關(guān)人士做客沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)社5G直播間，大家最關(guān)心的供暖溫度、繳費(fèi)方式、停供申請(qǐng)等問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)一一回應(yīng)解答。

大家關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題

解答來(lái)啦

問(wèn)：我家住于洪區(qū)，是興鼎公司供熱，今天（10月29日）家里沒(méi)熱，我打電話問(wèn)說(shuō)今天才剛熱爐，今天不是應(yīng)該開(kāi)始正式供熱嗎？

答：供暖開(kāi)始后，覺(jué)得家里溫度較低，應(yīng)先自行對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行排氣，如沒(méi)有改善，可通過(guò)撥打供熱單位公開(kāi)電話進(jìn)行報(bào)修，約定上門(mén)維修時(shí)間，查找問(wèn)題原因。

問(wèn)：已經(jīng)開(kāi)始供熱了，還可以洗地?zé)釂幔肯吹責(zé)岫加心男┓绞剑?/strong>

答：可以。最好兩年清洗一次。脈沖方式清洗，每一個(gè)環(huán)路全都沖洗到位，把環(huán)路中夾雜的氣體全部排出，再清洗一下過(guò)濾網(wǎng)，不滲不漏即可。

問(wèn)：我家想供熱到12月末，然后去南方，請(qǐng)問(wèn)這種情況怎么辦？1-3月份還能辦停供嗎？

答：不能。根據(jù)《遼寧省城市供熱條例》規(guī)定：既有建筑室內(nèi)供熱設(shè)施已經(jīng)分戶且供熱設(shè)施保修期已滿的用戶，要求暫停供熱的，應(yīng)當(dāng)在供熱期開(kāi)始二十日前告知供熱單位。

問(wèn)：我家房產(chǎn)證上的供熱面積是148平方米，但贈(zèng)送一層，面積達(dá)到300平方米，我是按148平方米繳采暖費(fèi)嗎？

答：根據(jù)《沈陽(yáng)市房產(chǎn)局關(guān)于調(diào)整沈陽(yáng)市供熱價(jià)格相關(guān)政策的通知》規(guī)定：超出房證登記面積的（贈(zèng)送閣樓、地下室、封閉露臺(tái)等），其室內(nèi)有采暖設(shè)施的收取采暖費(fèi)；室內(nèi)層高超出2.2米的按其實(shí)際使用面積收取全部采暖費(fèi)，2.2米以下部分按其實(shí)際使用面積的50%收費(fèi)。

問(wèn)：我家小區(qū)是新樓盤(pán)，入住率低，一個(gè)高層樓沒(méi)有幾戶入住的，樓下左鄰右舍都沒(méi)人住。這種情況下，室溫不達(dá)標(biāo)怎么算？給我退費(fèi)嗎？

答：根據(jù)《遼寧省城市供熱條例》規(guī)定：用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度低于本條例規(guī)定最低溫度或者合同約定溫度的，可以要求供熱單位測(cè)溫。供熱單位應(yīng)當(dāng)自被告知之時(shí)起十二小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫。供熱單位對(duì)未達(dá)標(biāo)溫度沒(méi)有異議的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取改進(jìn)措施。

用戶對(duì)供熱單位測(cè)溫結(jié)果有異議的，可以向供熱行政主管部門(mén)投訴。供熱行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自用戶投訴之時(shí)起十二小時(shí)內(nèi)組織現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫。由于供熱單位原因溫度未達(dá)標(biāo)的，供熱行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令供熱單位及時(shí)采取改進(jìn)措施。因供熱單位原因自被告知之時(shí)起超過(guò)二十四小時(shí)溫度仍未達(dá)標(biāo)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)自被告知之日起至測(cè)溫達(dá)標(biāo)之日止，按日向用戶退還日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)兩倍的熱費(fèi)，退還熱費(fèi)總額不超過(guò)用戶當(dāng)期繳納的熱費(fèi)。

問(wèn)：我因?yàn)槌霾睿e(cuò)過(guò)了辦理停供的最后期限，我現(xiàn)在想辦停供，怎么辦？

答：根據(jù)《遼寧省城市供熱條例》規(guī)定：既有建筑室內(nèi)供熱設(shè)施已經(jīng)分戶且供熱設(shè)施保修期已滿的用戶，要求暫停供熱的，應(yīng)當(dāng)在供熱期開(kāi)始二十日前告知供熱單位。

問(wèn)：供熱效果不好，找換熱站，工作人員態(tài)度不好，檢修也很敷衍，這種情況去哪投訴？

答：遇到工作人員態(tài)度不好，檢修也很敷衍，若問(wèn)題未及時(shí)得到解決，可撥打所在地區(qū)供熱管理部門(mén)的公開(kāi)電話，由屬地供熱管理部門(mén)協(xié)調(diào)督辦。

問(wèn)：供暖后，鄰居家熱，自家溫度不高是什么原因？

答：（1）若鄰居家溫度正常，問(wèn)題多在自家；

（2）鄰居家不熱但其他單元樓溫暖，故障大概率出在自家單元樓的供熱回路；

（3）整個(gè)小區(qū)均不熱，需排查換熱站或二次供熱管網(wǎng)是否存在故障。

問(wèn)：用戶決定今年不采暖了，辦完停供后是否繳納相關(guān)費(fèi)用？

答：供熱企業(yè)不允許收取除采暖費(fèi)以外的任何費(fèi)用。根據(jù)《遼寧省城市供熱條例》規(guī)定：要求暫停供熱的用戶，應(yīng)當(dāng)在供熱期開(kāi)始二十日前（10月11日前）告知供熱單位。供熱開(kāi)始后，不能辦理停供業(yè)務(wù)。

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