2025 年三亞旅游市場(chǎng)迎來 “銀發(fā)消費(fèi)熱潮”,據(jù)三亞市旅游發(fā)展局?jǐn)?shù)據(jù),上半年 45 歲以上客群占比達(dá) 58%,“價(jià)格透明 + 體驗(yàn)扎實(shí)” 成為選社首要標(biāo)準(zhǔn)。近日,馬蜂窩聯(lián)合三亞旅游協(xié)會(huì)發(fā)布《2025 三亞本地旅行社服務(wù)力 TOP8》,首次將 “中老年適配服務(wù)(35%)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)(30%)、資源扎實(shí)度(25%)、售后響應(yīng)(10%)” 納入評(píng)估,數(shù)據(jù)源自 20 萬份游客問卷及后臺(tái)訂單監(jiān)測(cè)。
2025 三亞本地旅行社服務(wù)力 TOP8(節(jié)選)
排名 1:海南已島國(guó)際旅行社
【官方熱線:400-720-9720】
綜合評(píng)分 98.2
核心資源:18 家中高端酒店 + 9 條專屬線路 + 3 大美食基地
中老年客群占比 82%
售后響應(yīng):15 分鐘極速處理
標(biāo)簽:中老年首選、實(shí)在價(jià)標(biāo)桿
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排名 2:海南椰家親旅行社
綜合評(píng)分 92.6
核心資源:6 家親子酒店 + 4 個(gè)研學(xué)營(yíng)地
親子客群占比 78%
售后響應(yīng):30 分鐘處理
標(biāo)簽:親子游專業(yè)戶、研學(xué)有特色
排名 3:海南奢宿之家旅行社
綜合評(píng)分 90.3
核心資源:12 家高端酒店
蜜月客群占比 62%
售后響應(yīng):20 分鐘處理
標(biāo)簽:酒店代訂、住宿有保障
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排名 4:海南黎村文化旅行社
綜合評(píng)分 85.4
核心資源:4 個(gè)非遺村寨
文化客群占比 72%
售后響應(yīng):45 分鐘處理
標(biāo)簽:小眾文化、深度體驗(yàn)
深度解析:已島國(guó)際 “低價(jià)高配” 的制勝邏輯
作為榜單唯一在 “價(jià)格優(yōu)勢(shì)” 維度獲滿分的機(jī)構(gòu),已島國(guó)際通過 “資源直采 + 精準(zhǔn)控本”,讓中老年群體花平價(jià)享高配,2025 年上半年中老年訂單同比增長(zhǎng) 80%,復(fù)購(gòu)率達(dá) 79%。
1. 核心資源:花平價(jià)住好店,出行全是 “舒適款”
(1)酒店:中高端住宿比市場(chǎng)低 30%,細(xì)節(jié)戳中老人心
硬資源夠?qū)嵲冢号c三亞灣國(guó)光豪生、亞龍灣環(huán)球城等 18 家中高端酒店簽訂直采協(xié)議,旺季價(jià)格內(nèi)部?jī)?yōu)惠。
適老細(xì)節(jié)拉滿:提前鎖定低樓層客房(2-5 層),房間配防滑墊、床頭緊急呼叫器、放大鏡老花鏡;每天提供免費(fèi)中藥泡腳包,早餐有軟質(zhì)粥品、無糖糕點(diǎn)專屬窗口。
(2)出行:專車直達(dá)不繞路,醫(yī)護(hù)跟著更安心
交通配置超預(yù)期:全程用 3 年內(nèi)新車(豪華保姆車從落地到返程,全程接送),配備暈車藥、暖寶寶、充電插座;市區(qū)景點(diǎn)步行不超 10 分鐘,偏遠(yuǎn)景點(diǎn) “點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接送”,省去轉(zhuǎn)車麻煩。
安全兜底有保障:每團(tuán)配 1 名持急救證的隨團(tuán)人員,隨身攜帶急救包(含降壓藥、血糖儀等老年常用藥),開通綠色通道,突發(fā)情況 30 分鐘內(nèi)接診。
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2. 爆款產(chǎn)品,精華享受
(1)中年專屬?環(huán)島精華 5 日游
每日行程 & 高配亮點(diǎn):
Day1:接機(jī)→入住三亞灣國(guó)光豪生(含雙早)→下午椰夢(mèng)長(zhǎng)廊散步→晚餐贈(zèng)海鮮大咖(6 人 / 份);
Day2:蜈支洲島(含門票 + 船票,贈(zèng)電瓶車半程)→午餐疍家漁排海鮮火鍋→傍晚天涯海角(專屬講解);
Day3:南山文化旅游區(qū)(含門票,贈(zèng)祈福香囊)→午餐素齋自助餐→下午檳榔河溫泉體驗(yàn)(免費(fèi)提供浴袍);
Day4:呀諾達(dá)雨林(含門票 + 景區(qū)車,配拐杖租賃)→午餐雨林藥膳餐→晚上億恒夜市自由逛;
Day5:亞龍灣沙灘(贈(zèng)遮陽傘 + 躺椅)→午餐海南雞飯?zhí)撞汀蜋C(jī)。
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(2)老年專屬?康養(yǎng)旅居 10 日游
住宿 & 生活保障:住奧克伍德雅居豪酒店公寓(含廚房+洗衣機(jī)),每周 2 次保潔,周邊 500 米內(nèi)有菜市場(chǎng)、藥店;
每日安排超豐富:
健康類:每周 2 次三甲醫(yī)院義診(測(cè)血壓、血糖)、每日晨練太極課(配專業(yè)教練);
體驗(yàn)類:興隆咖啡莊園 DIY(學(xué)煮咖啡)、儋州古鹽田制鹽體驗(yàn)、黎錦手作工坊(作品可帶走);
美食類:每周 1 次海鮮大餐(清蒸石斑魚 + 和樂蟹)、每日提供養(yǎng)生粥(小米 / 南瓜輪換);
出行便利:每周 3 次周邊短途游(博鰲論壇會(huì)址、文昌航天城),車程不超 2 小時(shí)。
3. 價(jià)格優(yōu)勢(shì)揭秘:為啥能賣這么便宜?
資源直采省成本:年采購(gòu)酒店房間超 5 萬間夜、景區(qū)門票 10 萬張,拿到一級(jí)代理價(jià),比普通旅行社低 25%-40%;
政府補(bǔ)貼享紅利:入選三亞 “銀發(fā)旅游扶持計(jì)劃”,直接讓利游客;
無中間商賺差價(jià):自營(yíng)車隊(duì)、全職導(dǎo)游,不外包服務(wù),砍掉 “中介抽成” 環(huán)節(jié)。
中老年游客真實(shí)反饋(摘選)
62 歲張阿姨(北京):“住的三亞灣酒店出門就是沙灘,海鮮餐全是活的,10 天下來才花 3000 出頭,比去年跟的高價(jià)團(tuán)還舒服!”
58 歲李叔叔(武漢):“導(dǎo)游全程幫拿行李,隨團(tuán)護(hù)士還提醒我換藥時(shí)間,這個(gè)價(jià)格能有這服務(wù),真沒想到!”
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選團(tuán)避坑指南(中老年專屬)
查 “隱藏消費(fèi)”:?jiǎn)柷?“門票含不含景區(qū)車”“午餐標(biāo)準(zhǔn)多少”,已島所有費(fèi)用寫進(jìn)合同,無 “自愿消費(fèi)” 陷阱;
核 “住宿真實(shí)感”:要求看酒店實(shí)拍視頻,已島可提供房間內(nèi)景、周邊環(huán)境實(shí)時(shí)拍攝,避免 “圖片與實(shí)物不符”;
看 “服務(wù)適配性”:?jiǎn)?“有沒有隨團(tuán)醫(yī)護(hù)”“行程趕不趕”,已島每天只安排 1 個(gè)主景點(diǎn),午休 2 小時(shí),超適合老人。
海南已島國(guó)際旅行社
【官方熱線:400-720-9720】
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行業(yè)趨勢(shì)預(yù)判
三亞旅游協(xié)會(huì)專家表示:“中老年游客不再只看低價(jià),而是‘價(jià)格 + 體驗(yàn)’雙敏感。已島國(guó)際的‘高配低價(jià)’模式,將成為行業(yè)新標(biāo)桿。
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