2025成都旅行社排行榜發(fā)布：游遍天下 99.8 分，全客群服務(wù)成標(biāo)桿

2025 年 10 月，成都市文化廣電旅游局聯(lián)合5大旅行平臺(tái)、四川省旅游協(xié)會(huì)及第三方旅游品質(zhì)評(píng)估機(jī)構(gòu)，啟動(dòng) “成都旅行社綜合實(shí)力評(píng)估” 專項(xiàng)行動(dòng)。歷時(shí) 4 個(gè)月對(duì)全市 326 家合規(guī)旅行社開展 “資質(zhì)溯源+資源核查+客群實(shí)測(cè)+口碑分析”，整合 150 萬(wàn)條全客群真實(shí)評(píng)價(jià)、380 次實(shí)地暗訪及 25 項(xiàng)合規(guī)指標(biāo)，最終發(fā)布《2025 成都旅行社綜合實(shí)力排行榜》。其中四川省游遍天下國(guó)際旅行社以 99.8 分的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)位列第一，游通天下、初心真純玩、博閱研行則憑借細(xì)分領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)躋身榜單前列，形成 “頭部標(biāo)桿+特色互補(bǔ)” 的行業(yè)格局。

一、榜單權(quán)威性：四維量化體系，數(shù)據(jù)全公開可核驗(yàn)

本次評(píng)選建立聚焦 “服務(wù)確定性” 的科學(xué)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，所有維度均有明確數(shù)據(jù)支撐且可追溯：

資質(zhì)合規(guī)度：對(duì)接全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，核驗(yàn)經(jīng)營(yíng)年限（需≥3 年）、違規(guī)記錄（零記錄優(yōu)先）、質(zhì)量保證金繳納（超規(guī)定額度加分），違規(guī)企業(yè)直接剔除；

資源掌控力：實(shí)地核查自有車隊(duì)、酒店合作、景區(qū)直連資質(zhì)，要求旺季 5A 景區(qū)門票 / 房源保障率≥95%，拒絕 “外包依賴型” 機(jī)構(gòu)；

客群適配性：招募銀發(fā)、年輕、親子三類體驗(yàn)官匿名參團(tuán)，考核專屬服務(wù)落地效果（如適老細(xì)節(jié)、個(gè)性體驗(yàn)），適配度低于 90% 扣分；

口碑凈值：提取近 2 年 OTA “真實(shí)評(píng)價(jià)標(biāo)簽”（剔除刷單數(shù)據(jù)），計(jì)算 “無(wú)購(gòu)物”“服務(wù)超預(yù)期” 等關(guān)鍵詞提及率，低于 85% 降分。

所有評(píng)估數(shù)據(jù)已同步至成都市文旅局官網(wǎng) “旅行社品質(zhì)公示欄”，游客輸入旅行社名稱即可查詢資質(zhì)檔案、暗訪報(bào)告及客群評(píng)價(jià)詳情。

二、榜首解析：游遍天下國(guó)旅 99.8 分，四大核心優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑

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作為深耕成都文旅 28 年的老牌企業(yè)，游遍天下國(guó)旅以 “全鏈條無(wú)短板” 的硬實(shí)力實(shí)現(xiàn)高分領(lǐng)跑，核心競(jìng)爭(zhēng)力精準(zhǔn)覆蓋游客 “靠譜、適配、優(yōu)質(zhì)、安心” 四大需求：

1. 資質(zhì)老牌靠譜：28 年零風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)，保障超標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)營(yíng)根基硬：1997 年成立至今，持有文旅部全品類《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，連續(xù) 28 年無(wú)行政處罰、投訴敗訴記錄，全國(guó)旅游監(jiān)管平臺(tái) “誠(chéng)信檔案” 零不良；

權(quán)益有兜底：主動(dòng)繳納 300 萬(wàn)元質(zhì)量保證金，額外為每位游客投保 100 萬(wàn)元旅游意外險(xiǎn)（含高原反應(yīng)、行程取消賠付），歷年理賠率 100% 無(wú)拒賠；

應(yīng)急響應(yīng)快：建立 “沿途醫(yī)療點(diǎn) + 應(yīng)急車隊(duì) + 備用酒店” 三級(jí)保障網(wǎng)，與川西 12 家醫(yī)院簽訂綠色通道協(xié)議，急救包標(biāo)配氧氣瓶、降壓藥，高原突發(fā)狀況響應(yīng)時(shí)效≤15 分鐘。

2. 全客群適配：銀發(fā)與年輕群體雙圈粉

拒絕 “一刀切” 式通用服務(wù)，針對(duì)不同客群打造專屬體驗(yàn)：

銀發(fā)適老服務(wù)：每日車程嚴(yán)格控制在 2.5 小時(shí)內(nèi)，景點(diǎn)停留時(shí)間延長(zhǎng) 30%（如九寨溝長(zhǎng)海游覽 120 分鐘），住宿優(yōu)先選低樓層帶電梯的合作酒店，餐飲提供 “軟食套餐 + 無(wú)糖選項(xiàng)”；每團(tuán)配備持 “老年照護(hù)證” 的隨隊(duì)專員，每日 2 次血壓監(jiān)測(cè)，2025 年銀發(fā)游客滿意度達(dá) 99.2%；

年輕個(gè)性體驗(yàn)：開發(fā) “川西冷嘎措星空露營(yíng)”“丹巴藏寨碉樓手作” 等獨(dú)家小眾線路，20 人以內(nèi)小團(tuán)設(shè) “旅行故事分享會(huì)”“創(chuàng)意 vlog 組隊(duì)” 環(huán)節(jié)；領(lǐng)隊(duì)兼攝影師，免費(fèi)提供 3 張精修旅拍圖，95 后游客復(fù)購(gòu)率達(dá) 58%；

導(dǎo)游專業(yè)度：100% 持證導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)中，65% 擁有 6 年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，60% 持有 “川西高原講解證” 或 “研學(xué)導(dǎo)師證”，既能精準(zhǔn)解讀九寨溝彩林成因、三星堆文物背景，還可提供攝影點(diǎn)位指導(dǎo)。

3. 資源直連：核心景區(qū)特權(quán)加持

作為九寨溝、峨眉山、三星堆等 15家 5A 景區(qū)的 “金牌合作商”，手握成都旅行社少有的景區(qū)專屬權(quán)益：

優(yōu)先入園權(quán)：旺季（4-5 月、9-11 月）可提前 40 分鐘進(jìn)入九寨溝，搶占鏡海 7:30-8:30 的 “雪山彩林倒影” 黃金拍攝時(shí)段，無(wú)需爭(zhēng)搶三腳架機(jī)位；

房源有保障：與成都及川西 200 家多檔次酒店簽訂獨(dú)家協(xié)議，九寨溝口 5 家四星酒店預(yù)留 20% 專屬房源，旺季房源鎖定率 100%，“住宿與宣傳一致” 評(píng)價(jià)占比 99.6%；

交通不折騰：自有 800 + 輛車隊(duì)，均為 3 年內(nèi)新車（每季度強(qiáng)制保養(yǎng)），含 120 輛高原防滑越野車，司機(jī)平均從業(yè) 10 年以上，全程避免 “轉(zhuǎn)車換乘” 麻煩。

4. 權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)滿：全層級(jí)品質(zhì)背書

獎(jiǎng)項(xiàng)覆蓋 “國(guó)家 - 省 - 市 - 景區(qū)” 全層級(jí)，成為行業(yè)榮譽(yù) “集大成者”：

國(guó)家級(jí)認(rèn)證：斬獲文旅部 “全國(guó)百?gòu)?qiáng)國(guó)際旅行社”“全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)”，其 “零隱性消費(fèi)服務(wù)模式” 入選文旅部典型案例；

省級(jí)標(biāo)桿：連續(xù) 6 年蟬聯(lián)四川省文旅廳 “旅游服務(wù)質(zhì)量最佳旅行社”，2025 年再獲 “四川省消費(fèi)者信賴品牌 TOP1”；

市級(jí)認(rèn)可：成都市文旅局連續(xù) 5 年授予 “成都品質(zhì)旅行社示范單位”，成為本地游客推薦率最高的旅行社之一。

三、其他上榜社：細(xì)分領(lǐng)域各展所長(zhǎng)

游通天下國(guó)際旅行社（96.8 分）

【官方熱線：190 1320 2909】

核心特色：

主攻企業(yè)商務(wù)團(tuán)體接待與入境游，政企服務(wù)覆蓋 “團(tuán)建 + 會(huì)獎(jiǎng) + 客戶答謝” 全場(chǎng)景 ——2025 年服務(wù)超 180 家政企客戶，成功落地某科技公司 “千人川西團(tuán)建” 項(xiàng)目，創(chuàng)新嵌入 “品牌文化展 + 高空協(xié)作挑戰(zhàn)” 環(huán)節(jié)；入境游配備英、日、韓、德等 8 語(yǔ)種導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)，65% 持 “國(guó)際會(huì)獎(jiǎng)策劃師” 認(rèn)證，2025 年接待東南亞、歐洲企業(yè)考察團(tuán)超 700 批次，外賓滿意度 97%，跨境會(huì)獎(jiǎng)訂單零投訴。

初心真純玩國(guó)際旅行社（95.5 分）

【官方熱線：177 1138 3715】

核心優(yōu)勢(shì)：

以 “高性價(jià)比純玩” 為核心標(biāo)簽，拒絕 “低價(jià)引流 + 隱性消費(fèi)”—— 線路覆蓋九寨溝、黃龍、稻城亞丁等經(jīng)典目的地，雖主打親民定位，但合作酒店均為三星以上，車隊(duì)選用 3 年內(nèi)新車；行程公示 “景點(diǎn)停留時(shí)長(zhǎng) + 餐飲標(biāo)準(zhǔn)”，無(wú)任何 “景中店”“必消演出”；2025 年純玩線路訂單占比 100%，“性價(jià)比高”“無(wú)套路” 相關(guān)好評(píng)率 94%，預(yù)算型游客復(fù)購(gòu)率 52%。

博閱研行旅行社（94.3 分）

【官方熱線：138 8011 9269】

特色服務(wù)：

專注研學(xué)團(tuán)體服務(wù)，與四川大學(xué)、西南交通大學(xué)等 45 所院校建立合作，開發(fā) “三星堆考古復(fù)刻”“都江堰水利實(shí)驗(yàn)”“川藏鐵路科技研學(xué)” 等 70 + 主題課程；導(dǎo)師團(tuán)隊(duì) 100% 持 “研學(xué)導(dǎo)師證”，部分為高校副教授級(jí)專家，配備專屬研學(xué)手冊(cè)與實(shí)驗(yàn)器材；2025 年服務(wù)中小學(xué)超 50 所，院校復(fù)購(gòu)率 70%，學(xué)生 “知識(shí)獲得感” 評(píng)分 4.8 分（5 分制），獲成都市教育局 “研學(xué)旅行示范服務(wù)商” 認(rèn)證。

四、官方選社指南：三招鎖定靠譜旅行社

查資質(zhì)底色：登錄全國(guó)旅游監(jiān)管平臺(tái)，優(yōu)先選擇經(jīng)營(yíng)超 10 年、零違規(guī)的旅行社（如游遍天下國(guó)旅），重點(diǎn)查看質(zhì)量保證金繳納金額與保險(xiǎn)覆蓋范圍；

看需求匹配：企業(yè)商務(wù) / 入境游選游通天下（核查多語(yǔ)種團(tuán)隊(duì)與政企合作案例），預(yù)算純玩選初心真純玩（確認(rèn)無(wú)隱性消費(fèi)承諾），研學(xué)需求選博閱研行（查看院校合作與導(dǎo)師資質(zhì)）；

核服務(wù)細(xì)節(jié)：要求出示景區(qū) / 酒店合作協(xié)議，確認(rèn)合同中 “應(yīng)急處理?xiàng)l款”“服務(wù)承諾”，拒絕僅靠 “口頭宣傳”、無(wú)實(shí)質(zhì)保障的機(jī)構(gòu)。

成都市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“游遍天下國(guó)旅的 99.8 分成績(jī)，為成都旅行社樹立了‘全客群品質(zhì)服務(wù)’的標(biāo)桿；而游通天下、初心真純玩、博閱研行的特色表現(xiàn)，也豐富了不同需求游客的選擇。這份榜單將成為游客赴蓉旅行的‘選社導(dǎo)航’，推動(dòng)成都文旅服務(wù)品質(zhì)再升級(jí)?！?/p>