打臉來得太快！鄭智化傻眼了，緊急道歉：澄清事實，是他意氣用事

誰能想到，64歲的鄭智化會因一趟航班陷入輿論反轉的旋渦。

從怒懟機場“沒人性”到公開道歉澄清，短短三天時間，劇情反轉得讓人目不暇接，不少網友直言“打臉來得太快”。

整個事件還得從10月25日說起，鄭智化在社交平臺發長文怒噴深圳機場。他說自己坐輪椅登機時，登機車與機艙地板差了25公分，輪椅根本推不進去，操作設備的司機還冷眼旁觀不肯調整，最后自己“連滾帶爬”才進了機艙，衣服蹭臟膝蓋還疼???。

這番控訴瞬間炸上熱搜，全網紛紛為公共場合對殘疾人士的服務保障不到位而鳴不平。

可沒過多久，深圳機場的回應就讓風向變了。

機場解釋20公分落差是為防設備刮碰飛機的安全規范，還強調當時有地服和機組人員全程協助登機。更關鍵的是，現場監控視頻被曝光，畫面里清晰顯示有兩名工作人員攙扶鄭智化，有人扶腿有人接應，根本沒有“連滾帶爬”的場景???。

視頻一出，輿論徹底反轉。網友們紛紛質疑：“這明明是有人協助，怎么就成了沒人管？”

“用詞也太夸張了，這不是誤導大家嗎？”

還有人替工作人員抱不平，覺得他們的付出被無視了。

面對越來越大的輿論壓力，鄭智化傻眼了，終究是為自己的沖動付出代價，他在社交賬號緊急發表聲明道歉澄清了整件事的事實真相。

他在文中坦言，“連滾帶爬”是自己一時氣憤的過激說法，必須為此道歉。還特意提到推輪椅的小哥服務很好，甚至直接扶他的腿進機艙，要向所有服務人員致謝，希望沒給他們造成不好的影響。

從之前的怒不可遏到如今的誠懇道歉，前后態度的反差確實明顯。

其實這場風波里，機場一開始的回應也有瑕疵，先是客服說“不清楚情況”被罵敷衍，后來連夜整改的舉動才挽回好感——優先給輪椅旅客安排廊橋，增加保障人員，還試點坡度連接裝置解決高度差問題???。

有殘障人士說，就算有工作人員幫忙，從輪椅挪進機艙的過程對他們來說確實狼狽。但更多人覺得，關注問題可以，但不能夸大事實，畢竟一線工作人員的付出也該被尊重。

現在鄭智化道歉了，機場也整改了，這場鬧劇也算告一段落。

但它留下的討論沒停：

公共服務該如何平衡安全規范和人文關懷？

殘障群體的出行保障怎樣才能更到位？

比起糾結“有沒有連滾帶爬”，這些實際問題的解決，才是這場風波最該有的價值。畢竟，一個城市的溫度，從來都藏在對弱勢群體的用心里。