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近日,鹽城一網友稱中國電信8月起未經本人同意私自開通騰訊視頻業務,每月扣15元費用而我從未使用過。之后我也聯系了客服,客服態度蠻橫也未查后臺數據,就讓我報警來處理。事實上類似“被開通增值服務”的投訴有很多,究竟是流程漏洞還是逐利違規,還是個謎?
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網友再次提醒:日常需多核查話費賬單,如發現異常及時截圖保留證據找運營商溝通情況說明,要是再遇推諉責任直接打12315或通信管理部門維權。真心希望中國電信能夠正視問題,主動退款銷除業務而并非甩鍋推卸責任?
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