從“打死不做” 到戰(zhàn)略落地！合建裝飾崔之洋押注整裝賽道

文/樂(lè)居財(cái)經(jīng) 靳文雨

“堅(jiān)定走全案高端精工路線和愛(ài)窩誠(chéng)信整裝，持續(xù)進(jìn)行品牌深化。”

今年9月，武漢合建裝飾總經(jīng)理柯文華在月度動(dòng)員大會(huì)上的戰(zhàn)略講話，將“整裝”明確為企業(yè)核心發(fā)展方向。這場(chǎng)覆蓋定位升維、渠道創(chuàng)新的部署，是合建裝飾從總部到分公司的系統(tǒng)性轉(zhuǎn)型落地。

事實(shí)上，早在四個(gè)月前，創(chuàng)始人崔之洋在抖音直播間的宣告早已埋下伏筆。

他曾在在直播中向公眾正式宣告：“我們正式轉(zhuǎn)型整裝，希望用更高效、更省心、更省錢(qián)的方式，為每一位客戶(hù)打造理想家園。”這番話與他2024年初“打死不做整裝”的表態(tài)形成鮮明對(duì)比，引發(fā)行業(yè)廣泛討論。

面對(duì)“是否打臉”的犀利追問(wèn)，崔之洋在直播中回應(yīng)：“不做整裝是不愿妥協(xié)消費(fèi)者體驗(yàn)，轉(zhuǎn)型是因?yàn)檎业搅讼到y(tǒng)性解決問(wèn)題的方法。”他直言此前市場(chǎng)上的整裝多是“噱頭大于服務(wù)”，增項(xiàng)多、價(jià)格虛、設(shè)計(jì)同質(zhì)化等問(wèn)題突出。

崔之洋也進(jìn)一步明確四大核心舉措：以“不限產(chǎn)品、不算小賬”杜絕增項(xiàng)，用大牌供應(yīng)鏈保障品質(zhì)，將全案設(shè)計(jì)能力融入整裝破解同質(zhì)化難題，延伸《金鑰匙工程》工藝實(shí)力確保交付質(zhì)量。

據(jù)樂(lè)居財(cái)經(jīng)了解，合建曾在2015年推出“588夢(mèng)想家”套餐試水整裝雛形，因無(wú)法平衡標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化需求導(dǎo)致客訴頻發(fā)，最終主動(dòng)叫停。

十年間，合建并未放棄探索，通過(guò)全案設(shè)計(jì)實(shí)踐積累大量數(shù)據(jù)，找到了“價(jià)格透明+品質(zhì)保障+適度個(gè)性化”的核心解法，這也成為其轉(zhuǎn)型的底氣所在。

作為深耕家裝領(lǐng)域二十余年的老牌企業(yè)，合建裝飾的發(fā)展歷程也折射出家裝行業(yè)的變革軌跡。2003年，崔之洋以建材貿(mào)易起步，2005年成立合建家美裝飾，2008年更名為合建志洋裝飾并推出《金鑰匙工程》，確立了工程標(biāo)準(zhǔn)化的核心優(yōu)勢(shì)。

從社區(qū)店到千平米體驗(yàn)館，從北京本土到南京、武漢直營(yíng)擴(kuò)張，企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，服務(wù)能力逐步覆蓋全案設(shè)計(jì)領(lǐng)域，在區(qū)域家裝市場(chǎng)形成了一定的業(yè)務(wù)影響力。

不過(guò)這家老牌企業(yè)也面臨挑戰(zhàn)。公開(kāi)信息顯示，合建曾涉多起用戶(hù)投訴，被指“外包工長(zhǎng)冒充自有員工”“合同增項(xiàng)模糊”等問(wèn)題。

例如，2025年1月12日，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)起投訴，稱(chēng)2024年與北京合建裝飾簽訂設(shè)計(jì)協(xié)議，支付1萬(wàn)余元，但設(shè)計(jì)未完成且對(duì)服務(wù)不滿意，2025年1月12日到合建溝通退設(shè)計(jì)費(fèi)事宜時(shí)，遭到合建拒絕，且溝通態(tài)度不好。這些服務(wù)痛點(diǎn)若不能在整裝模式中徹底解決，可能影響轉(zhuǎn)型口碑。

業(yè)績(jī)方面雖無(wú)明確數(shù)據(jù)披露，但在新房需求占比下降、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，其“全案+整裝”雙軌模式能否實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)仍待觀察。

從崔之洋直播間的轉(zhuǎn)型宣告，到武漢分公司動(dòng)員大會(huì)的戰(zhàn)略落地，合建裝飾的整裝轉(zhuǎn)身邏輯清晰可見(jiàn)。而這一選擇，恰與當(dāng)下整裝行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)形成深度共振。

未來(lái)，整裝賽道的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但也會(huì)催生更成熟的服務(wù)模式、更規(guī)范的行業(yè)秩序。合建裝飾的探索，無(wú)論最終成效如何，都將為行業(yè)提供一份寶貴的實(shí)踐樣本。

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