駕駛員與站長聯動，手機40分鐘完璧歸趙

青島公交兩日連現暖心接力：駕駛員與站長聯動，手機40分鐘完璧歸趙深夜車廂的意外發現10 月 19 日晚 8 點 15 分，青島城運城陽巴士 943 路駕駛員趙紀寶駕駛車輛抵達后金終點站。在按規范清掃駕駛室后方座位時，他的掃帚尖突然勾到一個硬物 —— 一部黑色智能手機正卡在座椅縫隙里。“當時第一反應就是‘壞了，乘客肯定急瘋了’。” 趙紀寶在事后接受采訪時說，他立刻掏出自己的手機墊在下面，小心翼翼地將遺落手機收好，快步沖向調度室。巧合的來電與高效對接“剛把手機遞給輪值站長王磊，屏幕就亮了。” 趙紀寶回憶道。來電顯示為 “陳先生”，王磊立刻按下接聽鍵，電話那頭傳來急促的詢問：“您是不是撿到一部手機？屏保是我家孩子的照片！” 經過核對手機型號、丟失時間等信息，王磊當即約定半小時后在公交場站交接。次日再演 “閃電尋物”戲劇性的場景在第二天再度上演。10 月 20 日上午 10 點 03 分，城陽巴士第八分公司調度室的求助熱線突然響起。“我坐 111 路在正陽中路下的車，手機落座位上了！” 失主鄭女士的聲音帶著哭腔。當班站長李娜一邊安撫情緒，一邊快速記錄關鍵信息：“10 點前下車，穿藍色外套，手機殼上有卡通掛件。”暖心服務背后的機制支撐接連兩起拾金不昧事件，折射出城陽巴士的應急處置體系。“我們有‘遺失物品快速響應機制’，駕駛員發現失物后 10 分鐘內必須交接至調度室，智能調度系統能實現線路全員聯動。” 城陽巴士相關負責人介紹，僅今年三季度，該公司已幫助乘客找回遺失物品 237 件，平均處置時間不超過 1 小時。

當晚 8 點 50 分，滿頭大汗的陳先生趕到場站。“手機里有客戶的合同資料，明天就要簽約。” 他握著趙紀寶的手反復道謝，現場監控記錄下這一幕：陳先生翻出手機相冊，指著孩子的照片笑得眼角泛淚。

信息立即通過智能調度系統同步至所有 111 路運營車輛。10 點 17 分，駕駛員廉曉杰在行駛間隙完成車廂排查，終于在后排座位下方找到那部帶著卡通掛件的手機。“當時正堵在路口，我特意把手機放在駕駛臺顯眼位置，生怕再碰掉了。” 廉曉杰說。當天 10 點 42 分，鄭女士順利取回手機，特意拍下駕駛員的工牌說要 “發朋友圈表揚”。

“其實就是舉手之勞。” 趙紀寶擦拭著方向盤說。而這句樸實的話，正成為這座城市流動的溫暖注腳。