雷軍躺槍！極氪銷售怒噴小米YU7“買命”，官方連夜開除滅火

10月21日晚上，一則極氪銷售辱罵潛在客戶的聊天記錄在微博瘋傳，涉事銷售稱“買小米YU7是買命”的言論，把本該拼產品的新能源車企競爭，變成了銷售界的“反向帶貨”天花板。事件發酵僅8小時，極氪便火速開除兩名涉事銷售，連坐處罰管理層，試圖撲滅這場燒向品牌的輿論大火。

這場鬧劇始于一次平和的咨詢。22歲的顧客在極氪門店坦言：“小米YU7的情緒價值太懂年輕人，再老5歲我肯定選極氪001”。沒想到這番“彩虹屁+真心話”，竟觸發極氪銷售的“攻擊性技能”。

據曝光的聊天記錄，銷售自稱“銷冠”發來語音：“弟弟，人生第一輛得選極氪001，最后一輛才選小米YU7”，更狠補一刀：“你花25.98萬買的不是車，是命”。

顧客被這番“死亡詛咒”氣得直接曬圖維權，吐槽“客客氣氣溝通，換來盼我早死？”，帖子很快沖上熱搜。有網友扒出，銷售口中的“買命”論調，疑似蹭了小米SU7今年3月安徽高速事故的熱度，但拿遇難者做攻擊素材的操作，徹底踩了公眾底線。

面對輿論海嘯，極氪蘇魯戰區總經理王坤當晚9點30分緊急聯系顧客致歉，并甩出“硬核罰單”通報處理結果。

根據極氪官方公布的處理決定，涉事銷售于某某、侯某某因“言語不當造成嚴重顧客體驗問題”，依據《零售業務合規管理辦法》被扣除12分合規分，被判定為三級違規違紀，立即解除勞動合同且不得再錄用。浦珠北路店長扣3分合規分，南京城市經理扣2分，兩人績效打折且取消升職資格，王坤本人也自請處分。這套“連坐法”雖獲顧客諒解，但網友調侃：“早管銷售的嘴，何至于動刀割肉？”

事件評論區成了大型段子現場。有網友精準補刀：“極氪銷售這邏輯，堪比‘喝55度白開水，比茅臺多1度’的小米式營銷”；更有人辣評：“這哪是賣車，是演宮斗劇？雷軍怕是躺著也中刀”。也有理性聲音指出：“踩競品可以，但詛咒顧客是職業素養歸零”，還有人翻出極氪補5000元搶小米退訂用戶的舊聞，嘲諷“搶客急到語無倫次”。

這場鬧劇實則是行業內卷的縮影。2024年227款車型扎堆降價，部分庫存寶馬i7降價超50萬的清庫戰還沒歇腳，2025年車企又卷起“搶客肉搏”，小米YU7開售18小時鎖單24萬，極氪、蔚來立馬推出“補定金搶人”戰術。

更荒誕的是，內卷逼得車企“自相殘殺”：極氪001一年三改款，老車主遭貶值“背刺”；比亞迪秦L上市半年就推智駕版，車主損失數萬元。

汽車行業分析師叢杰直言：“部分車企過度強調短期銷量，忽視職業操守培養，導致銷售為沖業績不擇手段。”

對此，國家已出手整治亂象，2025年6月初，工信部公開支持中汽協倡議，明確加大“內卷式” 競爭整治力度。

來源：星河商業觀察