貴陽(yáng)實(shí)現(xiàn)跨部門高效聯(lián)辦“退休一件事”

今年以來(lái)，市人力資源和社會(huì)保障局聯(lián)合醫(yī)保、衛(wèi)健、公積金等部門，通過(guò)資源共享、部門聯(lián)辦，將原本分散在多部門的退休事項(xiàng)辦理優(yōu)化為“打包辦、集成辦”，實(shí)現(xiàn)跨部門高效聯(lián)辦“退休一件事”，目前已累計(jì)聯(lián)辦“退休一件事”業(yè)務(wù)近1.6萬(wàn)筆。

“準(zhǔn)備齊材料在窗口申請(qǐng)，工作人員一次就幫我辦理好了社保、公積金、醫(yī)保等和退休相關(guān)的事項(xiàng)，非常方便。”近日，在貴陽(yáng)市社保中心服務(wù)大廳辦完退休事項(xiàng)的董先生對(duì)“退休一件事”的高效豎起大拇指。

“‘退休一件事’是民生大事，‘一次辦’讓我們從‘管理思維’轉(zhuǎn)變?yōu)椤?wù)思維’，服務(wù)效率和群眾滿意度進(jìn)一步提升。”貴陽(yáng)市社保中心社保政務(wù)科副科長(zhǎng)劉婭說(shuō)，通過(guò)流程再造、數(shù)據(jù)共享和部門協(xié)同，將原來(lái)需要跑多個(gè)部門、交多次材料、耗時(shí)長(zhǎng)的退休事項(xiàng)辦理整合為“一站式”服務(wù)。企業(yè)職工和靈活就業(yè)人員可在貴陽(yáng)各政務(wù)服務(wù)大廳綜合服務(wù)窗口填寫聯(lián)辦申請(qǐng)表，只需遞交相關(guān)材料就可以享受養(yǎng)老保險(xiǎn)退休待遇核定、醫(yī)療在職轉(zhuǎn)退休、住房公積金提取、城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金等相關(guān)業(yè)務(wù)的“一站式”辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)一套材料、一窗受理、一次辦結(jié)。辦事群眾還可通過(guò)掃描“我的辦件”受理回執(zhí)單上的二維碼，隨時(shí)查看辦理進(jìn)度、結(jié)果。

市人力資源和社會(huì)保障局從去年開始推出退休預(yù)審服務(wù)模式，提前采集和梳理參保企業(yè)臨近退休人員數(shù)據(jù)，分類施策制定“個(gè)性化”預(yù)審資料清單。今年，該局主動(dòng)到貴州輪胎廠、貴陽(yáng)公交公司、貴陽(yáng)卷煙廠、中天物業(yè)公司等開展退休預(yù)審工作，指導(dǎo)企業(yè)理清、完善、補(bǔ)正擬退休人員的檔案資料和社保信息，確保預(yù)審企業(yè)臨退休參保人員“到齡即退”、待遇“退休即領(lǐng)”，今年以來(lái)已上門服務(wù)企業(yè)16次，共提前預(yù)審?fù)诵輽n案900余份。

在一系列舉措推動(dòng)下，目前，養(yǎng)老保險(xiǎn)退休待遇核定、醫(yī)療在職轉(zhuǎn)退休、住房公積金提取、城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金、戶籍核驗(yàn)等9個(gè)辦理環(huán)節(jié)已減少為1個(gè)，辦理材料由原來(lái)的11份優(yōu)化整合為6份，辦理時(shí)限由原來(lái)的31個(gè)工作日縮短到23個(gè)工作日，群眾跑動(dòng)次數(shù)由原來(lái)的5次減少為1次。

“今年，全市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)已開展社保服務(wù)宣傳160場(chǎng)，還強(qiáng)化經(jīng)辦人員的培訓(xùn)力度，確保‘退休一件事’服務(wù)順利推進(jìn)。”貴陽(yáng)市社保中心待遇資格認(rèn)定科副科長(zhǎng)劉曉說(shuō)，培訓(xùn)采用“理論+實(shí)操”的模式，通過(guò)案例分析等形式，幫助窗口人員掌握“線上線下一體化”服務(wù)流程，確保實(shí)現(xiàn)“一表申請(qǐng)、數(shù)據(jù)共享、并聯(lián)審批”，今年以來(lái)已開展5次“退休一件事”業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

“下一步，我們將繼續(xù)優(yōu)化群眾辦事服務(wù)流程，強(qiáng)化線上線下融合辦理，讓‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿’，持續(xù)提升社保服務(wù)質(zhì)量。”貴陽(yáng)市社保中心待遇資格認(rèn)定科負(fù)責(zé)人孫澤斌說(shuō)。

來(lái)源 | 貴陽(yáng)網(wǎng)

編輯 | 趙子滟

統(tǒng)籌 | 吳亞鵬

編審 | 趙禾稼