廣東
在京東密集簽約廣汽、寧德時代、長安、小鵬，發力汽車生態之際，有網友發文稱，自己的寶馬X3送去京東養車做保養，被門店建議更換機油，最終發動機因潤滑失效報廢。
網友表示，車子在去年12月被送去保養，7個月僅行駛837公里，于今年7月24日被門店建議更換機油。雙方商議后，決定用美孚1號。
加完油后，網友發現支付賬單上的機油品牌和型號消失了，機油項目顯示“0元”，卻多出600元“增值服務”費用。
該網友稱，車輛上高速不到4小時遇系統告警，多次聯系京東養車無果。次日，另一家京東養車未查出原因并消除告警。
一個月后，最終發動機因潤滑失效報廢。京東養車方面派來技師現場確認“機損屬實”。
該網友質疑該門店質檢造假，并對京東養車不接電話不回微信表示不滿。
今年7月21日，上海知識產權法院已就“震虎價”一案做出終審判決，途虎養車勝訴，駁回京東養車的上訴請求，判決現已經生效。法院認定“京東養車實施了商業詆毀以及虛假宣傳行為，不僅構成不正當競爭，且使消費者在特定場景下產生誤解。”
途虎養車與京東養車是行業兩大龍頭。
途虎養車被認為服務專業、線下門店多、售后有保障，但價格較高、不允許自帶配件，在一定程度上限制了用戶的選擇。
京東養車依托京東的電商和物流優勢，近年來迅速崛起，成為市場上的有力競爭者。其優勢是價格實惠，促銷多，線上服務便捷，但專業性略顯不足、門店少等問題也被詬病。
在黑貓投訴平臺，涉及京東養車的詞條共有1521條投訴。投訴內容包括剎車片、漏油等質量問題和服務承諾與實際不符、客服推諉不處理等問題。
目前，京東養車方面尚未對此事進行回應。
來源：星河商業觀察
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