長城哈弗公開聲明并道歉！

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電動知家消息，10月14日晚，長城汽車旗下哈弗品牌官方就哈弗猛龍PHEV后備箱地板積水問題發表公開聲明，向消費者致歉。聲明中指出，積水問題源于部分車輛充電口蓋導流不暢，導致向內滲水，最終在后備箱地板表面形成積水。針對這一問題，哈弗品牌宣布自10月15日起開啟專項服務通道，為存在隱患的車輛提供免費維修，所關聯損壞部件享受終身免費質保。

哈弗品牌宣布了三項具體應對措施。自2025年10月15日起，哈弗特約服務商將為哈弗猛龍PHEV車輛開啟綠色通道，開展專項檢查服務。對于檢查中發現存在積水問題可能的車輛，哈弗將提供免費維修，且所關聯損壞部件享受終身免費質保。這一承諾顯示出廠家對問題負責的態度。不過聲明主要聚焦于維修，未提及賠償方案。對于因維修車輛而產生的額外費用（如交通費、時間損失等），以及若車輛漏水反復維修仍無法徹底解決問題的處理方案，聲明中并未明確說明。一些車主在反饋中表達了擔憂：電路元器件進水后可能產生的安全隱患及后續車輛貶值損失該如何處理。

哈弗是長城汽車旗下品牌，專注于SUV市場，采用獨立運營體系。哈弗在中國SUV市場表現突出，特別是哈弗H6（參數丨圖片）曾創下累計76個月銷量第一的記錄。哈弗計劃在2030年停售燃油車，這顯示其向新能源轉型的戰略決心。哈弗猛龍PHEV是長城汽車旗下新能源越野SUV，定位中型插混車型，提供102-200km CLTC純電續航，2026款官方指導價17.38萬-20.88萬元。

值得一提的是，長城汽車董事長魏建軍在2025年10月15日魏牌高山7上市發布會上提出“服務用戶沒有完成時”，強調企業對用戶服務的持續性和長期承諾。魏建軍指出，汽車交付并非服務的終點，而是建立長期用戶關系的起點。他強調“在給用戶提供優質服務的道路上，沒有完成時，只有進行時”，要求企業將服務視為持續迭代的過程。