“您好,您要到哪里去,有什么能幫忙的嗎?”這句充滿熱忱的問候,是國慶假期里楊興武重復最多的話語。作為大名縣大名鎮興唐社區的黨總支書記,他的身影頻繁穿梭于涌動的人流中,為八方游客送去及時的引導與溫暖的關懷。
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楊興武向游客推介大名特產。 王歡 攝
國慶假期,大名縣在大名宋府街區、學校操場等地舉辦了多場精彩紛呈的演唱會和民俗表演活動。為確保各項活動安全有序開展,楊興武迅速行動,牽頭招募了一支由企事業單位職工、在校大學生、縣直單位工作人員等組成的200余人的志愿者隊伍。
“我們提前圍繞禮儀規范、游客引導及志愿服務標準等內容開展了系統性培訓,力求讓每一位志愿者都能提供專業、高效的服務。”楊興武介紹,國慶假期前來觀看演唱會的游客數量顯著增加,每晚7點至9點半,他都會帶領志愿者在街區各重要點位值守,及時疏導聚集人群,確保區域人流暢通,為游客營造安全、舒適的觀賞環境。
面對假期帶來的文旅高峰,楊興武提前謀劃,在興唐社區轄區和熱門文化街區分別設立了臨時志愿服務站,配備免費熱水、創可貼、感冒藥等應急物資,并專門開設失物招領區。此外,為更好地滿足游客出行需求,文化街區還配備了輪椅、嬰兒推車等便民設備,安排志愿者專人對接行動不便的游客,提供引路、幫扶等貼心服務。
截至目前,服務站已接待了來自天津、河南、山西、北京及我省邢臺、唐山等地的游客。“誰都有需要幫助的時候,能在別人困難時幫一把,就覺得這一天過得特別充實。”楊興武說。
在做好志愿服務的同時,楊興武始終將“保障國慶期間轄區安全、提升服務質量”裝在心上,組織排查消防隱患、梳理獨居老人需求,帶領社區工作人員與黨員志愿者輪班值守,對居民反映的水管漏水、鄰里糾紛等問題做到快速響應,實現節日期間社區服務“零缺位”、民生問題“快處置”。
這份對志愿服務的執著,源于楊興武二十年如一日的堅守。記者了解到,作為一名曾經的體育特長生,他在大學期間便與志愿服務結下不解之緣,并將公益事業視作自己的一份責任與追求。參加工作后,他持續加大志愿服務理念宣傳力度,精心組織志愿者參與專項服務與技能培訓,為當地志愿服務事業的發展奠定了堅實基礎。
2023年12月,在縣委宣傳部的大力支持下,大名縣志愿者服務聯合會正式成立。以此為契機,楊興武將工作重心進一步轉向志愿服務體系建設,積極推進各類志愿服務項目落地生根。憑借突出的貢獻,他先后獲評“大名縣最美志愿者”“優秀志愿者”等稱號。
“游客一句簡單的‘謝謝’,不僅是對我們工作的最大肯定,也是激勵我們不斷前行的動力。”楊興武感慨道。如今,已在志愿服務領域堅守20年的他,心中懷揣著一個清晰而堅定的“志愿理想”:打造一支更加專業化的志愿服務隊伍,讓每一位志愿者都能發揮自身特長,在幫助他人的過程中實現自我價值。
邯鄲新聞傳媒中心記者 劉志穎
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