“紅包雨”落下前，商場豈能對潛在風險視而不見？

針對日前商場“天降紅包雨”引發擁擠致顧客摔倒受傷一事，三亞大悅城深夜致歉。

10月4日晚上10點左右，三亞大悅城發布情況通報稱，3日晚舉辦的現場互動活動，因預判不足，參與人數遠超預期，局部區域出現短時擁擠，并有顧客不慎摔倒。

對此，三亞大悅城致歉，并稱已將10月4日現場互動活動調整為線下排號抽獎形式，以控制人流密度。后續，將復盤本次活動流程，進一步完善安全管理方案等。

一句輕描淡寫的“預判不足”，背后是多少公共場所經營者對安全責任的輕視？在“紅包雨”落下之前，商場本當且完全能夠預判可能造成的踩踏風險。

公共場所的安全事故，往往不是“意外”，而是“意料之中的意外”。從上海外灘踩踏事件到韓國梨泰院悲劇，無數血的教訓已經證明，人群聚集+刺激性因素（如撒錢、明星出現、限時優惠）=極高的踩踏風險，這個等式如此清晰，為何商業場所仍然重蹈覆轍？

“紅包雨”活動的設計本身，就蘊含著制造混亂的基因，它刺激人們的逐利本能，引發爭搶，必然導致人群瞬間向一個中心點聚集、涌動。這種群體心理效應，早已被社會學和心理學研究反復證實。商場作為活動主辦方，對此應有基本的認知和預判。

大型商業場所的安全管理，絕非臨時起意，而應建立在系統的風險評估和專業預案基礎上。一個負責任的運營方應當問自己：我們場所的最大承載量是多少？活動區域的疏散通道是否足夠？有無足夠人手維持秩序？有無應對突發情況的應急預案？從三亞大悅城事件看，這些基本問題似乎都被忽視了。

更令人擔憂的是，這種“先活動，后安全”的思維并非個例。當下商業競爭激烈，許多商場為了引流吸睛，不惜設計各種“創新”活動，卻在安全考量上打折扣，把顧客置于風險之中。這種本末倒置的做法，反映出部分企業對安全責任的漠視。

公共場所的安全，不能依靠事后的“深刻致歉”和“認真復盤”，而必須建立在事前的專業預判和充分準備上。監管部門也應加強對商業活動的安全審核與監督，對存在明顯安全隱患的活動，要堅決叫停。

顧客的生命安全，永遠應排在商業利益之前。當商場策劃任何活動時，必須將安全作為不可逾越的紅線。希望三亞大悅城此次事件能成為一記警鐘，提醒所有公共場所經營者：安全不是口號，而是責任。在下一場“紅包雨”落下之前，請先確保不會落下安全的漏洞。

硬幣與安全，孰輕孰重？答案本不言自明。