
作者 | 楊陽 來源 | 頂尖廣告
國慶假期,有人躺在沙發上刷手機,有人在景區擠成“人從眾”,但大家至少還有著共同的快樂——一杯雪王在手,窮鬼快樂有。
尤其是在景區看到那頂可愛王冠的瞬間,救贖感爆棚,錢袋子總算捂住了。
但最近,蜜雪冰城又攤上事了,網友集體繃不住。
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日前,有網友爆料蜜雪冰城河南某門店驚現老鼠亂竄,視頻中這小東西跑得那叫一個歡快。
消息一出,立刻炸開了鍋。
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圖源:網傳視頻截圖
涉事門店老板很快出面回應,表示該店每日執行嚴格消殺流程,24小時“明廚亮灶”監控全程覆蓋,且已按規范放置粘鼠板。
聽起來該做的都做了,但店長也坦言:“此前從未遇到過老鼠問題,如今出現這樣的隱患,確實是我們工作做得不到位,給大家帶來了不好的消費體驗。”
目前,該門店已閉店。同時蜜雪冰城官方也已經聯系了專業機構做全面消殺和整改,反應速度還算及時。
面對這場“老鼠門”,輿論場卻呈現出有趣的分化。
大多數網友對此秉持著驚人的“寬容”心態:
“雪王都賣這個價格了,還要什么大肥貓”
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“以前老鼠愛大米,現在老鼠愛上了雪王”
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“餐飲難免會有蟑螂、老鼠出現,及時整改消殺問題不大,雪王的態度還是很好的。”
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這些玩梗評論背后,是消費者對蜜雪冰城極致的價格包容。
當然,也有網友堅持食品安全問題不容忽視。
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他們認為,價格基礎不代表衛生標準就可以降低,這種“包容”反而可能害了品牌。
不過,基于雪王誠懇的致歉態度和迅速的整改行動,加上在這個消費翻倍的假期里,雪王價格依然美麗,許多人還是選擇了原諒。
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圖源:小紅書@我也不熬夜啦
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巧合的是,就在“老鼠門”爆發前,網絡上剛掀起一陣“雪王爆改鼠王”的流行梗。
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不少鼠鼠寵主用蜜雪冰城的杯子DIY,給自家寵物來了個驚喜大變身。
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圖源:小紅書
這些創意視頻在網絡上迅速爆火,客觀上反而加深了雪王IP形象的認知。
當時就有2G沖浪的網友誤以為蜜雪冰城爆發了食品安全危機,認為“爆改老鼠”的梗欠缺妥當。
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誰料想,如今竟然一語成讖,創意玩梗照進現實,讓人哭笑不得。
這種巧合背后,恰恰反映了蜜雪冰城已經深深嵌入年輕人的流行文化。
無論是被玩梗還是被批評,都證明了這個品牌的影響力。
雪王之所以能在多次危機中“化險為夷”,正是因為其形象早已從單純的品牌logo,變成了年輕人解構消費焦慮的符號載體。
只是品牌可能萬萬沒想到,這種關聯會以如此尷尬的方式實現。
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撇開這次的老鼠事件,蜜雪冰城近年來確實殺瘋了。
據媒體報道,蜜雪冰城半年狂賺27億,成為奶茶界當之無愧的“頂流”。
它甚至被調侃成為“人民的信仰”——當其他品牌都在追逐消費升級時,雪王堅守著“讓每個人都能享受甜蜜”的初心。
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圖源:微博
然而高速發展背后,蜜雪冰城的食品安全問題卻頻頻登上熱搜。
從使用過期食材到操作不規范,再到如今的老鼠門,每一次都能引發廣泛關注。
這種關注度既是對品牌影響力的認可,也是對其管理能力的持續考驗。
對蜜雪冰城而言,這既是挑戰,也是認可。
消費者之所以對雪王如此“寬容”,根本上是因為它真正滿足了廣大人民群眾對平價飲品的需求。
當其他品牌忙著講故事、抬價格時,雪王老老實實地在做“人民的飲料”.這種真誠,消費者是能感受到的。
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圖源:小紅書@魷魚桃(看過深深版)
但反過來,這種信任也更加珍貴——你可以包容它偶爾的失誤,但不會無限度地縱容。
蜜雪冰城能走到今天,靠的不是營銷套路,而是與消費者之間建立的那種“自己人”的關系。
一旦這種關系被破壞,修復起來就難了。
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回頭看這場“老鼠門”,你會發現一個有趣的消費現象:
當一家奢侈品店出現問題時,消費者會怒不可遏;而當一家平價品牌出現問題,消費者反而表現出驚人的寬容。
這種寬容不是縱容,而是一種保護。
保護的不是品牌,而是自己那份來之不易的“平價快樂”。
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在物價飛漲的今天,能有一杯幾塊錢的奶茶帶來的小確幸,對許多年輕人來說已經成了生活必需品。
蜜雪冰城半年狂賺27億的背后,是無數消費者用腳投票的結果。
他們知道這個世界沒有完美的東西,在價格與質量之間,他們選擇了自己能承受的平衡點。
但蜜雪冰城不能因此就放松警惕。消費者的信任是有限的,每一次食品安全問題都是在消耗這種信任。
等到某一天,當消費者覺得“連這個價格都不值得冒險”的時候,再挽回就為時已晚。
從商業角度說,蜜雪冰城已經證明了一條路——在中國做大眾市場,薄利多銷永遠是一條走得通的路。
但這條路能走多遠,不取決于能賺多少錢,而在于能否在保持價格優勢的同時,守住食品安全的底線。
“老鼠門”終會過去,但留給蜜雪冰城的思考不應停止。
畢竟,那3億“窮鬼”才是雪王真正的江山,咱們的天,塌不得。
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