奇兵到家獲億歐智庫認(rèn)證 350W+商家共同選擇

9月8日，奇兵到家以平臺(tái)注冊(cè)商家數(shù)量突破350萬的顯著優(yōu)勢(shì)，獲得億歐智庫授予的“中國互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)商家數(shù)行業(yè)第一名”認(rèn)證。億歐智庫是國內(nèi)TMT與消費(fèi)領(lǐng)域的權(quán)威研究機(jī)構(gòu)，其認(rèn)證是通過“大數(shù)據(jù)挖掘+研究分析”雙模型綜合研判，并對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)行業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)研究而最終確認(rèn)。

當(dāng)前，家居家裝產(chǎn)業(yè)跨品類融合不斷深化，終端用戶對(duì)“最后一公里”服務(wù)的品質(zhì)、速度和覆蓋范圍提出了更高要求。提供高效、穩(wěn)定且具備廣域交付能力的售后履約服務(wù)，正成為家居品牌構(gòu)建市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵一環(huán)。奇兵到家憑借廣泛覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、快速的響應(yīng)機(jī)制、具有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)價(jià)格和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)保障體系，贏得超350萬商家的青睞，成為行業(yè)內(nèi)備受信賴的合作伙伴。

自2016年成立以來，奇兵到家始終專注于為家居企業(yè)提供“最后一公里”的安裝、維修、測(cè)量、配送等一站式售后服務(wù)。歷經(jīng)九年發(fā)展，平臺(tái)已聚合超過380萬名專業(yè)師傅，服務(wù)覆蓋全國41162個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，覆蓋率高達(dá)99.5%，在及時(shí)響應(yīng)急單、高效處理偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單等方面展現(xiàn)出顯著優(yōu)勢(shì)。

伴隨家居消費(fèi)和線上化水平的提升，奇兵到家依托大數(shù)據(jù)智能派單系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)商家下單后3秒內(nèi)通知附加1000名師傅搶單報(bào)價(jià)，1小時(shí)內(nèi)師傅預(yù)約上門的高效服務(wù)響應(yīng)。截至目前，平臺(tái)累計(jì)服務(wù)超5000萬次，訂單預(yù)約及時(shí)率達(dá)98.8%，完成率99.8%。高效響應(yīng)顯著提升了客戶滿意度，緩解了商家的售后壓力。

同時(shí)，平臺(tái)推出“一口價(jià)”“報(bào)價(jià)”及“自己定價(jià)”三種模式，幫助商家精準(zhǔn)控制售后成本。數(shù)據(jù)顯示，接入奇兵到家后商家運(yùn)營成本節(jié)省了45%。平臺(tái)亦建立了完善的師傅準(zhǔn)入、培訓(xùn)和服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，服務(wù)流程全面標(biāo)準(zhǔn)化，訂單系統(tǒng)實(shí)時(shí)跟蹤，并承諾一年服務(wù)質(zhì)保，由平臺(tái)全程保障售后無憂。

憑借師傅多、覆蓋廣、響應(yīng)快、售后成本優(yōu)、服務(wù)有保障等多重優(yōu)勢(shì)，奇兵到家持續(xù)吸引商家入駐。例如，潮州多家衛(wèi)浴商家在大促期間借助奇兵到家高效調(diào)度師傅資源，訂單承攬能力大幅提升，用戶好評(píng)率和支付轉(zhuǎn)化率均實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步增長。蘇州某智能門鎖品牌在使用奇兵到家后，售后服務(wù)區(qū)域從江浙擴(kuò)展至全國，帶動(dòng)銷量提升超30%，復(fù)購率亦有明顯增長。

作為擁有九年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，奇兵到家在家居售后服務(wù)領(lǐng)域樹立了良好的品牌形象。它以快速響應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為消費(fèi)者提供了放心、省心、增效的售后解決方案，并成為眾多家居商家信賴的合作伙伴。未來，奇兵到家將致力于提升用戶滿意度，推動(dòng)家居售后服務(wù)行業(yè)向更高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。