職場上，3個很不起眼，卻會讓人際關系逐漸瓦解的細節

這是老白第187篇原創筆記

前言

卡耐基有個觀點：

“一個人的成功，15%靠專業知識，85%靠人際溝通。”

職場上，即使不能完全決定成敗，細節也一定能決定人際關系，是穩固和諧，還是逐漸瓦解。

很多關系的破裂，也并非源于重大沖突，反而來自那些不起眼的日積月累。

畢竟，人與人之間，規則在明面，規矩在人心。真正的聰明人，會遠離這3種疏忽，讓溝通變得愈發動聽。

01 群里單獨艾特某人

有家互聯網公司曾做過內部調查，結果預料之中：

83%的員工坦言，最怕群里被領導單獨@，尤其是糾錯類信息。

要知道，即使身為領導，工作群里單獨點名，也像在熱鬧的宴席上當眾拍拍別人肩膀說：“你杯子里有根頭發?！?/p>

被點到的人，不會覺得是善意提醒，只會覺得被公開處刑。

旁觀者們或許會暗自慶幸，久而久之也會無法淡定：誰也不知道，下一次會不會輪到自己？

平心而論，職場上，遮掩一個錯誤，只會產生更多的錯誤。

但群內公開點名，即使本意是督促和指正，傳遞的卻是質疑和不信任。

“揚善于公堂，規過于私室”才是職場聰明人的做法，當眾折辱他人并不能展示權威，把批評關進私聊的門內，才是體面的尊重。

02 直接就打語音電話

前幾年，意外遇到久未謀面的初中同學，互留聯系方式后，看到他名稱后明晃晃的大字：（不接語音電話）。

深有體會。

每次全神貫注工作，或是忙里偷閑小憩，對話框突然閃現“在嗎？”，總會讓我心頭一緊。

還沒來得及回復，驟然響起的電話提示聲，更能讓我頭皮發麻。

心理學有個“注意力殘留”概念：當專注被打斷，人大約需要15分鐘才能重回狀態。

無論此時此刻在做什么，突然來電的霸道都在于：強迫你立刻清空大腦，為他留出時間與思考。

聰明人的做法則是：先發信息告知需電話溝通，留給對方響應空間，再視情況進行下一步。

職場真沒那么多十萬火急的事，溝通的效率，也從不取決于單方面的輸出，而在于雙方的同頻。

03 重要事情發長語音

曾在網上看過一條評論：

職場上，發微信語音，默認是領導的“特權”。

但卡耐基對此早有洞見：“浪費別人的時間不是美德，尊重別人的效率才是修養。”

即使是上位者，把溝通成本轉嫁給下屬，也是極不專業的做法。

重要的事項，永遠值得被白紙黑字銘記，而不是被幾條60秒語音組成的矩陣攻擊。

語音只會迫使對方逐秒聆聽，無法檢索關鍵詞，更讓留痕成為難題。

有互聯網企業做過實驗：發送5條總時長3分鐘的語音，接收者平均需要5分22秒才能篩選重點信息，而閱讀同等信息量的文字，僅需54秒。

所以，專業的職場溝通應該是：把便利留給對方，也不把麻煩留給自己。

寫在最后

《論語》有云：

“己所不欲，勿施于人?！?br/>

職場溝通的黃金法則，莫過于此。細微之處的克制與體諒，最能暗合人際關系的哲學：

在專業中看到理性，在細節里遇見溫度，在規矩內找到自己。

共勉~

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