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汽車油箱標稱50升容量,中國石油加油站的加油機顯示67.96升?
這是一位成都車主在中石油天山加油站親身經(jīng)歷的離奇遭遇,揭開了汽車消費者日常維權(quán)中最隱蔽的加油計量陷阱。
當中石油加油站工作人員堅稱加油機設備正常時,這位車主用教科書級操作完成了從現(xiàn)場質(zhì)疑到真相揭露的全過程,官方通報證實加油站系統(tǒng)故障導致27.18升油量被重復計入。
這場看似偶然的消費糾紛,實則為所有車主提供了維權(quán)范本。
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??作者:小天【有料財經(jīng)】
事件還原:從異常加油遭中石油質(zhì)疑,到官方通報確定加油機存在故障
一位成都車主8月9日在天山加油站使用6號槍加油時發(fā)現(xiàn),50升的汽車油箱顯示加注67.96升汽油。
車主立即報警并封存涉事加油槍。
這一關鍵動作為后續(xù)調(diào)查保存原始證據(jù)。
8月11日市場監(jiān)管部門介入,通過三步驗證鎖定真相:公證實驗證實車輛油箱50升;技術檢測排除人為篡改可能;數(shù)據(jù)追蹤發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)將前一筆27.18升交易錯誤疊加。
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值得我們注意的是,雖然中石油加油站決定在8月12日先行賠付,但是這一位成都車主堅持追查,直到官方調(diào)查結(jié)論公布。
這種不滿足通過經(jīng)濟補償“大事化了”,堅持追查真相的態(tài)度,正是我們有效維權(quán)的核心精神。
計量欺詐的相關法律規(guī)定
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第55條,若證實加油站存在欺詐行為,車主可主張"退一賠三"的懲罰性賠償。
《計量法實施細則》第51條更規(guī)定,對破壞計量器具準確度的行為最高可處違法所得10倍罰款。
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本案最終定性為系統(tǒng)故障,而非人為欺詐。
消費者仍需警惕兩類違法情形:一是私自改裝加油機主板,二是利用系統(tǒng)漏洞持續(xù)不當?shù)美?/p>
有料財經(jīng)留意到涉事加油站2023年因安全生產(chǎn)問題被罰。
企業(yè)日常管理疏漏可能衍生消費侵權(quán)問題。
車主教科書級維權(quán)復盤
復盤車主成功維權(quán)的關鍵操作步驟:第一時間報警固定現(xiàn)場證據(jù),完整保存帶有加油槍編號的小票,配合公證機構(gòu)進行油箱容量試驗.
在接受先行賠付后,仍要求中國石油出具正式調(diào)查報告。
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特別值得我們學習的是車主的證據(jù)意識。
需要在民警見證下,現(xiàn)場封存加油槍,不允許任何人對涉事的加油設施進行調(diào)整、修改。
這樣一來,既能防止證據(jù)滅失,又提升了投訴可信度。
三次公證實驗的設計,徹底排除了汽車油箱擴容等常見辯解理由。
如果大家在為汽車加油的時候,遭遇異常現(xiàn)象,有料財經(jīng)建議按以下步驟留存證據(jù):
立即使用手機拍攝加油機鉛封編號與檢定合格標志,錄制加油全程視頻,核對加油站小票上的槍號與支付記錄是否一致。
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投訴時需要保存好加油小票,根據(jù)上面顯示的數(shù)據(jù)信息,精確表述“加油站加油量超出汽車油箱標稱容積”等客觀數(shù)據(jù),而不是使用“我覺得加油量不準”等主觀模糊表述。
進階維權(quán),我們可要求查看加油機強制檢定證書(有效期半年),通過企業(yè)信用公示系統(tǒng)查詢加油站違規(guī)記錄。
大家記住:每張完整的加油小票都是維護成品油市場秩序的武器!
中石油加油站系統(tǒng)故障,暴露出加油機軟硬件協(xié)同的潛在風險。
車主應當拒絕“合理誤差”等模糊解釋。
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堅持要求出具法定鑒定報告。
正如中石油公司發(fā)布的致歉聲明所示,只有持續(xù)的社會監(jiān)督才能倒逼企業(yè)完善設備維護機制。
有料財經(jīng)認為當67.96升汽油的數(shù)字跳出時,那位成都車主的選擇,不僅維護了自身權(quán)益,更推動了中國石油加油站系統(tǒng)的安全升級。
我認為每一次較真,都是提升動市場秩序;每一份證據(jù),都在為公平公開公正的消費環(huán)境注入更多透明度。
對于50升汽車油箱加了67.96升汽油事件,你有什么看法,歡迎關注有料財經(jīng)后交流。
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