對話無由營銷總監：今天的青少年不需要被品牌教育

“我們的用戶非常可愛，且充滿自信。”談及品牌和用戶的互動情況時，無由營銷總監雷瀟言語中洋溢著愛意。

無由是青蛙王子集團旗下的青春期油皮專研品牌。依托集團30年來的行業積累，無由針對12歲+人群肌膚痛點，在2025年正式推出了面部護理、頭皮洗護、身體洗護等產品矩陣，通過深入理解用戶需求、細致打磨產品，無由在各平臺獲得了積極反響。

在2025 CBME國際孕嬰童展上，雷瀟與胖鯨分享了她對于α世代的最新洞見：“他們從不會僅憑表面信息做購買決定，雖然他們這一代人更難被‘種草’，卻格外相信同齡人的推薦，信息來源既廣泛又深入，愿意徹底了解所購產品。”

無由營銷總監雷瀟

胖鯨注意到，在青少年護膚這個市場，更多品牌在代言人、媒體投放策略上更側重影響消費決策者，也就是家長，而無由卻選擇直面用戶，也就是α世代。這種差異來源于無由對市場的獨特思考，也在很大程度上塑造品牌的性格。

與雷瀟的對話，話題中心始終是青少年今天面臨的處境：他們有什么肌膚問題，校園里在發生什么、校園之外又在關注什么，他們的生長環境在如何影響他們與世界的交互方式……這與成人護膚喜歡在美白、抗衰、修復等方面大做文章的思路截然不同。

通過這次對話，我們發現，在無由品牌團隊里，青少年護膚不是一個從品牌到消費者的生意，而是與α世代一起打造新產品、開辟新市場的創造之旅。這也許是最值得商界注意的信息，面向新一代的消費者，好產品、好品牌的定義權并不在總裁辦公室。

產品陳列/來自無由品牌

不是先看到新市場，而是先理解新需求

胖鯨：無由品牌為何選擇以“青春期油皮專研”切入市場？

雷瀟：“青春期油皮專研”其實是面向特殊人群的產品，他們處在特殊的生理成長階段、激素水平變化也相對劇烈，且成人油皮與青少年油皮存在顯著差異，以16歲青少年為例，其日均油脂分泌量遠超“大油田”膚質的成人。

最初選擇進入青少年護膚這一領域時，我們發現市面上多數產品只是成人產品的“縮小版”“可愛版”，尤其對于有痘痘困擾的孩子選擇祛痘產品的時候，大部分祛痘成分仍在添加剝脫性的酸，這個功效雖猛但對于青少年的皮膚有可能存在著不可逆的傷害。

水楊酸、壬二酸等剝脫性酸，適合屏障完善、膚質穩定的成熟皮膚，很多面部的狀態也不會隨時間變化而再發育。而青少年的皮膚處于生長發育階段，?皮脂腺非常活躍，屏障功能還不穩定?，他們受激素水平波動影響，油脂分泌異常旺盛，我們常說的青春痘大部分也是因為油脂和激素問題所產生的。

12歲+人群肌膚痛點/來自無由品牌

進一步來看，校園內室內燈光照射、空氣不流通也會加劇油脂存積，更會加重痘痘問題，再疊加課業壓力大、頻繁熬夜帶來的焦慮情緒，會讓長痘情況雪上加霜。我們產品研發的目標就是尋找更合理的方式應對這一特殊時期，擯棄成人護膚品采用剝脫性酸的思路，選擇更溫和的植萃成分。

胖鯨：市場上已經有不少針對油痘肌、專門為青少年打造的產品，無由敢于挑戰這些品牌的底氣在哪里？

雷瀟：無由是聚焦青少年護理的新品類新品牌，但我們并非“白牌”，集團在過往30年積累的研發能力、海內外供應商、經銷網絡，都是無由深耕 12 +年齡段護理的底氣，在原料選擇、產品設計、安全驗證等方面，集團都提供了強力支持。

現階段，無由不急于通過大規模曝光建立知名度，而是堅持“產品為先”的長線策略。青蛙王子之所以能夠立足嬰童產品市場多年，正源于嚴格的質檢、卓越的開發及海內外資源布局，我們相信針對青少年膚質的專研產品，能通過使用感受的積累自然打開認知，當目標群體對溫和有效、適配場景的產品形成共識后，品牌有望迎來爆發式增長。

胖鯨：具體到產品上，無由怎樣提升專業表現？

雷瀟：無由自2022 年立項以來，針對目標群體開展了大量背景調研，發放問卷傾聽用戶的真實聲音。目前推出的這套產品，已歷經多輪優化調整。我們希望產品能最大限度地貼合用戶的實際需求，以最新研發的護手霜為例，產品采用輕盈易吸收質地，來適配學生握筆、操作屏幕的場景，避免粘膩感與指紋殘留。

青少年油皮的特殊性，決定了其護理需跳出成人產品的控油思路。無由的解決方案基于兩點：一是根源控油，通過專利成分 ACCPure（提取自葛根），抑制油脂合成關鍵酶 ACC，實現四周減少出油的62.5%的效果，從源頭減緩出油速度；二是采用溫和的祛痘方案，僅添加白柳樹皮等天然植物中的微量溫和酸成分，避免對青少年脆弱皮膚的刺激。

相比強功效性的美垂產品，我們的產品更注重 “溫和與功效平衡”，既不會傷害未成熟的皮膚屏障，又能精準解決出油長痘問題，且性價比突出。這種特質不僅吸引12-18歲青少年，連大學生群體也因“好用不貴”主動選擇。

產品中的主要活性成分/來自無由品牌

胖鯨：您提到葛根提取物和溫和酸，這些成分的應用尚不廣泛，你們是如何發掘這些新成分的？

雷瀟：新成分的發現源于集團長期深耕研發的積累。集團每年在研發上的投入高達八位數，形成了深厚的植物與中藥知識儲備，而且已經深入供應鏈前端，比如我們擁有的山茶籽油專利，來源于我們在福建專門用于采集這個原料的茶山，這個茶山是我們自有的，我們從源頭上就開始把控我們所要投入生產的所有細節。

我們的研發視野遍布全球，科研團隊會去世界各地采集高效的動/植物成分用于研究，并且經過嚴格的論證，力求給用戶帶去安全可靠的產品。在過往的研發路程中，一個研發項目從成分發現到產品出廠，往往需要歷經很長的周期。正得益于成熟的科研團隊支撐，讓我們在市場普遍追求“保存量”為主的當下，仍有底氣探索新成分、開拓新賽道。

而且我們堅信，解決問題本身才是最重要的，無由的產品是沒有美白功效的，也沒有其他復雜功能，因為我們當初研發的目標不是讓使用者變得如何高級，而是解決他們當前的痛點問題，如長痘、出油等，通過簡單的成分和嚴格的科研，幫助他們回歸自信，這就足夠了。

胖鯨：可是市面上打美白功效的產品都賣得很好？

雷瀟：這正是無由品牌的核心特質——不依賴制造焦慮來塑造品牌，且市場反饋已印證了這種思路的有效性。

我們更傾向于與青少年群體深度溝通，幫助他們釋放原生之美。這一點至關重要，焦慮營銷在成人美護市場已是常態，但青少年與成人的訴求截然不同，他們的壓力更多集中在學習、臉部光潔度以及同學關系上。對這個群體而言，一張清爽平整的臉就足夠了，而并非我們想當然的那些問題。

為α世代而生，為青春的熱愛喝彩

胖鯨：泳后無油氯、Coser痘肌特攻系列，都有非常強的使用場景，針對場景開發產品的思路會不會把市場做“窄”了？

雷瀟：我們并非把市場做窄，而是往更深更細的方向深耕。

比如我們重點布局游泳場景，背后有多層考量：現在越來越多中小學將游泳納入考試項目，夏季水上樂園、海邊活動也成熱潮，但很多人（包括孩子和成人）參與后會出現皮膚問題。大家常以為是皮膚干燥或洗澡頻繁導致，卻忽視了氯的潛在傷害。

作為全民素質鍛煉的重要項目，游泳能調節心肺、改善形體，但對青少年，尤其處于生長發育關鍵期的女孩來說，皮膚更為脆弱。因此，針對學生游泳場景的皮膚護理研究格外重要。我們專門聯合業界有名望的皮膚科醫生開展科普，就是想讓大家意識到這些生活化場景中隱藏的皮膚風險。

無由無氯系列/來自無由品牌

另一類重點場景是Coser群體。現在很多商場也開始轉型，二次元甚至都可以包下一整層，更有所謂的“痛樓”出現在大眾視野里。這些場所之所以受青少年歡迎，正是因為有大量他們喜歡的IP和活動，國內的社會環境變得越來越包容，80后、90后在成長中受到父母的尊重，當了家長也更懂得尊重下一代，會充分支持孩子的多元喜好（穿二次元服飾、國風漢服日常出行，給虛擬角色過生日等），而不再像過去只聚焦于很窄的娛樂文化，課余之間有了更多的選擇和視野。

Cosplay的核心是“還原度”，往往需要化濃妝，而濃妝會進一步加重油皮的負擔。我們和很多青少年、大學生交流后發現，他們需要的是妝前能控油、卸妝后能快速調理痘痘肌的產品。因此，我們的產品通過添加很多核心的舒緩成分及龍膽根提取物等科技手段，既能溫和平衡水油，又能緩解痘痘刺痛，兼顧帶妝或外出時的皮膚狀態。

我們以平等的姿態尊重他們的喜好，提供實際輔助，這正是我們深耕場景化的核心邏輯——不只是賣產品，更是理解并支持他們的生活方式。

無由在上海環球港舉辦快閃活動

胖鯨：目前這些產品的市場反饋如何？

雷瀟：祛痘水乳系列市場反饋非常好。用戶會回到淘寶、小紅書、B站等平臺的評論區，分享產品在祛痘、消紅、消痘印方面的效果，不少用戶在成功祛痘后，會回購控油產品，甚至購買我們的洗發沐浴系列，形成老客戶的消費增量。

胖鯨：α世代是互聯網的原住民，他們的行為習慣或表達方式與90后有什么不同？

雷瀟：80后、90后在消費后確實更懶于分享和反饋，不太有人會寫幾百字認真評價產品好壞或提改進建議。但我們的這些小用戶會真誠地分享，用大段文字描述產品、包裝和贈品，字里行間透著對我們的期待，也有一些很實在的在我們的官號下面寫，希望我們堅守初心、不要漲價。我們都非常重視和珍惜他們的意見和建議，也都逐步的在往大家期待的方向去發展。

而且我覺得這一代用戶不僅樂于分享真實想法，研究能力還極強。他們會在各個平臺搜集品牌信息，甚至用AI深挖我們的背景，了解品牌口碑和過往故事。成長于信息爆炸時代，他們從不會僅憑表面信息做購買決定，雖然很難被“種草”，卻格外相信同齡人的推薦，信息來源既廣泛又深入，愿意徹底了解所購產品。

近兩年國風國潮和國民品牌興起，正源于這代人強烈的民族自信和文化認同：他們不為“白牌”或“國際品牌”貼標簽，只要產品優質就愿意使用、點贊、推薦，他們還特別期待看到民族品牌、老品牌“破局重生”，樂于以“守護者”的姿態助力品牌成長，仿佛自己就是推動改變的“英雄”。

我們的用戶就是這樣——可愛又有力量，非常自信和自尊，用行動支持著真正認可的品牌。

胖鯨：青春期護理市場不乏成熟品牌和新銳品牌，有些品牌在代言人、媒體投放策略上更側重影響消費決策者，無由似乎更注重影響產品使用者，追求更時尚和更有活力的品牌表達，這種差異化策略是出于什么考量？

雷瀟：每一代人似乎都難逃“小皇帝”的標簽，但事實上沒有哪一代人是“垮掉的一代”。尤其到了Z世代與α世代，他們自我決策能力格外突出。相比我們這代人，他們的成熟度越來越前置，也更早得到尊重。比如我的孩子現在6歲，也會有一筆可以自行支配的資金，哪怕買看似“無用”的東西，只要他的精神需求得到滿足，我都愿意支持。這代人就在這樣的包容中，長成了空前“有主見”的群體。

對品牌而言，這意味著必須放下俯視的姿態，產品設計要立足平等溝通、自由對話。我們從沒想過“強行推銷”，甚至不奢望用戶反復回購，比如祛痘產品若有人持續回購，我們會反思是不是效果不好。我們更在意的是，用產品守住“解決問題”的底線，而把更多精力放在支持用戶的精神世界。

我們希望祛痘與控油產品能觸達更多人，切實解決他們的肌膚問題，這是無由作為品牌的起點，而這個名字的意義不止指向產品的清爽質地，更藏著對青少年的祝福：無憂無慮、沒有任何理由地去做熱愛的事。

他們給娃娃做衣服、給鸚鵡做帽子、給倉鼠做眼鏡……這些在上一代看來無法理解的事，我們不僅理解，更想成為同行者。比如，我們的贈品里會有給小貓小狗的圍脖，護手霜包裝也藏著巧思，線下會舉辦更多的coser、跑步、滑板、沖浪活動，也會參與二次元虛擬偶像的聚會，這些都是他們熱愛的場域，我們希望變得和他們一樣好玩、有意思。

無由更多的溝通立足在平等溝通、平等對話上，比如我們現在重點在做B站，這里的核心用戶愿意沉下心看一小時長視頻，無論是時事解析還是國漫電影，他們也能在這里讀懂我們的好玩、真誠與平等。

無由祛痘系列用戶評論

胖鯨：就像您說的，很多面向青少年的設計和安排都是反成年人直覺的，要實現與α世代同步同頻，團隊如何建立跟這些用戶平等對話的思維方式？

雷瀟：我們的團隊充滿年輕活力，最年輕的成員是00后，剛走出大學校園不久，自帶與目標群體同頻的視角，品牌成立至今，設計也始終圍繞青少年與學生的審美展開，沒有條條框框。

同時，我們也持續做用戶調研與洞察，和各類平臺保持趨勢共享，無論是時尚報刊雜志，還是B站、小紅書等新興平臺，都是我們捕捉潮流的窗口，并且會定期復盤優化。

種草的本質是相信，互信是雙向奔赴的前提

胖鯨：在產品觸達（渠道）方面，無由如何建立自己的“后發優勢”？

雷瀟：我們的渠道布局分為線上與線下兩大板塊：

線上依托常規電商平臺進行曝光與售賣，這是最直接的交易閉環；線下則通過常態化市場活動持續滲透，包括贈送試用裝、與品牌、電影、動漫等 IP 聯動實現長效曝光，同時推進品牌進校園活動，并覆蓋垂直的KA、新零售及CS渠道。

憑借集團30年精細化商業運營經驗和深度下沉基礎，我們的渠道體系已相當成熟。

胖鯨：那面向經銷商，你們如何讓他們理解無由在青少年品類里的亮點，以及如何在價格談判中占據優勢？

雷瀟：這里有幾個維度。首先，我們代理商的關系多年來一直很穩固，不少忠誠代理商甚至會主動追問新品動態，集團長期積累的口碑和對代理商的用心維護，是品牌和代理商“雙向奔赴”的基礎。

針對產品亮點，比如無由的強效控油專利配方，我們會定期邀請核心代理商及區域代理參加集團的峰會、閉門會，深入講解品牌邏輯和產品價值。

此外，無由產品的陳列本身就有視覺優勢，多巴胺配色自帶聚焦感，與LINE FRIENDS的IP合作款更是差異化亮點。這個沉淀多年的國際化IP，并非幼態化或現象級的短期流量體，在40歲以上群體中也有影響力，無需額外投入教育成本，降低了溝通難度。

最后，無由這個名字本身就很有張力，既貼合產品屬性，又精準觸達目標人群的需求，這種天然的認知優勢，也讓溝通更高效。

無由IP聯名系列產品/來自無由品牌

胖鯨：“青春就要無由”這句口號，是不是可以理解無由自誕生以來就是帶著明確的品牌態度的？

雷瀟：當然。 一個品牌的名字、slogan 乃至態度，本質上是向用戶傳遞——希望他們如何理解自己。

“青春就要無由”就是這樣，拋開產品不談，它也是送給當下年輕人的一句口號，沒有理由（no reason）、無需意義（nonsense），失敗了、做錯了又怎樣？青春本就是在成長與變化中度過的。

胖鯨：在賦予青少年光彩與自信、為青少年提供功能價值、情緒價值方面，無由未來還有哪些規劃？

雷瀟：首先，我們會持續做好研發與調研，多聽市場的聲音，了解孩子們和學生們的需求，貼合他們的膚質，精準解決肌膚和毛發問題，用精簡的方式回應每一個痛點。

在此基礎上，我們會做更多好玩的活動、IP聯動。通過線下活動、跨界合作，讓他們感受到品牌的態度：我們不僅是賣產品，更是在支持他們探索世界的各種可能。

其實品牌的長線布局，關鍵在于讓真正的使用者和購買者感受到價值。比起短期銷量，我們更在意他們對品牌的真實認知，種草的本質是“相信”，只有讓他們真正用上、感受到，口碑才會在認知里扎根，這比任何數據都重要。

產品視覺圖/來自無由品牌

胖鯨：α世代也是很多品牌非常關心的群體，在和α世代交朋友的過程中，您有哪些特別的收獲？

雷瀟：最觸動我的是“真誠”，這是做成人線時從未有過的強烈體感。

做成人美護產品，常感覺用戶的反饋隔著一層：他們或許經歷過太多品牌洗禮，對調研問卷的回答、對產品的評價，難免摻雜主觀預設或“被訓練”的反應，很難捕捉到最本真的需求。

但這些孩子和學生不一樣，他們的反饋帶著原生的認真：會一條條拆解使用感受，甚至畫圖標注面部不同區域的體驗，“A區不刺激，B區有點癢”，他們會直白提出需求，比如覺得產品香味合適卻留香短，就建議“出個滾珠香氛吧，不要太濃太成熟”。

更打動我的是他們的“沉浸式反饋”。有人會拍下涂完乳液的手背照片，細致描述吸收度；有人收到被暴雨淋濕的快遞盒（產品完好）會反饋問題，也會體諒“包裝已經很用心”。對他們來說，用生活費買東西是很珍貴的事，所以會認真對待每一次使用，也會真誠傳遞感受。

我們始終覺得，不能辜負這份真誠，他們認真消費，我們就認真解決問題；他們認真提建議，我們就認真改進。這種雙向的“不辜負”，或許就是與α世代相處時最特別的意義。

本期作者：張婷