一個月省下上百萬，在抖音做生意更簡單了

上半年為商家節省超140億

“說真的，抖音還是事事都有回應的。”

在和《電商派Pro》交流的過程中，鍋具品牌“烹帝”的運營負責人林揚帆由衷地感慨道。

她表示，此前有商家反映過在“發貨前僅退款”場景下的推廣費返還問題，而后很快就得到了解決：“因為年初我們開會的時候有商家提出這個問題，然后他們就已經就推出了這個政策。”

而抖音讓商家們感到驚喜的，還不止這一點。

林楊帆向我們提到，自去年抖音電商推出日用百貨降傭政策以來，“烹帝”累計節省超過400萬元。而今年平臺進一步針對“廚房/烹飪用具”類目免傭后，“烹帝”在抖音的兩個店鋪，僅在6月免傭金額就超過了180萬元。

至于省下來的錢，則給了商家進一步做大規模、打響品牌的信心。

據了解，“烹帝”去年才正式轉型做鍋具。但就是這么短的時間里，烹帝卻表現出了驚人的發展速度。其先是聚焦直播場景，打造出了一款爆品“大肚鍋”，而后在今年4月請來明星代言，今年“618”期間，烹帝的明星專場直播實現GMV超850萬元。

烹帝直播間

在這背后，一方面得益于烹帝扎根永康鍋具產業帶，在供應鏈方面有著天然的優勢；另一方面，則是平臺的政策和資源傾斜，讓用心做內容的烹帝得到了更多的增長機會。

事實上，和烹帝類似的商家還有很多。在抖音電商今年以來的持續投入下，平臺商家們的經營體驗得到了顯著提升，也能夠看到更多“觸手可及”的機遇。

據悉，今年年初抖音電商推出“九大商家扶持政策”，通過商品卡免傭、部分行業免傭/降傭、推廣費返還、運費險和保證金降低、設立小商家幫扶基金等為商家降成本；通過升級流量機制，助力優質內容商家拓寬流量；通過不斷優化商家治理與履約策略，多維度全方面提升商家經營體驗等等。

根據官方最新披露的數據，隨著各項政策的落地實施和持續優化，半年來抖音電商已為商家節省經營成本超過140億元。

其中，僅“商品卡免傭”政策就為平臺商家減免了超過65億元的服務費，各行業的免傭政策為商家們節省成本超過24億元，運費險降低5%-15%后，也為商家們節省費用超過30億元。

值得一提的是，通過大幅下調保證金、為全類目新商家開放“0元入駐”等政策，抖音更是累計為平臺商家釋放了超過150億元的可提現資金，顯著提升了商家資金的靈活性，商家可以將省下的錢投入到日常經營的各個環節當中。

由此看來，抖音電商的扶持并非空喊口號，而是切實降低了商家們的經營成本。在這背后，也是因為其真正做到了深入了解商家的需求和難點，并通過一系列舉措對癥下藥，來持續提升經營效率和體驗。

全鏈路扶持，為商家降本減負

對于商家們來說，無論是哪個行業，從進貨、日常經營再到售后等環節，成本總是繞不開的問題。

在抖音經營了5年多的商家“海洋演義”告訴我們，生鮮品類長期存在庫存壓力大、售后成本高等痛點。

海洋演義店鋪

庫存壓力方面，其還可以通過在淡旺季靈活調整銷售策略來應對。但生鮮品類的特殊性決定了其售后一般都是“只賠不退”，根據產品到貨后的損耗比例進行賠付，從而帶來了較高的售后成本。

從去年8月起，抖音電商推出了“生鮮免傭”政策，針對主營類目為海鮮水產及制品、肉蛋低溫制品、水果蔬菜的商家，不再收取各場域交易訂單的2%傭金，僅扣除0.6%的技術服務費。

雖然看起來只有1.4個點的差距，但對于利潤率普遍不高的生鮮行業而言，也是實實在在的利潤提升。銷售規模較大的海洋演義受益則更為明顯，他們第一時間就參與了免傭活動，一年時間傭金節省超過600萬元。

今年，隨著生鮮免傭政策進一步升級，加上他們加快了在貨架場景的布局后，商品卡免傭的金額也在持續遞增，海洋演義預計能夠省下更多成本，這些省下來的成本除了用于售后之外，他們打算投入到提升服務品質上。

由此可見，當平臺主動下場，用真金白銀為商家降本，商家們也愿意用省下的錢去提升產品和服務品質、做大生意規模。長此以往，才能持續吸引消費者，實現生意的健康發展。

如今電商行業進入存量競爭時代，平臺都在通過提升用戶的購物體驗來促進復購。但另一方面，也給商家們帶來一定的經營壓力。如何平衡好多方的利益，同樣是平臺所需要考慮的問題。

為此，我們看到抖音電商今年以來舉辦了多場商家圓桌溝通會、行業交流會，認真聽取商家的建議并進行改進。

就像前面烹帝廚具的運營負責人提到的推廣費返還問題，很快就推出了解決方案。除此之外，針對偏遠地區發貨、延遲發貨等痛點問題，抖音也通過加大商家自主權、推出發貨協商工具等舉措，比如下線輕微場景物流判罰，對偶發的超時發貨等更注重事前預警與消費者保障，對消極服務的處罰也由扣除保證金改為警告、考試等更側重引導等，進一步落實了平臺的扶持政策。

今年以來，抖音電商還全新升級了“商家體驗分”考核體系：在“商品體驗”上，新增商品綜合評分，剔除了商品差評率；在“服務體驗”上，新增售后處理時長達成率，去除飛鴿不滿意率、售后拒絕率。據悉，新版機制更加符合商家的實際經營，目前90分以上的商家比例明顯提升。

此外，針對新商家和小商家“起步難”的問題，平臺投入上億元設立小商家幫扶基金，并上線了“新商家成長與權益”專區、商家成長任務管理工具等，為商家提供政策解讀、運營指導在內的一站式服務

專注非遺內容的賬號“了不起的匠人”，近兩年才開始涉足電商，希望借助平臺的力量幫助非遺手藝人們將手工藝品銷往全國各地。

過去一年里，他們推廣的非遺“皮老虎”在抖音電商上總計賣出14000多單，全平臺創造了將近100萬的GMV。

而在他們的直播間里，并沒有什么專業的促銷話術，只是把團隊持續十年挖掘到的非遺故事娓娓道來，便足以憑借優質的內容吸引大批用戶。

了不起的匠人直播間

今年四月，抖音電商推出“寶藏小店”活動，給他們帶來了更大的支持。在這個旨在扶持非遺文創商戶的活動期間，“了不起的匠人”直播銷量直接翻倍，最多的一場GMV超過七萬元。同時，商品卡免傭等扶持措施每個月也能幫他們節省幾千元。

“非遺商品的賽道比較小眾，要讓更多人了解我們，需要平臺的更多支持。”團隊負責人胡燦燦表示，自從去年底正式投入抖音電商運營后，他們的非遺產品收入增加了200%。

疊加新商“0元入駐”、限時全域免傭等政策，在抖音經營的新商家和小商家們，能夠直觀感受到門檻和成本的降低，并且能夠對未來的生意增長懷揣充足的信心。

持續優化經營體驗，未來投入只增不減

時至今日，隨著電商行業開始告別無效內卷，各平臺也已經達成了共識：只有讓商家發展好了，才能共同做大市場的蛋糕，讓各方都從中受益。

為此，我們看到抖音今年加大對商家扶持力度的同時，也在持續投入到平臺治理當中，為認真經營的商家們創造一個更加公平健康的經營生態。

比如抖音近期啟動虛假宣傳專項治理以來，已處罰了超1000名違規損害消費者體驗的達人，嚴格處置了超500個存在商品信息虛假宣傳問題的商家；同時還加大了假貨治理力度，已開放超過100個類目、680個品牌的代客鑒定服務，并配合公安機關破獲多起售假案件。

隨著“劣幣”被逐漸驅離市場，好好經營的商家們也獲得了更多的生存空間。而當優質的產品、內容和服務成為主流，平臺也能夠攜手商家把握住更多增長機遇。

抖音電商發布的2025“抖音商城618好物節”數據報告顯示，5月13日至6月18日，超6萬個品牌成交額同比翻倍，超2000個單品成交額破千萬元，超6.7萬個中小商家成交額突破百萬元。

抖音618戰報

大批商家銷售額創新高，無疑進一步驗證了抖音電商為商家降本增收的效果。而據抖音電商方面表示，下半年在扶持商家上的投入力度“只增不減”，還將繼續優化相關服務和規則，打造可持續增長的健康經營環境。未來預計會有更多的商家在平臺實現生意翻倍增長。