玩了2個月，我在Soul上發(fā)現了人類社交密碼

深燃（shenrancaijing）原創(chuàng)

作者 | 蘇琦

編輯 | 金玙璠

你上一次覺得開心，是什么時候？

兩個多月前，在家百無聊賴的我，鬼使神差地打開了下載很久的Soul，點進一個名叫“無心情&無房名”的群聊派對。派對里人不算多，被群主熱情邀請上麥之后，一個聲音很好聽的女生問我，“你的頭像看起來是很久之前的風格了，也是老用戶吧。”

在得到我“一直在這兒進行人類觀察”的回答之后，群里的人笑了起來，紛紛說起了自己遇到的“特別人類”。有人在讀文的房間遇到了一個男生，上麥讀一篇文章，觸景生情地哭了，之后的一小時，80多個人安靜聽他邊哭邊講述自己的故事；有人進了一個“北京閑聊”的群聊派對，一位大哥上麥就表演了一段快板和京韻大鼓，沒等大家叫好就下麥走了，深藏功與名。

那天晚上，我在群聊派對里和一群00后玩海龜湯（情景推理游戲），期間還去調戲了一把Soul的對話機器人AI茍蛋，一直玩到夜里12點多，覺得很久沒這么放松過了。當時我突然有了好奇三問：這是大眾印象中的Soul嗎？被年輕人需要的社交產品到底有哪些特質？以及社交還有新可能嗎？

接下來的兩個月里，我開始頻繁在Soul上“暗中觀察”，且毫不費力地潛入了這些95后、00后的生活。

他們有人過著我理想中的人生，求學的同時在地球“流浪”4年，去過65個國家；有的人做著我沒聽說過的神奇職業(yè)，文物修復師、宣紙手藝人；還有人開啟了全新的職業(yè)和生活方式，一邊做皮具定制，一邊當“捏臉師”，我加班的時候，他“隱居”在小村中釣魚擼貓。

這些活躍在網絡世界的年輕人，讓我看到了他們對陪伴、平等、自我展示和連接世界的渴望，也讓我覺得新新人類們似乎不再難懂、不再另類。

那些原本散落在平凡生活中的閃光時刻，被加上了好奇和可能性的注腳，為尋找社交產品內核的我，提供了一個又一個真實而又豐富的樣本。

年輕人在社交APP上究竟玩什么？

過去兩個月，我在Soul上發(fā)布和瀏覽原創(chuàng)瞬間，加入語音群聊派對，玩爆彈喵，觀察每一個遇到的人。

刷廣場的時候，我關注了一位同樣對陌生人好奇的盒子先生，他在上下班的地鐵上畫速寫，足跡遍布上海地鐵的1、3、4、5號線，細細捕捉對方不經意的瞬間，遇到有眼緣的人，也會將畫送給對方。

盒子先生的水彩和鋼筆速寫作品

在Soul上，像他這樣擁有一技之長的人還有很多。年輕人們在各自尋找自己的身份認同，也渴望收獲同頻共振。

無意中翻到清影的蘇繡作品時，我覺得既意外又熟悉，那是我奶奶曾經帶我看過的手藝。在后來的聊天中，我得知，她還會繡京劇戲服和旗袍，曾給郭德綱繡過蟒袍，而今年已經是她做刺繡的第十個年頭。

繡娘“清影”的作品

夢從海底跨枯桑則經常曬造紙的日常，還有各式各樣的紙張，用于書法和裝裱使用的檳榔宣、金光閃閃的灑金紙、仿薛濤箋的浣花蘇木等，也詳細分享了生宣紙的制造過程。

“夢從海底跨枯桑”分享不同的紙張

在Soul的瞬間廣場，我總能發(fā)現一些臥虎藏龍的存在。這些旺盛創(chuàng)作欲、分享欲和表達欲，讓圍觀的我看到熱愛生活的力量。

群聊派對也是Soul上的一種重要社交形式，充滿著年輕人的快樂。這里的主題，有的基于興趣愛好，比如唱歌、游戲（海龜湯、跑團）；有的基于語C（語言Cosplay）和Pia戲（聲音扮演），比如模擬情侶吵架、分角色朗讀劇本（如老友記）等；還有基于商業(yè)分享，比如副業(yè)機會、創(chuàng)業(yè)經歷等。

在派對之間游走就像是在老家串親戚一樣，大家都很“自來熟”，房間里有一種特殊的親切感和熱絡感，加入一個派對后能無縫銜接上麥說話。“別的社交產品基于通訊錄，推送給身邊的人，但是Soul完全獨立于每個人既有的社交關系，沒有壓力和包袱，可以大膽開麥。”一位Souler（Soul用戶的稱呼）在閑聊時說。

讓我印象最深的是一批聊生意的房間。其中一個房間的群主是25歲的成樹，年紀輕輕卻是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)6年的老兵。2020上半年，成樹的公司被疫情打了個措手不及，連續(xù)4個月處于停滯狀態(tài)。在那段灰暗的時間里，他在創(chuàng)業(yè)類型的群聊派對里認識了和他有相同經歷及心境的朋友。此后，大家每天晚上在群聊派對聊天，紓解壓力、互相幫助，一路從最早的三五個人聊到現在26個群組、近5000人的社群。

這些房間聊生意的畫風不那么精英，開口閉口GMV過億、融資千萬，而是接地氣地分享家門口的烘焙店怎么做復購，還有各類實戰(zhàn)經驗的總結，非常有用。在這個過程中，有人會說“老哥，方便私聊一下，剛剛的問題想再跟你探討探討”，也有人甚至聊著聊著，就拿到了百萬體量的合作機會。

當然，我在使用Soul時偶爾也會“迷路”。眾多新功能讓人眼花繚亂，這里早已不再局限于文字、語音、視頻等社交方式，而是推出了更多元化的娛樂社交模式，例如各種話題和活動、輕互動的游戲化場景等，以增加用戶間的互動感和體驗感。

我也碰到過一些新來的朋友吐槽，“功能太多了，不知道怎么用”，但有人提到，其實并不復雜，最多三天就能摸熟了，各種社交需求都能被滿足。

“很多人可能之前并不清楚自己究竟喜歡玩什么，但是Soul展示了多樣性，在上面，你會先入一個坑，結識的朋友再拉你去新的坑，同伴會越來越多。”一位用戶這樣告訴我。

“用了1200多天，還沒玩夠”

在Soul上，已經使用1200多天、發(fā)布了數百條瞬間的年輕人隨處可見。瞄準年輕人的社交產品這么多，為什么他們在Soul上留了下來？

我發(fā)現，這個平臺上的年輕人通過社交連接，碰撞出了生活的新可能，也因此產生了更深度的連接。

皮具定制師喵小豆在Soul的注冊時間是1173天，因為愛好美食，在Soul上遇到決心“一個人也要好好吃飯”的知味，對方的帳號顯示已經注冊了1842天。

同是老鄉(xiāng)的兩人一拍即合，計劃一起做點什么。2021年，他們在連云港的云臺鄉(xiāng)凌州村覓得一處幾近荒廢的小院，第二天便和房主簽了合同，醞釀起了改造計劃。

小到和水泥、搬磚頭，大到拆房頂、鑿墻壁，再到設計圖紙、買材料等，他們全程參與，并在平臺上分享了改造房屋的經歷，發(fā)布了500多條瞬間。近一年后，一座花園式庭院誕生，名為“云間小院”，這里也成為他們工作、生活的新起點。

云間小院

在這個充滿可能性的平臺上，還出現了很多新的機會，這也成了年輕人留下來的理由之一。

在Soul上，所有用戶都需要使用虛擬頭像，為了有別于他人，捏臉師應運而生，其工作就是利用平臺提供的工具和素材，創(chuàng)造出個性化的頭像，“澤白”就是一名職業(yè)“捏臉師”。

他把創(chuàng)作的頭像作品放進平臺上的個性商城售賣，生意好的月份收入超過5萬元。目前，注冊時間超過1400天的澤白，在平臺上已經分享數千個捏臉作品，還遇到了不少同樣熱愛捏臉的伙伴，有時還會一起在Soul上舉辦“捏臉大賽”，交流、切磋。

澤白的捏臉作品

澤白告訴我，他原本在浙江金華從事工藝品制作，疫情期間，遇見了喵小豆，看到對方的作品后，便跑到連云港向其學習制作皮具。緣分奇妙的串聯起來，現在澤白、喵小豆和知味如今一起在“云間小院”工作生活、養(yǎng)貓種花，平時會去山間釣魚，過著“閑云野鶴”的生活。

在這里遇到有趣的人和事，找到生活的新可能，又或是與素未相識的人互相陪伴、對抗孤獨，是這款產品最吸引人之處。

知名心理學者崔慶龍認為，孤獨感是當下時代的人們必須嚴肅面對的問題。國金證券的一份報告也曾這樣描述95后的群體性孤獨：這一代年輕人沒有自己的家庭，同學或同事關系比較淡薄，更不存在街坊鄰里關系，他們是原子化的個體，是一個個孤立無援的靈魂。

在Soul碰到各樣人的過程中，我也發(fā)現，興趣只是連接的起點，年輕人在這里找到的是陪伴的溫暖和歸屬感。換句話說，如果沒有陪伴，社交根本不會開始，而深度的關系網則牢牢把人留在這里。

數據證明了年輕人“用腳投票”的結果。根據最新招股書，2022年，Soul日活用戶人均使用時長從2021年的45.3分鐘增長至了46.4分鐘，平臺Z世代用戶在月活中的占比也從2021年的約75%進一步增至超過78%，越來越多的年輕人愿意選擇留這里，持續(xù)互動、溝通。

理解了社交的本質，就理解了Soul

潛入的這段時間，我發(fā)現社交產品的基礎無外乎——發(fā)現需求，進而通過內容、關系和互動等因素的重組，最后完成社交行為，只不過在每個環(huán)節(jié)上，Soul都多做了一點點。

在我看來，社交由關系、內容和互動這三個因素構成。而在Soul上，廣場、群聊派對、興趣群組等場景和功能基本都完整的涵蓋了這三個因素。

用戶先是以嶄新的虛擬身份，擺脫現實中的人際關系和社交壓力，并根據興趣圖譜和引力簽進行連接；然后通過生產的內容、去中心化的推薦機制以及在AI的輔助下，在平臺上找到志同道合的同伴；最后在不同的互動場景中自由切換，用自己喜歡的方式進行社交，維護、沉淀深度的關系網絡。

更重要的是，社交的動機是多變的，而Soul把握住了人最本質的需求。鄭也夫在《后物欲時代的來臨》一書中提出，人有三種追求：舒適、炫耀、刺激。

其中的“舒適”不僅是指緩解不安和孤獨，更指遵從內心、真實表達，無負擔地與他人建立鏈接。

成樹說，步入社會后，年輕人能夠實現平等社交、交到真朋友的機會其實并不多，“因為缺少這樣的環(huán)境”。但在Soul，他可以真正打開自己、沒有壓力地說出心里話，也能和別人盡情碰撞觀點，沒有任何負擔。正因為如此，通過Soul組織了十幾場線下聚會，他認識了更多的新伙伴。

成樹和群聊派對粉絲的線下沙龍

其中的“炫耀”，是指人作為社會性動物去追求的廣泛認同，獲得成就感。在常見的社交平臺中，這種成就感常常是通過點贊、打賞、粉絲量來體現。而在Soul上，成就感或許來自于持續(xù)收獲正向反饋后不斷積累的精神力量。

例如，除了收入之外，更讓澤白開心的是，看到別人正在使用自己制作的頭像。“因為覺得得到了認可，實現了自我價值，”澤白說，“其實我以前有一點社恐，但就是這種認可逐漸引爆了我身上的能量，慢慢建立了我的自信心。”

至于“刺激”也是必不可少的。一方面，這是指持續(xù)的技術、玩法創(chuàng)新帶來的使用體驗“刺激”。今年初，AIGC在國內掀起了討論熱潮，實際上去年底我在Soul上也體驗了一把AI互動——當時Soul推出了智能對話機器人“AI茍蛋（內測版）”，聊起天來，有些好玩的回答真的會讓正在摸魚的我笑出聲。

從一些報道來看，自2020年起，Soul開始啟動對AIGC的技術研發(fā)工作，在智能對話、圖像生成、語音技術等方面擁有了能力積累，并上線了AI茍蛋在內的諸多具體應用場景和功能。對AI的持續(xù)探索和布局，意味著后續(xù)Soul將有能力加速實現AIGC技術能力在社交場景中的深度融合，進一步推動平臺在輔助創(chuàng)作、智能對話等方向的落地，為用戶帶來更沉浸、更智能、更深度的社交體驗，而這或許也會是接下來社交行業(yè)持續(xù)升級的方向之一。

另一方面，用戶渴望彰顯個性，更希望獲得及時的反饋和回響“刺激”，才能形成閉環(huán)。

我發(fā)現，在Soul上分享日常的很多人，其實都只是小透明，但發(fā)布的內容并不會像在其他平臺那樣石沉大海，而是能夠收獲“對的人”回音。例如，我以為夢從海底跨枯桑分享的造紙內容已經夠冷門了，沒想到他的瞬間下方總會有不少喜歡傳統(tǒng)文化的年輕人和一些在書法和繪畫上有一定造詣的用戶評論，也會時常有人幫他試紙，還有人想“拜師學藝”。

這其實并不是個例。該平臺整體呈現著極高的用戶內容創(chuàng)作和互動頻率，根據Soul更新的招股書顯示，2022年平臺月活用戶發(fā)帖率為31.5%，發(fā)帖回復率超過87%；每天53.9%的日活用戶和其他人產生1V1對話，平均對話消息數達66.9條。

高度活躍的用戶生態(tài)下，一種高粘性同時形成。2022年Soul高活用戶（每個月活躍至少15天）占比為63.7%，2021年這個數字是59.4%。此外，Soul2022年DAU/MAU數值約為32%，一般來說，該數值被視為衡量互聯網產品用戶粘性和吸引力的重要指標之一，特別是在互聯網行業(yè)整體強調有質量增長的當下，這個數據被更多關注起來。年輕人的快樂老家B站發(fā)布最新財報后，董事長陳睿表示，“2023年，我們會提升DAU/MAU的比例，目前是28%，我們應該會提到30%。這個會意味著更高的用戶活躍度、更高的用戶黏性，以及更大的用戶商業(yè)價值。”

從這些數據可以看出，Soul指向的社交，不是物理位置的“附近”和標簽化的“感興趣”，而是真的懂你和精神共鳴下的深度社交。可以說，理解了社交的本質，就理解了Soul背后“歸屬感”的產品哲學和用戶氛圍。

當然，作為永恒剛需，社交產品的迭代沒有盡頭。技術進步、硬件升級，以及一代代年輕人的新需求，都將催生新一代社交產品。只是，如果真正把握住了社交的本質，或許Soul這樣的產品也就找到了持續(xù)成長的那把鑰匙。

*題圖來源于unsplash。