河南
建行周口扶溝支行：為特殊客戶提供上門辦卡服務
河南經濟報記者 韓玲 通訊員 金艷芳
近日，建行周口扶溝支行接到張女士的求助電話，張女士表示其家中老人因車禍住院，現需建行卡辦理保險，無法親自到網點辦理銀行卡開卡業務，希望銀行能提供幫助。
了解情況后，支行迅速響應，并第一時間安排兩名工作人員攜帶相關設備上門服務。到達醫院后，工作人員嚴格按照業務流程核實客戶信息，耐心指導老人完成身份核驗，信息確認等流程，順利為老人完成開卡。“你們服務真是又快又好，效率這么高，太感謝你們了!”老人女兒激動地說。
扶溝支行認真踐行“以客戶為中心”的服務理念，用實際行動扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，幫助客戶解決實際困難，大大提高了客戶滿意度。
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