有些人真是占便宜占到家了!某些人就喜歡在網(wǎng)上買了東西之后,就厚臉皮的要求賣家退貨退款。
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2025年11月4日,各大媒體都報道了一女子在網(wǎng)上買了2000多塊的貂皮大衣,之后洗的像抹布一樣,就給賣家發(fā)過來了,賣家直接跑到了300公里的女子小區(qū)進行維權(quán),這下這女子在全網(wǎng)社死了,警方也介入了。
這到底是怎么回事?事情最后是怎么處理的?
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本文陳述所有內(nèi)容皆有可靠信息來源贅述在文章結(jié)尾
貂皮大衣成“擦桌布”
一場價值將近2000元的貂皮大衣交易,最終竟然演變成了一場跨越三百多公里的激烈對峙,其實這場糾紛的核心非常簡單,一位在濟南經(jīng)營電商、有十余年服裝經(jīng)驗的王女士,將一件特價的水貂大衣賣給了一位家住山東濟寧嘉祥縣的20多歲年輕寶媽。
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交易在10月下旬順利完成,買家甚至在收貨后開心地發(fā)來了滿意的“賣家秀”照片,一切進展的都非常順利,但是緊接著意外發(fā)生了,買家在簽收了近一個星期后,在10月底突然發(fā)起了退貨申請。
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退后退款在電商里也十分常見,但王女士收到的退貨卻讓她大驚失色,那件原本柔軟順滑的水貂大衣,吊牌早已不見蹤影,整件衣服變得僵硬無比,摸上去像塑料板一樣,徹底失去了衣服原有的彈性和質(zhì)感。
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湊近一聞,還有一股濃烈的洗衣劑味道,內(nèi)襯上還清晰地殘留著白色的洗衣粉痕跡,顯然,這件昂貴的貂皮制品被水洗了,這是個常識性錯誤,貂皮只能專業(yè)干洗,水洗會導致皮板收縮硬化,造成不可逆的永久性損傷。
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線下維權(quán)
王女士聲稱發(fā)貨的時候她就明確提供了洗護提示,而且這件衣服已經(jīng)徹底報廢,失去了任何二次銷售的可能。
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所以王女士不接受買家的退貨退款,她把發(fā)貨前的檢查視頻、買家收貨后發(fā)來的好評“賣家秀”截圖,以及退回商品已損壞的細節(jié)錄像,都提交給了平臺,希望能駁回這次離譜的退貨,但是這位年輕的寶媽利用了“七天無理由退貨”,最終順利的退了貨。
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面對王女士的質(zhì)問,買家起初堅決一口咬定“收到就是硬的”,但是當王女士甩出她當初發(fā)來的滿意照片后,她又說“可能不小心弄濕了”,盡管王女士兩次申訴,提供了確鑿的證據(jù),但平臺最終還是采信了買家的說法,將衣服全款退還給了買家。
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在拿到錢之后,這位寶媽迅速拉黑了王女士的微信,拒接所有來電,徹底切斷了溝通渠道,王女士是有苦說不出,既然線上沒有辦法制裁,她就要采取線下的方法,王女士就這樣踏上了找買家的路程,從濟南到濟寧,300多公里的路程,就為了給自己討公道。
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王女士到達買家所在的小區(qū)后,她做的第一件事是撥打110報警,試圖借助官方介入來解決問題,而派出所民警確實到場了,也成功聯(lián)系上了那位寶媽,警方調(diào)解之后,這位買家卻以“在家奶孩子”為由,堅決拒絕露面溝通時,即便是警察也無法強行讓她出來面對。
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調(diào)解無路,溝通無門,王女士被逼到了墻角,她最后拿出個大喇叭,在小區(qū)里直接喊話,不得不說這一招威力巨大,買家固然可以躲在家里,但她無法堵住鄰居的耳朵,喊話視頻迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵,引起了網(wǎng)上的大量討論。
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這位年輕寶媽的個人信息被部分曝光,一夜之間,她在全網(wǎng)社死了,但是網(wǎng)上卻出現(xiàn)了兩種聲音,王女士的行為雖然得到了部分網(wǎng)友“解氣”、“對付無賴就該這樣”的支持,但同時也引來了侵犯隱私權(quán)的巨大質(zhì)疑。
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法律面前人人平等
在意識到風險后,她刪除了原始視頻,重新發(fā)布了信息打碼后的版本,目前王女士也決定走法律途徑來解決這件事情,王女士也表示,一定會維權(quán),并且追究到底!
這樣一來,這件事情就不再是“要個說法”這么簡單了,而是明確的法律賠償清單,包括商品本身的損失、三百多公里的交通費以及因此產(chǎn)生的誤工費。
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這件事情也給了暴露了很多問題,首先暴露了電商平臺糾紛處理機制的無力感,它本應是平息爭端的“緩沖區(qū)”,卻在某些情況下沒有能夠有效甄別是非,反而可能激化了賣家和買家之間的矛盾,把本可在線上解決的問題推向了線下。
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但是王女士喇叭維權(quán)的方式雖然成功讓大眾都關(guān)注到了這件事情,但無論如何,這種方式終究游走在法律邊緣,不可復制也不值得提倡,我們在日常生活中維權(quán)還是要靠法律來解決的,法律是維護社會公平正義最可靠,也是最后的終極武器。
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關(guān)于這件事情,大部分網(wǎng)友覺得,問題就是出在平臺的身上,明明都明確規(guī)定了退貨的商品是不可以影響第二次銷售的,而且平臺根本沒有在判定真相之前就擅自退款給顧客,所以才把這件給鬧的這么大。
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而且現(xiàn)在這年頭做什么生意都不容易,也希望咱們?nèi)粘T诰W(wǎng)上退換貨的時候,也可以嘗試著體諒一下賣家的辛苦,關(guān)于這件事你怎么看?
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