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金悅芬是三頭六臂龍湖店的服務商,同時擔任汕頭市女企業家協會理事/一組副組長。4年內,金悅芬在區域開設了8家門店,具備1600平方米庫存,覆蓋上千家修理廠。龍湖店作為總店品類齊全,分店則聚焦常用型號配件,“總店齊全備貨+分店靈活調配”的經營模式,確保修理廠急需配件可快速出貨、及時送達。
2017年,金悅芬從運營穩定的老汽配轉型加入三頭六臂。提及選擇緣由,她直言三頭六臂簡單易操作的系統,替代了傳統人工記憶模式,精準解決了“記庫存難、調貨慢”的行業痛點。為降低轉型風險,金悅芬采取“聚焦爆款”策略:優先推廣三頭六臂防腐蝕、抗老化,高效過濾雜質的機油濾清器和環保配方、舒適靜音等性能的剎車片。兩款產品憑過硬品質迅速打開市場,成了金悅芬轉型的“定心丸”。
過程中,面對修理廠對女性從業者的質疑,金悅芬用扎實的產品知識逐一解答,更以質量可靠、高性價比的產品贏得信任。從走訪鋪貨到售后跟進,她一步步夯實客源,最終在轉型路上站穩腳跟。
“開分店易、管理難”,金悅芬是如何管理好8家門店?她總結了三大核心:一是團隊同心,要求成員“把自己當老板”,目標一致聚焦周邊修理廠,統一政策不打價格戰,所有門店均通過平臺進貨;二是擴張有序,堅持“首店做穩再開新店”,選址優先修理廠集中區域保障配送時效,備貨按ABCD分類確保基礎品類齊全;三是技能培訓,團隊成員需熟練掌握產品信息,提升服務專業度。這些是金悅芬的管理秘訣也是建議分享。
三頭六臂督導盧亞斐提到,金悅芬擅長利用平臺系統簡報功能,每月分析各店數據,精準識別品類銷售趨勢和客戶拿貨波動等問題,并快速調整策略。合作的老客戶順順達修理廠老板張曉超補充道:“三頭六臂的售后響應及時,有專員指導使用;產品良率高、返修少,市場沉淀多年,我們對產品信心十足。”
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