上海
近日，彭浦鎮永和綜合網格的城管隊員接到陽城世家小區居民的投訴，稱其隔壁鄰居新安裝的空調外機正對著自家客廳窗口，運行時產生的熱風與噪音嚴重影響了家人的正常生活與休息。接到投訴后，網格城管隊員立即響應，第一時間趕往現場進行實地勘查。
經現場仔細測量與核實，城管隊員發現問題癥結所在：當事住戶已在開發商預留的空調機位安裝了一臺空調，為追求美觀及避免管線過長，又將第二臺空調外機移至側面墻壁安裝。然而該位置距離隔壁住戶的客廳窗戶不足三米，不僅影響鄰居，也涉嫌違反《上海市空調設備安裝使用管理規定》中關于空調設備相對安裝距離的要求，且未征得相鄰方同意。
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為徹底化解矛盾，城管隊員依托永和綜合網格平臺，迅速啟動聯動調解機制。在網格黨支部牽頭下，小區物業經理及所屬居委會干部共同參與，組織雙方進行面對面溝通。協調過程中，各方認真聽取居民訴求，城管隊員從法規角度作出專業解釋，居委干部從鄰里關系入手溫情勸解，物業方面則結合管理規約及現場條件提供可行調整方案。
經多方協調溝通，安裝空調的住戶意識到自身安裝行為確有不當，表示愿意積極配合整改。最終，該住戶同意將涉事空調外機移回樓體原設計位置，與第一臺空調外機并列安裝，確保符合安裝規范，也維護了鄰里和諧。至此，該起相鄰糾紛得到圓滿解決。
彭浦鎮綜合行政執法隊表示，下一步將繼續依托“多格合一”綜合網格平臺治理優勢，深化城市精細化管理。通過與物業、居委以及其他部門的協同發力，將矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態，有效提升社區治理效能和居民的滿意度與幸福感，打通了服務群眾的“最后一公里”。
（資料來自：彭浦鎮采編基地）
上觀號作者：上海靜安
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